騰訊發(fā)布《全真互聯(lián)·銀行數字化發(fā)展研究報告》

    本報記者 李冰

    日前，在2022深圳國際金融科技節“金融數字化與業(yè)務(wù)安全分論壇”上，騰訊研究院聯(lián)合騰訊云、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗室、中國銀聯(lián)、光大銀行、北京銀行、長(cháng)沙銀行發(fā)布《全真互聯(lián)·銀行數字化發(fā)展研究報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）?！秷蟾妗肥滋?ldquo;全真銀行”概念，全景呈現了在數實(shí)融合的趨勢下，銀行在打破線(xiàn)上線(xiàn)下的邊界，推進(jìn)數字化、全真化過(guò)程中的探索路徑和前沿洞察。

    《報告》指出，全真銀行是銀行通過(guò)布局數字孿生、云原生等技術(shù)，將物理世界與數字世界建立泛在連接，從而為客戶(hù)提供沉浸式、個(gè)性化金融服務(wù)體驗的新模式。數字員工、遠程銀行、空中營(yíng)業(yè)廳等創(chuàng )新，是全真銀行的典型應用。

    “全真互聯(lián)重塑銀行服務(wù)的速度正在加快，未來(lái)想象空間極大。”騰訊云副總裁胡利明指出，騰訊金融云已構建了自上而下的全真金融解決方案，并已助力超100家銀行搭建了遠程銀行服務(wù)等全真銀行應用。在全真互聯(lián)時(shí)代，銀行將通過(guò)AI化以及全真體驗方式來(lái)服務(wù)客戶(hù)，這將是未來(lái)金融行業(yè)的趨勢。

    《報告》指出，目前銀行數字化轉型進(jìn)入“深水區”，全真互聯(lián)時(shí)代的加速到來(lái)，為商業(yè)銀行新階段的數字化轉型、業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展帶來(lái)新的契機。

    騰訊研究院副院長(cháng)杜曉宇表示：“隨著(zhù)音視頻、數字孿生、遠程交互等技術(shù)的逐步成熟，全真互聯(lián)時(shí)代在金融業(yè)即將到來(lái)。多家銀行已陸續發(fā)布數字員工、空中營(yíng)業(yè)廳等更具交互體驗的全真銀行創(chuàng )新，為商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)了新的想象空間。”

    《報告》提出，全真互聯(lián)時(shí)代，銀行的數字化轉型涉及渠道全真化、營(yíng)銷(xiāo)全真化、運營(yíng)全真化、風(fēng)控全真化、核心系統全真化五個(gè)層次，銀行應分階段、分步驟向數字化、全真化進(jìn)軍。

    騰訊研究院副秘書(shū)長(cháng)楊望對《報告》進(jìn)行了深度解讀。他認為，在政策和技術(shù)創(chuàng )新的雙輪驅動(dòng)下，數字化轉型已成為銀行的“必答題”。對商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，渠道、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、風(fēng)控、核心系統的全真化，已成為數字化轉型的“全真五化”。實(shí)踐來(lái)看，國內外多家銀行，已在全真銀行方面進(jìn)行了布局和探索，通過(guò)數實(shí)融合和價(jià)值共創(chuàng )，助力經(jīng)濟金融高質(zhì)量發(fā)展。

（編輯 何帆　上官夢(mèng)露）