國內首個(gè)大模型智能理財助理亮相：螞蟻財富發(fā)布支小寶2.0

    本報記者 李冰

    大模型在金融領(lǐng)域的研發(fā)與應用正加速落地。9月8日，在上海舉行的“外灘大會(huì )”上，螞蟻財富平臺發(fā)布了國內首個(gè)應用大模型技術(shù)的智能理財助理支小寶2.0。支小寶2.0版本基于螞蟻集團剛發(fā)布的金融大模型研發(fā)而成，在知識力、專(zhuān)業(yè)力、語(yǔ)言力、安全力方面得到大幅提升，可以幫助金融機構為用戶(hù)提供高質(zhì)量的行情分析、持倉診斷、資產(chǎn)配置和投教陪伴等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

    據透露，支小寶2.0目前已在內測，將在完成相關(guān)備案后上線(xiàn)。此前，業(yè)內的智能理財助理大多為“檢索式AI”，在語(yǔ)意理解、金融問(wèn)題分析回復和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的提供上存在諸多局限。大模型版本的支小寶2.0，實(shí)現了金融領(lǐng)域智能理財助理從“檢索式AI”到“生成式AI”的躍升。

    “伴隨金融服務(wù)從廣度走向深度，財富管理行業(yè)逐漸形成‘以用戶(hù)為中心’的新生態(tài)，結合全新的大模型技術(shù)，將為用戶(hù)創(chuàng )造更加普惠、專(zhuān)業(yè)、透明和包裹式的新體驗。”螞蟻集團財富事業(yè)群總裁、螞蟻基金董事長(cháng)王珺表示，支小寶2.0背后的知識力拓展了知識的廣度和深度，能讓更多用戶(hù)獲得‘既普且惠’的服務(wù)；專(zhuān)業(yè)力則能幫助實(shí)現千人千面的資產(chǎn)配置，打造‘智能專(zhuān)業(yè)’的體驗；語(yǔ)言力提升了個(gè)性化生成能力，打造出‘溫暖陪伴’的體驗；安全力作為基石與底盤(pán)，通過(guò)可控可信的圍欄技術(shù)，保障內容安全與金融合規性，帶來(lái)‘透明可靠’的體驗。

    支小寶技術(shù)負責人陸鑫介紹說(shuō)，得益于金融大模型帶來(lái)的知識力、專(zhuān)業(yè)力提升，支小寶2.0的智商和財商提升到了新的水平，能幫助用戶(hù)深度解讀市場(chǎng)信息，并結合用戶(hù)的財務(wù)目標、投資偏好等，提供個(gè)性化的配置策略。

    記者了解到，在知識力上，支小寶2.0的金融知識數據存儲量已達到百億級，能同時(shí)服務(wù)億級用戶(hù)，有望突破人力的限制。

    據悉，支小寶2.0的專(zhuān)業(yè)力體現在：有金融大模型充當“服務(wù)中樞”后，支小寶會(huì )調用數百個(gè)金融接口工具，為用戶(hù)提供行情解讀、產(chǎn)品測評、行為分析等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。更重要的是，支小寶2.0能基于用戶(hù)偏好，進(jìn)行金融實(shí)時(shí)情景模擬，從18億個(gè)配置組合中，為99%的用戶(hù)匹配到更優(yōu)的個(gè)性化資產(chǎn)配置方案。

    據陸鑫介紹，依托語(yǔ)言力的提升，智能助理支小寶2.0的情商也在提高，金融意圖識別準確率達到95%，能夠理解用戶(hù)情緒，主動(dòng)進(jìn)行多回合的高質(zhì)量對話(huà)，甚至調整成更專(zhuān)業(yè)或更通俗的溝通風(fēng)格。在回答用戶(hù)提問(wèn)后，大模型下的支小寶還會(huì )自動(dòng)“反思”回答的準確度，進(jìn)行自我糾偏。

    有意思的是，支小寶2.0還會(huì )在服務(wù)鏈路中預判用戶(hù)需求和卡點(diǎn)，適時(shí)地主動(dòng)詢(xún)問(wèn)或提供服務(wù)。這意味著(zhù)，支小寶2.0的服務(wù)體感越來(lái)越接近真人專(zhuān)家，并且始終在不斷自我學(xué)習和進(jìn)化。

    根據此前的數據顯示，截至2022年，支小寶1.0版本（檢索式AI）已經(jīng)累計服務(wù)用戶(hù)超過(guò)3億，解答了超過(guò)17億個(gè)理財問(wèn)題。被支小寶深度服務(wù)過(guò)的用戶(hù)的理財行為也更趨于健康：資產(chǎn)配置合理度提升5%，頻繁交易比例下降60%。當前，螞蟻財富平臺上合作的百家資管機構已接入支小寶服務(wù)，幫助機構把服務(wù)成本降低了50%。

    陸鑫認為，生成式的支小寶2.0，意味著(zhù)更自然的交互、更豐富的供給、更有效的表達、更貼身定制的服務(wù)，也意味著(zhù)更多普通人都能獲得專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)屬的理財助理，是金融服務(wù)從廣度向深度進(jìn)階的一個(gè)縮影。

（編輯 汪世軍）