中國支付清算協(xié)會(huì )：移動(dòng)支付餐飲食品類(lèi)場(chǎng)景滲透率達96.9%

    本報記者 李冰

    12月13日，中國支付清算協(xié)會(huì )發(fā)布2022年移動(dòng)支付用戶(hù)使用情況問(wèn)卷調查報告（下稱(chēng)“報告”）。報告顯示，二維碼支付仍是移動(dòng)支付用戶(hù)最常使用的支付方式，95.8%的用戶(hù)表示經(jīng)常使用二維碼，41.6%的用戶(hù)經(jīng)常使用閃付，35.6%的用戶(hù)使用第三方客戶(hù)端支付。同時(shí)，超過(guò)八成用戶(hù)每天都使用移動(dòng)支付，移動(dòng)支付已成為人們日常生活中不可或缺的支付方式。

    報告指出，90%移動(dòng)支付用戶(hù)單筆支付金額區間集中在500元以下，移動(dòng)支付小額便民特點(diǎn)持續凸顯。其中，移動(dòng)支付用戶(hù)較常使用的支付產(chǎn)品是微信支付、支付寶和云閃付，在線(xiàn)上場(chǎng)景中，有企業(yè)集團電商場(chǎng)景支撐的支付產(chǎn)品更具優(yōu)勢。

    另外，在各類(lèi)場(chǎng)景的移動(dòng)支付滲透率進(jìn)一步提高，餐飲食品類(lèi)場(chǎng)景、交通出行類(lèi)場(chǎng)景、民生服務(wù)類(lèi)場(chǎng)景的滲透率分別為：96.9%、76.3%和68.5%。醫療健康類(lèi)成為主流使用場(chǎng)景之一。

    博通咨詢(xún)首席分析師王蓬博對《證券日報》記者表示，“多數用戶(hù)表示經(jīng)常使用二維碼這種移動(dòng)支付方式，說(shuō)明移動(dòng)支付依然是商業(yè)底層基礎工具，二維碼成為商業(yè)交互入口，能夠最廣泛的聯(lián)系商戶(hù)和用戶(hù)，這實(shí)際上也奠定了移動(dòng)支付機構數字化服務(wù)的基礎，極大壓縮了數字化覆蓋的相關(guān)成本，為支付機構通過(guò)數字化產(chǎn)品幫助商戶(hù)降低自身數字化經(jīng)營(yíng)工具的成本提供了可能。”

    此外，銀行卡仍是移動(dòng)支付用戶(hù)最常用的資金來(lái)源，儲蓄卡（79.1%）和信用卡（69.2%）占比最高，支付賬戶(hù)余額（46.8%）、貨幣市場(chǎng)基金（19.1%）和消費信貸產(chǎn)品（19.3%）占比顯著(zhù)下降。

    而在個(gè)人收款碼方面，用戶(hù)使用個(gè)人收款碼收款的最主要場(chǎng)景是零星轉賬收款，有79.1%的用戶(hù)選擇了該場(chǎng)景。五成用戶(hù)了解過(guò)個(gè)人經(jīng)營(yíng)收款碼，并且希望獲得更易懂的產(chǎn)品說(shuō)明、更簡(jiǎn)單的使用手冊和更豐富的服務(wù)功能。

    在適老化改造方面，超過(guò)七成的用戶(hù)幫助過(guò)父母或其他年齡較大的親友使用移動(dòng)支付，移動(dòng)支付在老年人群體滲透率逐漸加深，適老化改造初見(jiàn)成效。放大字體、減少廣告推薦、從業(yè)務(wù)流程上為老年人優(yōu)化調整這三項建議均受到用戶(hù)的支持，分別有78.0%、76.7%、71.9%的用戶(hù)選擇了這三項。還有1%的用戶(hù)提出了增加語(yǔ)音播放功能、提供簡(jiǎn)潔的人工服務(wù)入口、增加家人的轉賬安全確認等建議。

    易觀(guān)分析金融行業(yè)高級咨詢(xún)顧問(wèn)蘇筱芮對《證券日報》記者表示，“從報告中可以看到，目前移動(dòng)支付在民生服務(wù)場(chǎng)景的便民優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。其中二維碼支付仍是移動(dòng)支付用戶(hù)主流方式，但隨著(zhù)科技進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)刷臉等新興支付方式或被更多人接受。”