電商搶灘AI 發(fā)力數字人撬動(dòng)更大市場(chǎng)

    本報記者 袁傳璽

    在剛剛結束的世界經(jīng)濟論壇2024年年會(huì )上，AI（人工智能）再次成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，“人工智能推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展”也被列為今年年會(huì )的四大關(guān)鍵議題之一。

    中國在人工智能領(lǐng)域具有應用場(chǎng)景、人口規模和產(chǎn)業(yè)集群效應等優(yōu)勢，從而不斷吸引國際企業(yè)落戶(hù)，以期獲得更好發(fā)展。而在場(chǎng)景落地層面，國內市場(chǎng)中，“電商+AI大模型”儼然成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展新風(fēng)向。

    企業(yè)紛紛加碼AI電商

    去年12月份，阿里巴巴開(kāi)啟對AI電商的布局。“AI電商時(shí)代剛剛開(kāi)始，對誰(shuí)都是機會(huì )，也是挑戰。”馬云在阿里巴巴內網(wǎng)表示。隨后，阿里巴巴新任首席執行官吳泳銘便宣布用戶(hù)為先、AI驅動(dòng)兩大戰略重心。2024年年初淘天組建完成自己的AI團隊。

    抖音、小紅書(shū)和快手等內容電商平臺也相繼推出各自的AI產(chǎn)品，例如幫助商家生成直播背景、短視頻/直播腳本和視頻等的AI經(jīng)營(yíng)工具，包括數字人等。

    事實(shí)上，AI電商時(shí)代的開(kāi)啟，讓阿里巴巴、京東等貨架電商、拼多多等社交電商，以及抖音等短視頻電商，有機會(huì )讓“商家多層供給”與“消費者多元需求”更高效匹配。

    浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數字經(jīng)濟與金融創(chuàng )新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林對《證券日報》記者表示，電商正在逐步同質(zhì)化，如果不能走出差異化道路，就只能在價(jià)格上“卷”，而AI可以給予電商差異化，助其擺脫同質(zhì)化競爭，商家可以利用AI精準了解消費者需求，按需生產(chǎn)和進(jìn)貨。對于消費者而言，AI可以幫助其獲得符合自身需求的個(gè)性化商品。

    部分電商已早早布局并受益其中。百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎透露，2023年百度優(yōu)選GMV同比增長(cháng)594%，交易用戶(hù)數和動(dòng)銷(xiāo)商家數分別增長(cháng)4倍和3倍。其中，AI大模型參與促成的交易占總交易的20%。

    2023年11月份，阿里國際站經(jīng)過(guò)AI優(yōu)化后的商品獲得的海外詢(xún)盤(pán)量增加15%；2023年聯(lián)想官網(wǎng)由AI能力支持的交易額已經(jīng)超過(guò)16億元。

    艾媒咨詢(xún)CEO兼首席分析師張毅向《證券日報》記者表示，從早期的8848電商，到淘寶電商、京東電商，再到社交電商，最后到以短視頻直播為代表的電商，可以看出3年至5年是電商行業(yè)的創(chuàng )新周期，而隨著(zhù)技術(shù)和商業(yè)的不斷進(jìn)步，目前的AI電商也有望成為新一輪的電商迭代。

    “對于消費者比價(jià)和選品等方面，AI電商也將有更多的想象空間。而對于跨境電商在不同文化和不同時(shí)段等各種復雜的變化條件下，AI電商也將幫助商家和消費者提供更加便利的條件和解決方案。”張毅進(jìn)一步表示。

    數字人成發(fā)力重點(diǎn)

    整體來(lái)看，目前數字人成為各大企業(yè)布局AI電商的重點(diǎn)方向。

    1月10日，百度公布了新一輪的AI電商計劃，2024年將繼續投入電商，前期為吸引商家而免費提供的AI數字人，價(jià)值約10億元。近日，聯(lián)想官網(wǎng)攜手京東言犀大模型上線(xiàn)數字人主播，打造7×24小時(shí)全天候直播間。京東方面也發(fā)布消息稱(chēng)，京東云言犀數字人借助大模型能力，研發(fā)了70多個(gè)數字人形象。

    企業(yè)紛紛發(fā)力AI數字人，或得益于其廣闊的前景。據艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2023年中國AI數字人產(chǎn)業(yè)研究報告》預測，2025年中國虛擬人核心市場(chǎng)規模將達480.6億元。

    “在傳統行業(yè)數字化轉型及降本增效的需求推動(dòng)下，中國AI數字人業(yè)務(wù)需求進(jìn)一步釋放，未來(lái)AI數字人將向著(zhù)情感化、人性化的方向發(fā)展，為企業(yè)及個(gè)人提供更加貼近用戶(hù)需求的服務(wù)。”艾媒咨詢(xún)方面表示。

    數字人能為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些升級呢？“目前，AI數字人在電商前端扮演主播的角色，與真人主播形成互補，拉長(cháng)直播時(shí)長(cháng)，從而提供更大的流量；在后端，AI數字人可以提高系統辦公的效率，例如快速上架商品，智能數據統計等。”張毅表示。

    事實(shí)上，數字人對企業(yè)和商家的益處肉眼可見(jiàn)。百度方面數據顯示，目前百度數字人能降低商家近80%的直播運營(yíng)成本；京東云言犀數字人能夠智能“閱讀”商品細節，迅速“記住”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、自動(dòng)生成腳本，2小時(shí)即可開(kāi)播，每天成本低于100元。

    盤(pán)和林表示，未來(lái)AI電商的發(fā)展方向是多模態(tài)大模型，企業(yè)宜以數據、算法思維滲透到電商各個(gè)環(huán)節，不僅僅是用戶(hù)數據的解構，也要用AI改善物流，改善供應鏈制造的整個(gè)過(guò)程，比如通過(guò)智造實(shí)現柔性生產(chǎn)、個(gè)性化定制。