服務(wù)金融機構數字化升級 阿里云發(fā)布一體化金融移動(dòng)端平臺

    8月26日，2022阿里云金融創(chuàng )新峰會(huì )期間，阿里云正式發(fā)布一體化金融移動(dòng)端平臺。

    新平臺可支持金融機構打造全新的交互體驗型超級APP，包括更多樣的沉浸式交互、更開(kāi)放的場(chǎng)景體驗、更智能的數字化運營(yíng)以及更高效的內容工具。

    助力金融A(yíng)PP數字化升級

    “過(guò)去金融A(yíng)PP不需要云的能力也能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，而未來(lái)客戶(hù)需要的是互動(dòng)體驗型超級移動(dòng)端。”阿里云智能新金融&互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理劉偉光認為，最重要的區別在于互動(dòng)體驗以及移動(dòng)端背后的系列技術(shù)能力升級，包括網(wǎng)絡(luò )、算力、AI視頻、數據平臺等。

    據了解，金融A(yíng)PP興起于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期。這些金融A(yíng)PP以辦理業(yè)務(wù)等功能為主，成為銀行等機構補充服務(wù)的關(guān)鍵載體。2018年以來(lái)，隨著(zhù)mPaaS的推出，很多金融機構工具型APP開(kāi)始向平臺型APP過(guò)渡，功能更多，平臺更開(kāi)放，服務(wù)場(chǎng)景更多。但是金融機構的數字化升級卻略顯滯后，一些金融機構APP交互體驗仍然停留在千篇一律的9宮格和H5為主的內容形式。

    劉偉光指出，金融機構結合APP的數字化運營(yíng)也面臨問(wèn)題。例如，一些金融機構的產(chǎn)品信息復雜度和合規要求高，缺乏更豐富和更精細的識別手段、客戶(hù)的多樣化和個(gè)性化需求得不到及時(shí)滿(mǎn)足；對于存量客戶(hù)，金融機構缺乏具有針對性的、個(gè)性化的產(chǎn)品心智持續培育方式，業(yè)務(wù)轉化比例低，最終導致客戶(hù)流失。

    值得關(guān)注的是，今年年初，中國銀保監會(huì )曾印發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型的指導意見(jiàn)》。其中重點(diǎn)提出，大力推進(jìn)個(gè)人金融服務(wù)數字化轉型，完善數字化經(jīng)營(yíng)管理體系，推動(dòng)解決“數字?zhù)櫆?rdquo;問(wèn)題。

    構建一體化金融移動(dòng)端平臺

    面對新一代互聯(lián)網(wǎng)交互方式以及內容生產(chǎn)模式，阿里云推出一體化金融移動(dòng)端平臺。記者在現場(chǎng)了解到，新平臺以異構計算、mPaaS4.0移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺為底座，包括智能媒體中臺，可對視頻媒體素材進(jìn)行全鏈路加工；智能運營(yíng)中臺，具有內容洞察、實(shí)時(shí)推薦、營(yíng)銷(xiāo)策略更新等能力；移動(dòng)媒體中臺，可支持內容管理與分發(fā)、AI智能創(chuàng )作、數字人、虛擬直播等等。

    沉浸式體驗應用的落地，需要龐大算力和生態(tài)的支持。阿里云有超大規模的異構計算集群，并與合作伙伴一同構建了云XR平臺。劉偉光在現場(chǎng)向記者介紹，阿里云XR平臺能提供從底層設施到平臺層的服務(wù)，覆蓋渲染、編碼、推流等流程，開(kāi)發(fā)者通過(guò)SDK即可接入，既支持零代碼應用部署，也支持更加靈活的二次開(kāi)發(fā)。應用開(kāi)發(fā)者只需要將其應用發(fā)布托管到云XR平臺，即可自動(dòng)完成云化部署與應用封裝，終端用戶(hù)可以通過(guò)不同終端輕松體驗應用。

    值得關(guān)注的是，平臺還集成了基于mPaaS的客戶(hù)端智能化能力，對平臺內容的全生命周期管理各環(huán)節，如內容的生產(chǎn)、品控、聚合、分發(fā)、消費、二次傳播等都進(jìn)行了自動(dòng)化處理。在劉偉光看來(lái)，通過(guò)底層設施以及移動(dòng)端的能力，阿里云一體化金融移動(dòng)端平臺將進(jìn)一步服務(wù)金融機構快速實(shí)現數字化升級，帶來(lái)交互服務(wù)新體驗，實(shí)現業(yè)務(wù)持續發(fā)展。