理財直播現陪伴新形式 上千位基金經(jīng)理在螞蟻財富平臺為基民答疑解惑

    本報記者 李冰

    9月26日，記者看到，多家基金公司正嘗試開(kāi)展“基金診斷”直播。借助螞蟻財富平臺，基金公司在線(xiàn)上征集基民典型的理財問(wèn)題后，會(huì )在直播間發(fā)起實(shí)時(shí)連線(xiàn)，由專(zhuān)業(yè)人士一對一答疑解惑。螞蟻財富數據顯示，這類(lèi)理財直播有超過(guò)百萬(wàn)網(wǎng)友觀(guān)看學(xué)習，場(chǎng)均觀(guān)看量較日常直播翻倍。

    據披露，“基金診斷”直播是基于用戶(hù)視角的陪伴服務(wù)探索之一。此前螞蟻財富平臺還試水了“基金調研直播”“基金經(jīng)理請回答”等系列新的陪伴服務(wù)，貫穿投資者的理財全周期。投資者可以通過(guò)調研直播更全面了解基金背后的產(chǎn)業(yè)情況，與基金經(jīng)理、研究員等線(xiàn)上深度交流，也可以在“基金經(jīng)理請回答”板塊，拋出理財疑問(wèn)并邀請多位基金經(jīng)理做專(zhuān)業(yè)解答。其中，“基金經(jīng)理請回答”板塊上線(xiàn)不到半年，已有223位基金經(jīng)理深度參與，解答了12萬(wàn)個(gè)理財問(wèn)題，約6000萬(wàn)投資者參與問(wèn)答和學(xué)習。

    “螞蟻財富會(huì )持續開(kāi)放平臺的技術(shù)能力和服務(wù)矩陣，與基金公司等機構加深服務(wù)探索，做好投資者在線(xiàn)陪伴和投教，長(cháng)期提升理財體驗。”據螞蟻財富副總經(jīng)理鄭艷蘭介紹，目前有150家資管機構和超過(guò)1000位基金經(jīng)理在平臺上開(kāi)展陪伴服務(wù)，在2022年提供了10萬(wàn)篇圖文陪伴內容，開(kāi)展理財直播超2萬(wàn)場(chǎng)。

    在平臺助力下，機構陪伴投資者的服務(wù)陣地更多元，深度陪伴后投資者的留存量翻倍，理財行為也更趨于健康。螞蟻財富數據顯示，接受過(guò)機構陪伴服務(wù)的用戶(hù)相比與未服務(wù)過(guò)的用戶(hù)，持有時(shí)長(cháng)提升76天，形成配置的用戶(hù)數占比提升45%。

（編輯 何帆）