度小滿(mǎn)發(fā)布2023年ESG報告：開(kāi)展反詐宣傳 覆蓋超2500萬(wàn)人次

    4月22日，度小滿(mǎn)發(fā)布《2023年環(huán)境、社會(huì )及管治（ESG）報告》。報告顯示，度小滿(mǎn)堅持合規經(jīng)營(yíng)，通過(guò)構建全面細致的合規管理體系，全方位守護用戶(hù)數據與隱私安全，保護知識產(chǎn)權，積極履行反洗錢(qián)和反電信詐騙等義務(wù)。2023年，度小滿(mǎn)為38萬(wàn)余人提供電詐防范提醒服務(wù)，并持續開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，累計覆蓋2500余萬(wàn)人次。

    近年來(lái)，AI大模型等新技術(shù)不斷創(chuàng )新，既為消費者權益保護提供便利，也對數據安全和個(gè)人信息保護帶來(lái)挑戰。在此背景下，度小滿(mǎn)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，持續提升預警攔截能力——組建反電信詐騙喚醒師團隊對用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)喚醒和預警，并通過(guò)詐騙被害人識別模型、AI反詐機器人等技術(shù)手段對用戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)提醒。2023年，度小滿(mǎn)人工勸阻并攔截1.5萬(wàn)余名潛在詐騙受害者，防止金融犯罪對用戶(hù)財產(chǎn)的侵害。

    度小滿(mǎn)積極履行平臺責任擔當。一方面，度小滿(mǎn)與公安機關(guān)緊密協(xié)作，助力杭州警方打擊新型網(wǎng)絡(luò )洗錢(qián)犯罪。另一方面，度小滿(mǎn)參與國家級反詐項目，接入由國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會(huì )議辦公室部署，工信部、央行共同推動(dòng)打造的“金融A(yíng)PP反詐電子標識服務(wù)平臺”，通過(guò)提供技術(shù)支持和數據共享，助力構建全行業(yè)反詐體系，從源頭上預防、遏制電信詐騙活動(dòng)，有力推動(dòng)金融安全環(huán)境建設。

    金融安全教育是消費者權益保護的重點(diǎn)工作。2023年內，度小滿(mǎn)通過(guò)多元渠道開(kāi)展反詐宣傳和普及法律法規，覆蓋超2500萬(wàn)人次，引導公眾關(guān)注并識別潛在風(fēng)險，提升公眾對電信詐騙的識別與防范能力，擴大反詐宣傳的影響力。度小滿(mǎn)持續開(kāi)展反洗錢(qián)風(fēng)險評估及有效部署風(fēng)險防控策略，使信貸和支付業(yè)務(wù)內高風(fēng)險場(chǎng)景異常交易同比減少80%，有效保障了公司金融業(yè)務(wù)的穩健運行。

    為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法》等法律法規，全流程保障消費者的服務(wù)體驗，度小滿(mǎn)還建立了完善的消費者權益保護工作治理架構，消費者權益保護委員會(huì )作為最高決策機構，統籌部署消費者權益保護工作，確保消保工作的有效實(shí)施。并組建了消保內部監督機制，通過(guò)事前審查、事中管控和事后監督的全流程工作機制，確保消費者權益得到全方位的保護。

    這些努力和成果不僅是對消費者權益保護的堅定承諾，也是度小滿(mǎn)在ESG方面的重要實(shí)踐。未來(lái)，度小滿(mǎn)將持續與社會(huì )各界合作，共同推動(dòng)金融行業(yè)的健康發(fā)展，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務(wù)，為構建和諧社會(huì )貢獻力量。

    （CIS）