度小滿(mǎn)發(fā)布2022年消費者權益保護報告 推送預警提示超450萬(wàn)次

    本報記者 李冰

    近日，度小滿(mǎn)發(fā)布了2022年消費者權益保護報告，報告顯示，2022年度小滿(mǎn)在消費者權益保護機制建設、提升客戶(hù)體驗、隱私保護、用戶(hù)保護專(zhuān)區、適當性管理、金融知識普及、客戶(hù)關(guān)懷七大方面加強消費者權益保護工作。

    其中，度小滿(mǎn)通過(guò)理性消費、風(fēng)險提示、風(fēng)險預警和安全防護四大舉措，提高客戶(hù)理性決策能力。數據顯示，度小滿(mǎn)利用理性消費模型為超過(guò)48萬(wàn)名客戶(hù)動(dòng)態(tài)降額，向投資者提示風(fēng)險超50萬(wàn)次，向客戶(hù)推送預警提示超450萬(wàn)次，警企合作打擊電信詐騙案件129件，反詐預警攔截提醒超過(guò)15萬(wàn)客戶(hù)，人工勸阻被騙客戶(hù)5357人。

    從消保治理機制建設上，度小滿(mǎn)成立了消費者權益保護委員會(huì )，統籌部署消費者權益保護工作；健全消保制度體系，建立56項消保制度；搭建全流程管控機制，覆蓋事前審查、事中管控、事后監督等機制。

    據悉，度小滿(mǎn)上線(xiàn)用戶(hù)保護中心，提供涵蓋協(xié)議查閱、隱私設置、消費者咨詢(xún)的基礎服務(wù)，以及保護賬號安全、設備安全、支付安全和資金保障的安全保障服務(wù)，自2022年7月份上線(xiàn)以來(lái)，度小滿(mǎn)用戶(hù)保護中心提供超過(guò)150萬(wàn)次服務(wù)。同時(shí)，度小滿(mǎn)強化隱私保護工作，上線(xiàn)了個(gè)人信息收集與共享雙清單；加強信息脫敏、數據加密、權限控制等系統建設；定期進(jìn)行數據安全檢視。

    此外，2022年，度小滿(mǎn)通過(guò)反詐宣傳、反洗錢(qián)宣傳、上線(xiàn)金融知識小課堂和組織小微經(jīng)營(yíng)能力培訓，加強消費者金融知識普及教育工作，其中，反詐宣傳工作受眾人數超過(guò)3500萬(wàn)，上線(xiàn)的小微經(jīng)營(yíng)能力提升專(zhuān)項課程，累計聽(tīng)課人數超過(guò)100萬(wàn)，新增線(xiàn)上培訓班100余期，訓練營(yíng)新增學(xué)員超過(guò)4萬(wàn)人。

（編輯 李波）