美團金服升級反詐防護體系 “延遲放款”等新功能助用戶(hù)挽回資金超2.4億元

    本報記者 李冰

    5月18日，美團金服公布的最新數據顯示，截止到2021年4月，美團金服的反詐防護系統共計幫助用戶(hù)挽回資金損失超2.4億元。2021年1月至4月底，美團金服已向各地警方提供有效電信詐騙案件線(xiàn)索4000條。

    據美團金服風(fēng)控相關(guān)負責人介紹，2019年下半年開(kāi)始，為加強打擊網(wǎng)絡(luò )電信詐騙力度，美團金服成立了電信詐騙專(zhuān)項整治小組，持續投入技術(shù)產(chǎn)研、數據分析力量，構建反詐防護體系，陸續上線(xiàn)了“延遲放款”、“短信提示”等功能，幫助潛在被騙用戶(hù)提高警惕，及時(shí)止損。

    其中，事中實(shí)時(shí)勸阻是這套防護體系的關(guān)鍵。“事中實(shí)時(shí)勸阻是用戶(hù)發(fā)生實(shí)質(zhì)損失前的最后一道防線(xiàn)，作為平臺，應該充分發(fā)揮技術(shù)能力，全力守住這條邊界”，美團金服方面介紹。

    今年以來(lái)，隨著(zhù)全社會(huì )持續高壓打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，以美團金服為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺也紛紛上線(xiàn)、升級治理體系，用技術(shù)能力構筑反詐的防火墻。

    以美團金服的反詐防護系統為例。在事中勸阻環(huán)節，美團平臺建立了風(fēng)控研判模型和人工反詐客服結合的系統。當風(fēng)控模型判斷用戶(hù)操作行為異常后，會(huì )立刻甄別用戶(hù)是否有潛在被騙風(fēng)險，并提醒人工反詐客服介入，致電用戶(hù)了解情況和實(shí)時(shí)勸阻，幫助用戶(hù)認清詐騙模式。

    據悉，目前美團金服已經(jīng)建立了立體反詐防護體系，分別從事前、事中、事后三個(gè)方面全方位守護消費者：事前，加強反詐提醒科普。在金融產(chǎn)品首頁(yè)設置防詐提醒，并向首次借款的用戶(hù)提供防范指南，全面提升用戶(hù)反詐意識；事后，為被騙的用戶(hù)提供幫助。平臺協(xié)助被騙用戶(hù)理清被騙過(guò)程，指導用戶(hù)報警，配合警方調查取證，并為滿(mǎn)足條件的用戶(hù)減免利息，減輕用戶(hù)負擔。

    除強化平臺自身線(xiàn)上能力外，美團也積極協(xié)助警方推動(dòng)線(xiàn)下反詐科普工作。今年開(kāi)年以來(lái)，美團陸續與上海、深圳、南京、洛陽(yáng)等24地的警方開(kāi)展“警騎攜手，全民反詐”活動(dòng)。上述地區的外賣(mài)騎手成為反詐先鋒隊員，在配送外賣(mài)的同時(shí)向消費者發(fā)放印有反詐提示、電信網(wǎng)絡(luò )詐騙經(jīng)典案例分析等反詐內容的宣傳物料，讓廣大消費者更好地了解反詐。

    美團金服方面表示，2021年下半年美團金服將持續加碼，堅決將打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙進(jìn)行到底。同時(shí)也希望廣大用戶(hù)提高警惕，加強自身安全意識，堤防不明人士冒充客服、假冒App等慣用詐騙套路。如遇到疑似詐騙，或有詐騙相關(guān)線(xiàn)索都可撥打美團金服官方客服95172求助或舉報。

（編輯 張偉）