阻擊黑灰產(chǎn)進(jìn)行時(shí)：中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì )召開(kāi)異常維權應對工作座談會(huì )

    本報記者 李冰

    8月21日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”）在京召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)（消金公司專(zhuān)場(chǎng)）異常維權應對工作座談會(huì )。共有24家消費金融公司消費者教育和權益保護工作相關(guān)負責人參加了會(huì )議。

    會(huì )議研究討論了《嚴重影響互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機構正常運營(yíng)的異常維權應對指南》，參會(huì )代表針對異常維權的特征表現和應對措施提出了具體的修改建議。此外，協(xié)會(huì )還通報了催收業(yè)務(wù)相關(guān)自律管理工作的進(jìn)展情況。

    易觀(guān)分析金融行業(yè)高級咨詢(xún)顧問(wèn)蘇筱芮表示，“從協(xié)會(huì )公布的內容來(lái)看，《嚴重影響互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機構正常運營(yíng)的異常維權應對指南》核心將落在兩方面，一是由現實(shí)經(jīng)驗出發(fā)，總結提煉有哪些異常維權情況；二是從業(yè)機構如何采取應對措施。”

    參會(huì )代表認為，當前非法職業(yè)代理投訴、惡意投訴等呈多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，制定相關(guān)的應對指南極為迫切，應當按照“合法合規、先易后難”的原則，加快建立異常維權信息共享機制以及網(wǎng)絡(luò )異常維權信息快速處理機制。

    有參會(huì )機構呼吁更多的從業(yè)機構和社會(huì )各界參與進(jìn)來(lái)，共同抵御黑灰產(chǎn)的侵害，保障從業(yè)機構的正常運營(yíng)，保護消費者和從業(yè)機構的合法權益，維護行業(yè)的正常秩序，推動(dòng)凈化金融市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融規范健康發(fā)展。

    某機構相關(guān)負責人對《證券日報》記者透露，該機構消費者權益保護委員會(huì )正積極配合金融主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )編制相關(guān)倡議及標準，對黑灰產(chǎn)特征進(jìn)行狀態(tài)反饋、標準制定和聯(lián)合舉證，力求向主管部門(mén)提供更清晰的行業(yè)信息。

    中國（上海）自貿區研究院金融研究室主任劉斌表示，“此次座談會(huì )非常有針對性，探討內容也是目前行業(yè)發(fā)展面臨的實(shí)際問(wèn)題，對于加強互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)同，推動(dòng)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，合法利益不受侵害也非常有意義。”

    今年8月初，協(xié)會(huì )發(fā)布《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)同、維護行業(yè)正常秩序的倡議》，呼吁互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域從業(yè)機構切實(shí)踐行負責任金融的理念，身體力行站在反黑灰產(chǎn)的第一線(xiàn)，共同抵御黑灰產(chǎn)活動(dòng)的侵害。并探索建立向金融監管、公安、司法、網(wǎng)信等國家相關(guān)部門(mén)定期報告黑灰產(chǎn)危害情況的機制。隨后包括螞蟻集團、美團、網(wǎng)商銀行、新網(wǎng)銀行、樂(lè )信、信也科技多家機構響應倡議。

    信也科技消費者權益保護委員會(huì )相關(guān)負責人對《證券日報》記者表示，“中期趨勢來(lái)看，目前監管部門(mén)已意識到該違法領(lǐng)域的社會(huì )危害性，行業(yè)公司也正積極與執法機關(guān)互動(dòng)，力求建立快速反饋機制，將非法組織的社會(huì )危害性降到最低。”他認為，司法判例的集中出現和金融監管明文規定是扛擊黑灰產(chǎn)的重要依據。

    據協(xié)會(huì )披露，不法分子通過(guò)非法代理維權、反催收聯(lián)盟、有組織逃廢債、惡意投訴、征信修復、非法代理退保、電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、非法貸款中介、盜取賬號、仿冒網(wǎng)站和App等違法違規活動(dòng)非法牟取利益，嚴重侵犯消費者和從業(yè)機構的合法權益，影響從業(yè)機構的正常經(jīng)營(yíng)，擾亂了互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的正常秩序。

    在蘇筱芮看來(lái)，就異常維權及各類(lèi)黑灰產(chǎn)活動(dòng)的危害性，行業(yè)已經(jīng)形成共識。而協(xié)會(huì )借助座談會(huì )掌握異常維權發(fā)展態(tài)勢，為后續采取更具針對性的行動(dòng)打下基礎。