優(yōu)化消費環(huán)境三年行動(dòng)正式啟動(dòng) 重點(diǎn)做好六方面工作

    本報訊 （記者韓昱）

    國家市場(chǎng)監督管理總局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市場(chǎng)監管總局”）5月9日發(fā)布消息稱(chēng)，5月7日，全國市場(chǎng)監管系統優(yōu)化消費環(huán)境經(jīng)驗交流現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )在浙江省杭州市召開(kāi)，會(huì )上正式啟動(dòng)優(yōu)化消費環(huán)境三年行動(dòng)。

    市場(chǎng)監管總局會(huì )同國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部全面推進(jìn)三年行動(dòng)，開(kāi)展消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng)，進(jìn)一步完善質(zhì)量標準、信用約束、綜合治理、消費維權等制度，著(zhù)力解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題，營(yíng)造放心的消費環(huán)境。

    會(huì )議要求，各級市場(chǎng)監管部門(mén)要牽頭推進(jìn)優(yōu)化消費環(huán)境三年行動(dòng)，重點(diǎn)做好六方面工作：一是突出抓好三年行動(dòng)試點(diǎn)落地，48個(gè)試點(diǎn)地區要圍繞17項重點(diǎn)任務(wù)先行先試；二是加快培育放心消費單元和集聚區，打造政策措施的集中載體；三是強化消費環(huán)境綜合治理，加強消費領(lǐng)域監管執法，探索消費環(huán)境監測評價(jià)；四是創(chuàng )新消費領(lǐng)域信用體系，以“數字+信用”推動(dòng)“激勵+約束”；五是提高消費爭議解決效能，促使先行和解、多元化解；六是加強三年行動(dòng)組織保障，強化政府統籌、部門(mén)協(xié)同，凝聚消費環(huán)境建設合力。

    會(huì )上，由中國消費者協(xié)會(huì )開(kāi)發(fā)的線(xiàn)下無(wú)理由退貨商家查詢(xún)平臺——“消費查”上線(xiàn)試運行，該平臺可為消費者提供一站式查詢(xún)服務(wù)，實(shí)現無(wú)理由退貨線(xiàn)上可查、線(xiàn)下可感，改善消費體驗、助力提振消費。市場(chǎng)監管總局和國家發(fā)展改革委還聯(lián)合發(fā)起了關(guān)于開(kāi)展線(xiàn)下異地異店退換貨承諾活動(dòng)的倡議，7家企業(yè)代表現場(chǎng)作出公開(kāi)承諾。

（編輯 李波）