OYO酒店合伙人李維：年輕團隊沖擊成熟酒店市場(chǎng)

OYO酒店合伙人李維

    李維：原來(lái)跟證券日報近一點(diǎn)，OYO是一家新企業(yè)，我原來(lái)是神州租車(chē)的CEO和CFO，很多年的財務(wù)背景，四五個(gè)月前加入OYO，OYO真正的增長(cháng)是在過(guò)去6個(gè)月。酒店這個(gè)行業(yè)我是新人，但是我們這幾個(gè)月感受很深，也見(jiàn)了很多的業(yè)主，實(shí)際上在酒店行業(yè)在中國跟國外很不一樣，是一個(gè)房地產(chǎn)和酒店管理非?；旌系囊粋€(gè)行業(yè)，不是分得很清楚。所以過(guò)去幾年經(jīng)歷了一些高速增長(cháng)，就是因為跟一些房地產(chǎn)高速增長(cháng)有關(guān)，但是現在很多酒店的業(yè)主實(shí)際上有很多的痛點(diǎn)，因為房地產(chǎn)行業(yè)的影響，再加上整體本身受到了連鎖酒店的壓力。如果看單體酒店的市場(chǎng)，在中國整體房量是超過(guò)了三千萬(wàn)，短期內我們看到更多的數據，甚至是5千萬(wàn)方量的市場(chǎng)。錦江60萬(wàn)個(gè)房間，華住40萬(wàn)，如家首旅40萬(wàn)家房間，還加上一二線(xiàn)四五星的酒店，中國也就是在5千萬(wàn)的房間?，F在大部分的入住率不到40%，競爭非常同質(zhì)化，這正好給OYO一個(gè)機會(huì )。

    大家今天看到很多OYO的數據，我覺(jué)得行業(yè)給了我們機遇，我們也剛剛起步，我們覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)雖然跟資本寒冬有一些影響，除了房地產(chǎn)，把這兩塊分開(kāi)，整體的旅游和酒店業(yè)還是一個(gè)蓬勃向上，但是現在存量供應量過(guò)多，也給整合和連鎖化帶來(lái)更多的機遇。OYO的方式有一點(diǎn)可以分享，現在我們有6千多人，真正酒店行業(yè)背景不到5%，所以一個(gè)非常年輕的團隊，非常有活力的團隊，來(lái)到一個(gè)中國已經(jīng)覺(jué)得有點(diǎn)死氣沉沉的行業(yè)，來(lái)做一些事情，希望明年大家看到更多OYO不同的東西。

    張志偉：酒店業(yè)最近一年以來(lái)負面新聞挺多的，包括房間衛生的問(wèn)題，酒店業(yè)務(wù)也可能面臨著(zhù)很多的變革，包括互聯(lián)網(wǎng)的影響，酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，未來(lái)我們公司主要在哪幾方面和酒店業(yè)未來(lái)發(fā)展方向是比較契合的？我們公司在未來(lái)的一些是什么？

    李維：對于OYO來(lái)說(shuō)，實(shí)際上我們看重的首先還是客戶(hù)端，因為單體酒店運營(yíng)上有很多的問(wèn)題，碎片化、同質(zhì)化、運營(yíng)管理不善，老板根本沒(méi)有心思做酒店，他是做的房地產(chǎn)，就造成客戶(hù)需要在三個(gè)東西之間去做妥協(xié)，一個(gè)是價(jià)格，一個(gè)是質(zhì)量，一個(gè)是位置。所以最終造成整個(gè)市場(chǎng)在供給和需求端據巨大的不平衡，這個(gè)巨大的不平衡可以讓它慢慢去縮小，最終讓很多的年輕人去住上酒店，很多的場(chǎng)景去住上酒店。

    到四五線(xiàn)城市，有的人覺(jué)得200元一個(gè)晚上是很貴，他們希望是大幾十元錢(qián)，入住35%，一晚120元，這個(gè)酒店只有79元，但是入住率很高，酒店利潤可以幾倍的增長(cháng)，客戶(hù)可以更多的增長(cháng)，這個(gè)市場(chǎng)是萬(wàn)億的市場(chǎng)，但是沒(méi)有更多的連鎖品牌出來(lái)做一些事情，比如說(shuō)首旅和錦江，目標就是做中高端，他修更深入的管理人才可以去做中高端，去挑戰中層的斷層，甚至未來(lái)可以挑戰一些四五星級的國際品牌，做這件事情最終的結果應該是給到消費者有更好的旅行生活。

    在另外一端，實(shí)際上跟我們最近的還是這些酒店業(yè)主，對酒店業(yè)主來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一點(diǎn)就是希望給酒店業(yè)主賺更多的錢(qián)，同時(shí)創(chuàng )造更多穩定的就業(yè)，我覺(jué)得這件事情我們也是覺(jué)得挺高興的一件事情，對于酒店業(yè)主來(lái)說(shuō)，確實(shí)第一步大家看到OYO還比較簡(jiǎn)單，粗放去做一些事情，但是效果已經(jīng)很清楚了，大部分三四線(xiàn)的城市是不上攜程的，也不知道藝龍和同程，可能只上了美團，有些還有很多沒(méi)有上美團，是長(cháng)期關(guān)系的客戶(hù)或者是周邊的客戶(hù)，我們會(huì )幫他去進(jìn)行管理，管理好評分，如何去管理好客戶(hù)實(shí)時(shí)的評價(jià)，去給他一些改善，很快就有20%的增量。同時(shí)酒店適應游人的，但是他沒(méi)有很多的資源去幫助他轉型。還有動(dòng)態(tài)定價(jià)的基于一定的數據，大部分的時(shí)候是加盟的是30-35%，加入之后入住率可以提升到50-60%，酒店業(yè)主非常高興。

    所以這兩塊是酒店行業(yè)帶來(lái)很多的變化，酒店是一個(gè)重運營(yíng)的商業(yè)，是需要大量的人才、人力，我們覺(jué)得現在年輕人可以培養很多，現在很多好的年輕人都不想進(jìn)入酒店行業(yè)，不像20年前，我大學(xué)畢業(yè)去賓館，去五星級酒店拉一個(gè)門(mén)都可以，現在大家不想去酒店工作，如果培養更多的年輕人從酒店前臺做到酒店經(jīng)理，到類(lèi)似的區域管理的方式，酒店業(yè)還會(huì )有一個(gè)新的很大的變化出來(lái)。最終這些運營(yíng)上，技術(shù)我們講了很多，怎么樣去做成未來(lái)的酒店，這個(gè)是加分的，但是最基礎的是讓客戶(hù)干凈，沒(méi)有味道，沒(méi)有噪音，服務(wù)態(tài)度很熱情，這是靠人一步一步的培訓，我們大量的投入是在酒店培訓上，大量的投入是在改造和人上面。

    張志偉：楊德龍總提到了拼多多，拼多多是比較敏感的一個(gè)詞，在市場(chǎng)里面把OYO比作是拼多多，請李維談一談對拼多多模式的看法。

    李維：不太敢評價(jià)拼多多的方式，現在OYO的速度是今年酒店市場(chǎng)一兩天就開(kāi)一個(gè)城，幾個(gè)小時(shí)就能上線(xiàn)一個(gè)酒店，現在房量是中國單一品牌最大的。從酒店集團來(lái)說(shuō)我們也進(jìn)入了前四位，另外三個(gè)都是在美股和A股上市的公司。OYO在速度是一方面，更重要的我們看兩個(gè)點(diǎn)，第一，確實(shí)是下沉市場(chǎng)，或者三四五六線(xiàn)城市小鎮青年未來(lái)的消費升級，我們看到酒店行業(yè)確實(shí)有很多需求沒(méi)有被滿(mǎn)足，甚至一二線(xiàn)城市，但是如果到三四五六線(xiàn)城市，有很多新的酒店的場(chǎng)景，或者是住宿的場(chǎng)景可以被挖掘，或者基于現在的存量打造上就可以做到這一點(diǎn)，包括硬件的打造，包括運營(yíng)服務(wù)能力，銷(xiāo)售能力的提高。

    有四個(gè)要做的事情，第一個(gè)找到最大的市場(chǎng)，第二，把他需要做的改造，很快做低成本的改造，滿(mǎn)足年輕人的需求。第三，把它運營(yíng)管理好，服務(wù)體驗做好，第四，把間夜賣(mài)好，讓更多的人住起來(lái)。

    大家覺(jué)得酒店行業(yè)跟大家看到的拼多多給電商行業(yè)帶來(lái)一些變化可能有點(diǎn)像，酒店行業(yè)跟電商行業(yè)有點(diǎn)像，經(jīng)濟型酒店從十年前的儒家、漢庭大規模起來(lái)，上市美國之后，一路走了非常好的十年，現在這個(gè)時(shí)間似乎經(jīng)濟型酒店本身到了一個(gè)平靜的時(shí)候，或者看到這個(gè)行業(yè)似乎沒(méi)有什么變化，或者也看到首旅、如家和錦江都在往高端的酒店去走。無(wú)論是科技驅動(dòng)，數據驅動(dòng)也好，但更多的是思維方式，人的驅動(dòng)，OYO帶給這個(gè)行業(yè)的新氣象。