《小微服務(wù)業(yè)的數字轉型路徑》發(fā)布

    本報記者 李冰

    2月28日，亞太經(jīng)合組織中小企業(yè)信息化促進(jìn)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“APEC中小中心”）、中國工業(yè)合作協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)布了小微服務(wù)業(yè)數字化量化分析報告——《小微服務(wù)業(yè)的數字轉型路徑》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報告”）。

    為進(jìn)行量化分析，報告結合支付寶平臺1000家中小服務(wù)業(yè)商家數據，經(jīng)測算和模型擬合得出結論：通過(guò)平臺信任機制的介入，商戶(hù)或消費者每增加1個(gè)信用基點(diǎn)，可增加3%—5%的成交機會(huì )，帶動(dòng)消費額增加0.8%。

    報告顯示，我國中小型服務(wù)企業(yè)數字轉型仍處于起步階段。報告主執筆人、APEC中小中心主任張輝東表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺為中小服務(wù)業(yè)提供的數字技術(shù)能力，正在從工具數字化升級為信用數字化。而信用作為數字時(shí)代和商業(yè)社會(huì )的基石，能幫助中小服務(wù)業(yè)提升獲客能力和營(yíng)業(yè)收入，幫助消費者降低投入和風(fēng)險，有助于提振消費熱情，有效拉動(dòng)消費。

    報告顯示，中小服務(wù)業(yè)信用數字化的推進(jìn)過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)平臺和SaaS服務(wù)商形成了緊密合作關(guān)系，即“平臺+SaaS模式”，具體而言，平臺為SaaS服務(wù)商提供關(guān)鍵底層能力——信用機制和底層技術(shù)基礎設施，幫助SaaS服務(wù)商加速從提供淺層次的SaaS工具向深耦合的信用服務(wù)進(jìn)階，從而大大提升其產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。

    支付寶泛行業(yè)總監王紅燕表示，過(guò)去近20年，支付寶一直在專(zhuān)注做一件事：建立和夯實(shí)交易的信用。最初是解決線(xiàn)上買(mǎi)賣(mài)雙方的信用，再到解決線(xiàn)下服務(wù)行業(yè)大額交易場(chǎng)景的信用。在這個(gè)過(guò)程中，支付寶的能力也在不斷升級、不斷融入實(shí)體和具體的商業(yè)場(chǎng)景。

（編輯 張明富）