數實(shí)融合助力企業(yè)提質(zhì)發(fā)展 新格局下有新藍海

    本報記者 桂小筍

    在數字化浪潮席卷全球的今天，企業(yè)如何把握機遇、迎接挑戰，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。9月27日，2024數字經(jīng)濟領(lǐng)航者交流大會(huì )在北京隆重召開(kāi)。

    在以“數實(shí)融合，構建協(xié)同發(fā)展新格局”為主題的討論環(huán)節中，國聯(lián)證券研究所聯(lián)席負責人楊靈修、久其軟件執行總裁肖興喜、浩瀚深度副董事長(cháng)兼總經(jīng)理魏強、凌雄科技執行董事曹維軍、北信源副總經(jīng)理楊華等嘉賓，從不同角度出發(fā)，分享了他們對于數字技術(shù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新的見(jiàn)解。

    數字技術(shù)推動(dòng)創(chuàng )新

    “企業(yè)在數字化轉型過(guò)程中，需要結合長(cháng)期戰略和短期目標，一把手要親自下場(chǎng)，找到適合企業(yè)的數字化轉型方式，并建立自己的人才隊伍。”肖興喜表示，久其軟件幫助企業(yè)和政府部門(mén)實(shí)現信息化和數字化轉型，極大地提高了報表處理的效率。

    魏強則分享了浩瀚深度建立以數據要素、人工智能、網(wǎng)絡(luò )安全、信息安全等為主要方向的發(fā)展軌跡，并介紹了公司應對新興技術(shù)的措施。他認為，企業(yè)在數字化轉型中，首先要擁抱數字化、智能化，并且態(tài)度要主動(dòng)、堅定。

    曹維軍介紹了凌雄科技創(chuàng )新打造的數字化閉環(huán)DaaS（設備即服務(wù)）解決方案在助力企業(yè)降本增效上的實(shí)踐。他表示，數字化轉型是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，關(guān)鍵是實(shí)現企業(yè)的轉型、創(chuàng )新和業(yè)務(wù)增長(cháng)。

    與會(huì )嘉賓認為，數字技術(shù)正深刻地影響著(zhù)企業(yè)的運營(yíng)模式和業(yè)態(tài)創(chuàng )新。無(wú)論業(yè)務(wù)范圍是財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò )安全還是設備租賃，數字化轉型都是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。同時(shí)，新型基礎設施建設為產(chǎn)業(yè)變革提供了強有力的支撐。企業(yè)需要把握數字化轉型的機遇，克服挑戰，構建協(xié)同發(fā)展的新格局。

    安全問(wèn)題不容輕視

    在實(shí)體經(jīng)濟和數字經(jīng)濟融合的過(guò)程中，企業(yè)要下好先手棋。

    肖興喜認為，企業(yè)要結合自己的業(yè)態(tài)、核心、創(chuàng )新業(yè)務(wù)等關(guān)鍵因素，從行業(yè)背景、政策導向、對手狀態(tài)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)等進(jìn)行創(chuàng )新，長(cháng)期戰略規劃和短期目標要相結合。

    曹維軍表示，在數實(shí)融合過(guò)程中，企業(yè)要關(guān)注三個(gè)主要問(wèn)題，即現金流的投入、企業(yè)內部組織能力以及安全問(wèn)題。

    魏強認為，信息安全問(wèn)題要嚴肅對待。隨著(zhù)數字化融入程度的提升，數據要素成為資產(chǎn)，價(jià)值日益凸顯，信息安全的需求也會(huì )有明顯的增長(cháng)。

    “要強調網(wǎng)絡(luò )安全在數字經(jīng)濟中的重要性。從北信源為合作伙伴構建數據安全體系的經(jīng)驗來(lái)看，隨著(zhù)數據入表成為資產(chǎn)，數據安全變得尤為重要。”楊華認為，在重視安全問(wèn)題的同時(shí)也要關(guān)注到，數字化經(jīng)濟對于一些組織而言，核心問(wèn)題是克服摩擦力。數據和實(shí)體業(yè)務(wù)的融合，在多個(gè)環(huán)節可能產(chǎn)生摩擦力。例如，數據采集如何保證真實(shí)性、對業(yè)務(wù)的實(shí)際輔助作用有多少等。

    大模型和人工智能帶來(lái)新藍海

    數字化發(fā)展的過(guò)程中，新興技術(shù)的層出不窮，讓企業(yè)直面壓力的同時(shí)，也帶來(lái)全新的機遇。

    在討論大模型和人工智能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響時(shí)，楊華表示：“我們嘗試做了兩大轉變。第一點(diǎn)轉變，是用即時(shí)通信的結構替代了原來(lái)的基于網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的業(yè)務(wù)系統結構。第二點(diǎn)轉變，是引入人工智能大模型技術(shù)，針對崗位職責提供定制化輔助。”

    曹維軍介紹，目前凌雄科技正積極擁抱AI技術(shù)，提升客服效率和質(zhì)量。AI客服系統可生成大量用于分析客戶(hù)需求、趨勢和反饋的數據，助力公司持續跟進(jìn)客戶(hù)需求，改善服務(wù)效果。

    魏強表示，每當新技術(shù)出現時(shí)，浩瀚深度會(huì )從三個(gè)維度考慮。第一，新技術(shù)對于提升自己業(yè)務(wù)的效率有哪些幫助？第二，新技術(shù)對于傳統的成熟產(chǎn)品或業(yè)務(wù)能帶來(lái)哪些價(jià)值的提升？第三，新技術(shù)和新應用會(huì )產(chǎn)生哪些新商業(yè)和市場(chǎng)機會(huì )？而從這些問(wèn)題的答卷來(lái)看，新技術(shù)出現時(shí)帶來(lái)的機遇不容輕視。“AIGC應用出來(lái)之后，我們比較敏銳地關(guān)注到這可能對于未來(lái)業(yè)務(wù)拓展是一個(gè)新的藍海市場(chǎng)。”

    綜合來(lái)看，在數字經(jīng)濟的大潮中，企業(yè)需要不斷探索和實(shí)踐，以實(shí)現更高效、更智能、更安全的運營(yíng)模式，從而在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。