支付寶入選服貿會(huì )數字化優(yōu)秀案例

    本報記者 李冰

    在2023年中國國際服務(wù)貿易交易會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)服貿會(huì )）上，國家會(huì )議中心螞蟻集團支付寶展區通過(guò)電子交互屏，集中展示了就業(yè)服務(wù)、醫療健康、交通出行、餐飲零售等多個(gè)行業(yè)數字化解決方案及最新應用。

    9月4日下午，中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )、國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心也在服貿會(huì )國家會(huì )議中心現場(chǎng)揭曉了“2023服務(wù)業(yè)數字化解決方案優(yōu)秀案例”的評選結果。其中，支付寶促就業(yè)數字化解決方案、醫療健康數字化解決方案、數智化零售IoT解決方案等行業(yè)解決方案獲評優(yōu)秀案例。

    據悉，支付寶數智化零售IoT解決方案等則主要聚焦于幫助服務(wù)業(yè)中小經(jīng)營(yíng)主體包括街邊小店等提升經(jīng)營(yíng)效率，加快數字化轉型。

    另外，針對服務(wù)業(yè)數字化轉型存在的諸多難點(diǎn)，中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )發(fā)布的《2023年中國服務(wù)業(yè)數字化轉型創(chuàng )新實(shí)踐研究報告》顯示，現階段，服務(wù)業(yè)數字化面臨三大挑戰，一來(lái)，大部分企業(yè)實(shí)施數字化轉型的基礎較為薄弱；其次，服務(wù)業(yè)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，主要依靠人力提供非標準化、定制化的柔性服務(wù)，無(wú)標準可循，導致轉型難；另外，部分企業(yè)存在數字化認知和數字化人才的短板。

    報告認為，服務(wù)業(yè)轉型亟需“供給側改革”，平臺和SaaS服務(wù)商可以結合各自?xún)?yōu)勢，為商家插上數字化“翅膀”。以支付寶為例，過(guò)去一年，平臺新增開(kāi)放產(chǎn)品128個(gè)，幫小程序商家GMV提升79%；已聯(lián)合服務(wù)商共建了超650個(gè)解決方案，今年還將向服務(wù)商投入百億元資金資源，并為中小商家提供超400億流量激勵。

    螞蟻集團副總裁、支付寶數字政企事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟在演講中表示，支付寶平臺聚集了幾千萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家，依托自身市場(chǎng)、技術(shù)等優(yōu)勢，將持續幫助更多中小商家數字化轉型。

（編輯 李波）