宏利調查：中國受訪(fǎng)者最感興趣的險種為重疾險

    本報記者 蘇向杲

    2月22日，記者從中宏保險獲悉，宏利金融集團（中宏保險外方股東）近期開(kāi)展了一項“宏利亞洲關(guān)懷調查”（ManulifeAsiaCareSurvey）。調查顯示，就感興趣的保險產(chǎn)品而言，中國受訪(fǎng)者最感興趣的險種依次為重疾險、意外險和人壽保險。

    85%的國內受訪(fǎng)者表示他們有計劃在接下來(lái)的半年內投保新的保險產(chǎn)品，這一比例僅次于越南（91%）和菲律賓（87%），遠超亞洲地區的平均水平（71%）。

    中宏保險首席執行官兼總經(jīng)理張凱表示：“自疫情發(fā)生以來(lái)，健康和養老是中國消費者最為關(guān)注的話(huà)題。不確定的環(huán)境讓人們更積極主動(dòng)地管理身心健康和完善財務(wù)規劃。通過(guò)提供健康和養老保障解決方案，以及運用互動(dòng)式的MOVE健康管理平臺，中宏保險持續守護客戶(hù)的生命旅途，幫助他們實(shí)現更好的每一天。”

    此次調查共收集了亞洲多個(gè)地區的保險產(chǎn)品持有者或計劃未來(lái)半年內購買(mǎi)保險的4000位受訪(fǎng)者的信息，其中包括來(lái)自中國內地的590位受訪(fǎng)者。

    作為最為關(guān)注新冠疫情的受訪(fǎng)群體，亞洲地區絕大多數（95%）受訪(fǎng)者都表示他們已努力提升自身的健康水平，主要包括更有規律的進(jìn)行運動(dòng)（58%），改善飲食（54%）。同樣，93%的中國受訪(fǎng)者在疫情發(fā)生后也采取了行動(dòng)，例如63%的受訪(fǎng)者調整了飲食習慣，52%的受訪(fǎng)者增加了運動(dòng)健身的頻次。

    除了對于健康和運動(dòng)的興趣，超過(guò)半數（53%）的中國受訪(fǎng)者認為自疫情以來(lái)，養老規劃已經(jīng)變得越發(fā)重要。雖然這一比例在所有受訪(fǎng)亞洲地區（平均73%）仍位居末位，但該結果顯示有很大一部分中國消費者對于養老規劃有較高的關(guān)注度。

    調查還顯示，超過(guò)半數（56%）中國受訪(fǎng)者更傾向于通過(guò)手機Apps這樣的數字化平臺進(jìn)行保單的日常管理，包括操作理賠和交費等手續。不過(guò)調查結果也顯示，中國內地消費者同樣樂(lè )于和保險代理人交流，76%的中國內地受訪(fǎng)者曾與保險代理人直接溝通過(guò)保險購買(mǎi)問(wèn)題，該比例僅次于中國香港（77%），遠高于64%的亞洲平均水平。

    “中國的保險客群會(huì )尋求更安全、簡(jiǎn)單和便捷的數字化觸點(diǎn)來(lái)管理保單。”張凱表示，“數字化是市場(chǎng)發(fā)展趨勢，當然仍有相當一部分客戶(hù)更希望與代理人直接溝通，這也凸顯了保險公司構建全渠道的重要性。這意味保險公司在擁抱數字化的同時(shí)，需要兼具高度同理心，值得信賴(lài)并且全方位理解客戶(hù)需求的途徑。”

（編輯 田冬）