校外培訓整治風(fēng)暴來(lái)襲 販賣(mài)焦慮式招生可休矣

    校外培訓機構迎來(lái)整治風(fēng)暴。6月1日，國家市場(chǎng)監督管理總局披露了15家培訓機構的處罰情況，罰款達到3650萬(wàn)元，均是頂格處罰、從重處罰。與此同時(shí)，上海、廣東市場(chǎng)監管局等紛紛披露多家培訓機構的違法行為。

    “出了校園門(mén)，就進(jìn)輔導班”，已是不少中小學(xué)子的生活寫(xiě)照。“海淀媽媽”、“雞娃”等詞匯則成為當代家長(cháng)們的新標簽。家長(cháng)對課外培訓的熱衷，某種程度上類(lèi)似“劇場(chǎng)效應”，劇場(chǎng)里只要有一位觀(guān)眾站起來(lái)，其他觀(guān)眾為了看得更清楚也會(huì )站起來(lái)。為了孩子能獲取一定的競爭優(yōu)勢，這是大部分家長(cháng)選擇校外培訓的主要原因。

    但在記者看來(lái)，亂序發(fā)展的校外培訓機構是勾起“劇場(chǎng)效應”的重要誘因。自2020年以來(lái)，由于疫情影響，線(xiàn)下培訓機構經(jīng)營(yíng)受到直接沖擊，為了在激烈競爭中爭得席位，不少機構把精力集中在招生營(yíng)銷(xiāo)上。

    這也與教育培訓行業(yè)天然“客戶(hù)先付錢(qián)，后交付課程”的預收款特點(diǎn)有關(guān)，校外培訓機構易陷入短視，因此普遍重招生，輕師資，忽視需要長(cháng)期投入的教師資源建設。

    為了招攬生源，培訓機構各種營(yíng)銷(xiāo)“套路”層出不窮，甚至部分手段已經(jīng)違法了國家反不正當競爭法。從監管層的最新處罰來(lái)看，“虛構、夸大、誘導”是校外培訓機構違法行為的重災區。無(wú)論是虛構教師資質(zhì)、虛構課程價(jià)格，還是夸大培訓效果、夸大機構實(shí)力等，可以看到，這些違法現象幾乎都出現在招生環(huán)節。

    而各種營(yíng)銷(xiāo)套路中，通過(guò)夸大培訓效果，虛構家長(cháng)焦慮情緒的引流方式，相對隱秘，且日益流行，如被監管通報的某英語(yǔ)APP中，出現類(lèi)似“70%的中國家長(cháng)都在頭疼孩子的英語(yǔ)學(xué)習”的宣傳話(huà)術(shù)。此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)在迎合家長(cháng)焦慮情緒的同時(shí)，又進(jìn)一步制造了焦慮情緒。

    此外，因為疫情的影響，線(xiàn)上教育培訓機構順勢發(fā)展，資本潮涌，并在綜藝、影視等互聯(lián)網(wǎng)端大量投放廣告，這也是近年大眾感到校外培訓商業(yè)氛圍越來(lái)越濃厚的原因。即便是合法合規，但鋪天蓋地的廣告宣傳，仍一定程度上裹挾了家長(cháng)。

    校外培訓亂象并不是新問(wèn)題，整肅行業(yè)風(fēng)貌非一時(shí)之功。但此輪監管重拳整頓，培訓機構集中的北上廣深地區，監管層幾乎集體出動(dòng)，力度前所未有，極具震懾力?？梢灶A見(jiàn)，在落實(shí)國家“雙減負”的政策背景下，未來(lái)對校外培訓機構的強監管將成為常態(tài)化趨勢。

    已有部分機構迅速表示接受監管處罰，將全面整改。一方面，利好運營(yíng)規范的培訓機構，他們在行業(yè)整合過(guò)程中將更具競爭優(yōu)勢，另一方面，對廣大家長(cháng)和學(xué)生來(lái)說(shuō)是實(shí)質(zhì)利好，過(guò)濾掉虛假、夸張的宣傳套路后，大大降低了盲目選擇培訓機構的成本。對他們來(lái)說(shuō)，比起報名費，更大的浪費是把時(shí)間浪費在低劣的培訓上。