京東支付科技：發(fā)揮產(chǎn)業(yè)數字化引擎作用 助力實(shí)體經(jīng)濟加速發(fā)展

    本報記者 李冰

    9月27日，在第十二屆“中國支付清算論壇”上京東科技支付業(yè)務(wù)部總經(jīng)理秦碩表示，支付科技連通經(jīng)濟生產(chǎn)生活各個(gè)環(huán)節，保障產(chǎn)業(yè)鏈上下游高效運轉，是中國數字化進(jìn)程的重要引擎。京東支付科技從京東供應鏈走向產(chǎn)業(yè)供應鏈，通過(guò)技術(shù)與解決方案，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈效率提升、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數字化、助力供應鏈金融等方面均作出了實(shí)踐性的探索。

    據介紹，京東支付科技在服務(wù)產(chǎn)業(yè)數字化上歷練已久。京東支付科技為包括C端零售、京東科技、物流、健康、工業(yè)品、產(chǎn)發(fā)、保險等多個(gè)板塊、線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)提供服務(wù)，保障從前端到后端完整的產(chǎn)業(yè)鏈資金收付安全，成為整個(gè)京東集團的資金收付底層支撐。

    在線(xiàn)下門(mén)店生態(tài)中，京東支付科技以“京東收銀”業(yè)務(wù)為主進(jìn)行服務(wù)，基于線(xiàn)下百萬(wàn)商戶(hù)服務(wù)實(shí)踐，形成了完整的理論體系和解決方案。在秦碩看來(lái)，支付數字化是商戶(hù)數字化的基礎層，在門(mén)店生態(tài)服務(wù)中更多的要從支付穿透至經(jīng)營(yíng)，讓小微、門(mén)店也能乘數字化“東風(fēng)”，讓經(jīng)營(yíng)“加速度”。

    另?yè)?，京東早在2020年就接入了數字人民幣支付，是最早接入數字人民幣的電商平臺。截至目前，在京東使用數字人民幣的用戶(hù)數近1500萬(wàn)人，開(kāi)設錢(qián)包數近2000萬(wàn)個(gè)，交易金額累計超30億元。

    此外，京東支付科技還實(shí)現利用大模型技術(shù)進(jìn)行智能營(yíng)銷(xiāo)。內容層面，使用AIGC能力生成商品主圖、營(yíng)銷(xiāo)海報等，每套圖成本降低90%，制作周期從一周縮短到半天，有效提升了內容效率。秦碩表示，京東支付科技應用基于大模型的智能客服、智能營(yíng)銷(xiāo)等前沿技術(shù)，很大程度上彌補了傳統服務(wù)人工效率不高、資源占用、極易出錯導致的客戶(hù)體驗問(wèn)題，未來(lái)在該技術(shù)領(lǐng)域還將投入更多的資源進(jìn)行優(yōu)化和完善。從服務(wù)方向上看，京東科技大模型在支付領(lǐng)域的探索，會(huì )落實(shí)到為民服務(wù)的本質(zhì)上，落實(shí)到服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數字化的發(fā)展上。

（編輯 李波）