北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)出倡議：做好紓困解難工作 積極履行社會(huì )責任

    本報記者 蘇向杲

    見(jiàn)習記者 楊潔

    《證券日報》記者5月8日從北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”）獲悉，針對受疫情影響較大、暫時(shí)遇到困難的行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人，協(xié)會(huì )發(fā)出《關(guān)于做好當前疫情防控形勢下有關(guān)工作的倡議》。

    協(xié)會(huì )要求，相關(guān)會(huì )員單位要做好紓困解難工作，積極履行社會(huì )責任。對于受疫情影響較大、暫時(shí)遇到困難的行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人，合理運用紓困金融服務(wù)方式，積極減費讓利，加大幫扶力度，幫助受疫情影響企業(yè)和困難群眾共度難關(guān)。對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、保供保通保暢人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，靈活調整住房按揭、個(gè)人貸款和信用卡還款付息安排，合理延后還款期限，緩解受疫情影響客戶(hù)還款壓力。提升涉疫投訴應對處置能力，完善受疫情影響企業(yè)和群眾的投訴事項解決方案，妥善處置客戶(hù)的協(xié)商還款類(lèi)和征信類(lèi)投訴，切實(shí)維護金融消費者合法權益。

    協(xié)會(huì )提出，靈活運用服務(wù)手段，強化金融支持和民生保障。積極通過(guò)智能金融、移動(dòng)金融、線(xiàn)上服務(wù)等科技化手段，進(jìn)一步提升金融服務(wù)安全性、便捷性和可得性。針對疫情期間因員工居家辦公、財務(wù)人員“人盾分離”從而造成企業(yè)無(wú)法按時(shí)發(fā)放工資、還貸、付款、報稅、繳納社保等情況，相關(guān)會(huì )員單位應進(jìn)一步完善企業(yè)網(wǎng)銀、電話(huà)銀行、手機銀行等線(xiàn)上辦理渠道，并建立特殊情況應對預案，加強與企業(yè)的聯(lián)系，以發(fā)布溫馨提示或對外公告等方式及時(shí)主動(dòng)向企業(yè)告知可提供的服務(wù)內容，全力支持疫情期間企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì )民生保障。