樂(lè )信發(fā)布消費者權益保護成績(jì)單：攔截1.6億次數據安全攻擊

    本報記者 李冰

    近日，樂(lè )信宣布對消費者權益保護舉措進(jìn)行全新升級，在“5S守護體系”基礎上，通過(guò)強化數據安全管理體系、提高反欺詐保護能力、加大智能客服應用、加強金融黑產(chǎn)打擊舉措，進(jìn)一步推進(jìn)消費者權益保護體系建設，為消費者搭建起全方位的安全防火墻。

    據披露，自2023年以來(lái)截至8月份底，樂(lè )信攔截1.6億次數據安全攻擊，數據防護與治理體系保持上線(xiàn)以來(lái)的0數據泄露紀錄，并為用戶(hù)進(jìn)行反詐安全提醒超過(guò)5135萬(wàn)次，通過(guò)全鏈路的防護策略，樂(lè )信平臺上網(wǎng)絡(luò )欺詐攔截自動(dòng)化率提升30%，用戶(hù)被騙呈下降趨勢，欺詐率同比降低90%。累計避免用戶(hù)損失金額超過(guò)4.7億元?？蛻?hù)服務(wù)方面，借助技術(shù)創(chuàng )新和優(yōu)化調整，樂(lè )信日均提供咨詢(xún)服務(wù)7.6萬(wàn)人次，用戶(hù)滿(mǎn)意度提升至99.6%。

    警企合作方面，7月21日，樂(lè )信與作為打擊新型網(wǎng)絡(luò )案件試點(diǎn)的浙江嘉興市公安局偵查中心正式簽署戰略合作框架協(xié)議，共同打擊非法代理維權、非法代理投訴、詐騙、洗錢(qián)等金融黑產(chǎn)違法犯罪行為；6月底，樂(lè )信旗下分期樂(lè )聯(lián)合湖北武漢警方成功查獲一非法代理債鬧組織，依法對相關(guān)負責人處以治安拘留行政處罰；此前，分期樂(lè )還與北京反詐、江西警方等開(kāi)展消費者保護方面的合作。

    行業(yè)聯(lián)動(dòng)方面，7月，樂(lè )信參與中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì )起草催收標準和金融黑產(chǎn)應對指南；8月，樂(lè )信參與中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì )關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)同、維護行業(yè)正常秩序的倡議。此外，樂(lè )信與其他從業(yè)機構聯(lián)合成立防范金融黑灰產(chǎn)聯(lián)盟，對黑灰產(chǎn)債鬧形成合圍之勢。

（編輯 何帆）