全力應對四川瀘定地震 險企救災理賠火速上線(xiàn)

    ◎何奎

    四川甘孜藏族自治州瀘定縣發(fā)生6.8級地震后，保險業(yè)快速響應、積極應對，充分發(fā)揮保險保障功能，目前已有中國人保、中國人壽、中國平安、中國太保、太平財險等多家保險公司接到相關(guān)報案，正陸續開(kāi)展理賠服務(wù)。

    地震發(fā)生后，中國人保集團高度重視，要求人保財險全力開(kāi)展救災理賠工作。人保財險第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，成立應急工作領(lǐng)導小組，快速組建工作組趕赴災區，調集系統資源，在現場(chǎng)設立4個(gè)臨時(shí)報案點(diǎn)，全力做好救災理賠服務(wù)。

    中國人保表示，人保財險于9月5日13時(shí)20分接到客戶(hù)報案稱(chēng)地震落石造成車(chē)輛受損，人保財險瀘定支公司查勘員第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)線(xiàn)上處理。14時(shí)29分，人保財險向客戶(hù)支付車(chē)險賠款2330元，為四川省財險行業(yè)支付瀘定地震首筆賠款。

    據中國人壽介紹，截至9月5日20時(shí)，中國人壽財險四川分公司累計接到瀘定地震報案3件，當日下午17時(shí)已完成第一筆車(chē)險賠付。

    截至9月5日20時(shí)30分，中國太保已接到車(chē)險報案6起，結案賠付2件，其余相關(guān)理賠服務(wù)正有序推進(jìn)中。9月5日20時(shí)41分，太平財險也完成瀘定地震首筆車(chē)險賠款。

    中國平安表示，截至9月5日17時(shí)，該公司接到12起客戶(hù)報案，其中，車(chē)險報案11筆、家財險報案1筆。平安產(chǎn)險第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，目前各項理賠服務(wù)均在有序推進(jìn)。

    地震發(fā)生后，四川銀保監局高度重視，要求轄區內銀行保險機構特別是各省級分行、分公司，積極主動(dòng)作為，在嚴格遵守疫情防控要求的基礎上，特事特辦、急事急辦，立即增派駐行（公司）辦公人員，調整業(yè)務(wù)及授權規則，開(kāi)啟抗震救災綠色通道，優(yōu)先辦理地震災區相關(guān)業(yè)務(wù)，迅速回應災區分支網(wǎng)點(diǎn)訴求。

    除上述幾家公司外，另有數十家保險機構采取應急預案。據悉，保險公司應急預案普遍包括：開(kāi)通24小時(shí)客戶(hù)報案熱線(xiàn)，全天候受理客戶(hù)報案與咨詢(xún)；主動(dòng)排查出險客戶(hù)；開(kāi)通綠色理賠通道；提供救援協(xié)助服務(wù)；啟動(dòng)預付機制；提供無(wú)保單理賠服務(wù)；簡(jiǎn)化理賠手續等。