?支付寶持續優(yōu)化支付服務(wù) 將接入更多卡組織和境外電子錢(qián)包

    2024年2月29日，在中國人民銀行召開(kāi)的優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì )上，螞蟻集團董事長(cháng)兼CEO井賢棟表示，螞蟻集團積極響應貫徹落實(shí)相關(guān)決策部署，在中國人民銀行、外匯局的支持和指導下，持續提升支付服務(wù)水平。下一步將推進(jìn)支付“適老化”服務(wù)，消除數字?zhù)櫆?。引入更多面向外籍用?hù)的服務(wù)，接入更多卡組織和境外電子錢(qián)包。著(zhù)力加強移動(dòng)支付推廣普及，并做好相關(guān)重大活動(dòng)的保障工作。

    此前，在服務(wù)老年人方面，支付寶不斷完善適老化應用程序和輔助功能，為“銀發(fā)一族”在生活保障、醫療養老、交通出行以及防電信詐騙等方面提供便捷的服務(wù)。支付寶先后推出“長(cháng)輩模式”、人工直連“暖洋洋客服專(zhuān)線(xiàn)”、“醫保親情賬戶(hù)”等，并與各地政府部門(mén)和志愿者共同發(fā)起藍馬甲助老服務(wù)，面對面服務(wù)老年群體。

    服務(wù)境外來(lái)華人員方面，支付寶與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢(qián)包等合作，推出了外卡內綁和外包內用2套服務(wù)入境人士的移動(dòng)支付方案，助力入境人士在中國有更好的商旅體驗。2023年四季度日均交易筆數是三季度的近2倍，單日交易峰值也不斷創(chuàng )新高。

    支付寶成為外國人在中國的百寶箱，也連接了中國商家的新生意。入境用戶(hù)下載支付寶、綁定國際銀行卡后，就可以像中國人一樣消費。支付寶聯(lián)合行業(yè)伙伴提供了便捷的在線(xiàn)數字服務(wù)，包括在線(xiàn)翻譯、打車(chē)、訂酒店、預定景點(diǎn)門(mén)票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢(xún)等，多方位助力外國友人一部手機暢游中國。

    通過(guò)螞蟻集團旗下的Alipay+跨境數字支付和營(yíng)銷(xiāo)解決方案也支持10個(gè)境外錢(qián)包用戶(hù)入境后直接掃碼付款，包括Touch 'n Go eWallet（馬來(lái)西亞）、Kakao Pay（韓國）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、華僑銀行（新加坡）、Naver Pay（韓國）、Toss Pay（韓國）、TrueMoney（泰國）等。

    圖為：外國游客在中國使用移動(dòng)支付

    移動(dòng)支付日益成為跨境商貿活動(dòng)和人文交流中的一道橋梁。在西湖邊賣(mài)了三十多年蔥包燴的吳阿姨不會(huì )說(shuō)外語(yǔ)，但在家門(mén)口放一張二維碼就做起了全球游客的生意。她說(shuō)外國游客都會(huì )問(wèn)：你掃我，還是我掃你；剛剛在中國過(guò)完龍年春節的法國人老路表示，打開(kāi)支付寶就能滿(mǎn)足衣食住行，而自己回法國已經(jīng)不清楚哪個(gè)App打車(chē)最方便了；在中國工作多年的馬來(lái)西亞主權基金Khazanah中國區負責人Kenneth介紹，前不久年過(guò)七旬的父母來(lái)華看望他，人生第一次出國沒(méi)有換匯、在中國全程用Touch 'n Go eWallet電子錢(qián)包刷支付寶二維碼支付，非常方便，也對中國的數字支付印象深刻。

    圖為：在西湖邊賣(mài)了30多年蔥包燴的吳阿姨在家門(mén)口接待全球游客

    “下一步，支付寶將在中國人民銀行、外匯局的支持和指導下，不斷優(yōu)化面向老年人和境外來(lái)華用戶(hù)的支付便利性。”井賢棟表示。

    具體而言，面向老年人群體，支付寶將持續豐富“長(cháng)輩模式”的應用場(chǎng)景，針對老年人的使用習慣不斷深化產(chǎn)品改造，優(yōu)化使用體驗，推進(jìn)親情互助服務(wù)模式；同時(shí)進(jìn)一步加強開(kāi)展反詐防騙等金融普惠教育宣傳，從城市社區到鄉村縣域，加大覆蓋，切實(shí)提高老年人的防騙意識。

    面向境外來(lái)華人員，支付寶也將持續優(yōu)化服務(wù)，聯(lián)合伙伴引入更多面向外籍用戶(hù)的服務(wù)，進(jìn)一步升級打通地鐵公交乘車(chē)碼等高頻場(chǎng)景；同時(shí)擴大服務(wù)覆蓋，接入更多卡組織和境外電子錢(qián)包，讓更多國際游客可以使用家鄉的電子錢(qián)包在境內掃碼支付；支付寶還將加強用戶(hù)行前、行中、行后的推廣運營(yíng)。積極保障重大活動(dòng)的支付服務(wù)。

    （CIS）