中國社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院發(fā)布《平臺社會(huì )經(jīng)濟價(jià)值研究報告》

    本報記者 李冰

    5月18日，中國社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院對外發(fā)布了《平臺社會(huì )經(jīng)濟價(jià)值研究報告》，首次提出“中國式服務(wù)業(yè)數字化”理論概念及實(shí)踐路徑，在強調商家、服務(wù)商、平臺、消費者四方共創(chuàng )模式，重視互聯(lián)網(wǎng)平臺助推器作用的同時(shí)，還呼吁市場(chǎng)推出更多“普惠型”數字化解決方案，以彌合商家在數字化領(lǐng)域的“新型數字?zhù)櫆?rdquo;。報告同時(shí)呼吁，推出服務(wù)業(yè)數字化轉型行業(yè)指南，對第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。

    社科院財經(jīng)戰略研究院在報告中預測，到2025年，服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全部就業(yè)比重將分別達到59.05%、54.96%。伴隨國民消費結構進(jìn)一步升級優(yōu)化，屆時(shí)服務(wù)消費占居民消費支出比重也將超過(guò)一半。

    報告認為，我國服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規模小、盈利能力弱、數據意識薄弱、數據化基礎差等問(wèn)題。社科院課題組商家調研顯示，目前有意愿且有能力獨自開(kāi)展數字化的商家比例不足1%。此前，中國電子技術(shù)標準化研究院中小企業(yè)數字化轉型分析報告也指出，79%的中小企業(yè)仍處于數字化轉型的初步探索階段，當下服務(wù)業(yè)商家的數字化轉型已出現較明顯的“新型數字?zhù)櫆?rdquo;。

    基于此，中國社會(huì )科學(xué)院大學(xué)平臺經(jīng)濟研究中心執行主任、教授李勇堅在報告中首次提出“中國式服務(wù)業(yè)數字化”的概念及實(shí)踐路徑。報告指出，在符合中國產(chǎn)業(yè)特征的數字化實(shí)踐中，商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺、消費者應該四方協(xié)同，即“B-S-P-C”模式，根據不同企業(yè)特點(diǎn)，提供“低成本、低門(mén)檻、低人力資本需求”+“高精準、高效益、高信任、高融合”的“三低四高”普惠型數字化解決方案，在這個(gè)過(guò)程中形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng )生態(tài)，使數字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。報告還呼吁，針對中國服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，推出服務(wù)業(yè)數字化轉型行業(yè)指南，對第三方技術(shù)服務(wù)商給予政策扶持。

    報告以“B-S-P-C”模式的典型代表平臺支付寶為實(shí)證研究對象，通過(guò)專(zhuān)家走訪(fǎng)與市場(chǎng)調研顯示，平臺產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)放可為小程序商家節省20%至60%的開(kāi)發(fā)成本，為有數字化營(yíng)銷(xiāo)需求的中小企業(yè)節省至少30000元投入成本，小微商家通過(guò)0代碼數字經(jīng)營(yíng)基礎工具可節省4000元至7000元投入，如果在服務(wù)業(yè)推廣普及，預計可為該產(chǎn)業(yè)數字化轉型節省上千億元的成本。與此同時(shí)，支付寶為超過(guò)400萬(wàn)商家提供以小程序為核心的數字化解決方案，過(guò)去一年，產(chǎn)生交易的商家小程序GMV提升了49.2%?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的數字化工具對服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營(yíng)降本提效作用顯著(zhù)。

    課題組對美團、支付寶等典型的生活服務(wù)平臺展開(kāi)研究后發(fā)現，相關(guān)平臺在促進(jìn)消費過(guò)程中，發(fā)揮著(zhù)鏈接、信任、賦能、創(chuàng )新四大效應。例如，外賣(mài)到家服務(wù)開(kāi)通后，對餐飲商家的總訂單量、堂食訂單量均帶來(lái)明顯提升。再如，支付寶為商家開(kāi)放以芝麻信用為代表的信任服務(wù)后，除了創(chuàng )新信任免押、先享后付等消費體驗外，數據模型分析顯示，開(kāi)通芝麻信用服務(wù)的消費者平均消費總金額可提升8.3%。

    中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)仲澤宇表示，經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)培養與教育，服務(wù)業(yè)從業(yè)商家的數字化意愿顯著(zhù)提升。不能讓技術(shù)與成本成為產(chǎn)業(yè)數字化升級轉型的“攔路虎”，產(chǎn)、學(xué)、研等相應機構方需要共同努力，讓中國服務(wù)業(yè)的發(fā)展更上一層樓。

（編輯 汪世軍）