泛華控股與百度智能云達成戰略合作 打造保險行業(yè)大模型應用

    本報訊 （記者冷翠華）6月3日，泛華控股集團與百度智能云舉行戰略合作簽約儀式（如圖，泛華控股供圖），將共同打造具有專(zhuān)家服務(wù)能力的AI保險銷(xiāo)售助理“度曉保”，推動(dòng)保險行業(yè)的數智化轉型，為保險代理人提供更智能、更便捷的保險銷(xiāo)售體驗。    

    根據合作協(xié)議，泛華與百度智能云將匯聚力量共同打造、共同運營(yíng)“專(zhuān)家級”AI保險銷(xiāo)售助理“度曉保”。泛華將提供服務(wù)器、保險知識數據、產(chǎn)研團隊、專(zhuān)家團隊等資源，而百度將提供大模型會(huì )話(huà)、調優(yōu)、金融模型中間件等技術(shù)支持，在語(yǔ)言處理、情感表達、邏輯推理等能力上對傳統營(yíng)銷(xiāo)支持工具進(jìn)行迭代升級，從而使保險代理人能夠更好地應對市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，提升銷(xiāo)售效率和服務(wù)質(zhì)量。

    據介紹，“度曉保”項目將于6月面向種子用戶(hù)進(jìn)行內測，7月正式上線(xiàn)1.0版本。該版本以智能對話(huà)為載體，為保險銷(xiāo)售人員提供集保險知識問(wèn)答、產(chǎn)品咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)提升、營(yíng)銷(xiāo)推廣及智能客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等多場(chǎng)景應用為一體的保險服務(wù)支持，旨在通過(guò)大模型等人工智能技術(shù)，為每位保險銷(xiāo)售人員打造線(xiàn)上私人助理。

    泛華控股集團首席數字官李軍表示，泛華控股自2009年起聚焦保險銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)痛點(diǎn)，探索深耕，持續輸出行業(yè)解決方案，先后經(jīng)歷了1.0信息化階段，實(shí)現了銷(xiāo)售管理一體化；2.0互聯(lián)網(wǎng)化階段，實(shí)現了無(wú)紙化與互聯(lián)化。2019年，泛華控股自主研發(fā)行業(yè)內第一個(gè)微服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)協(xié)同業(yè)務(wù)系統，到2023年建成了面向行業(yè)的數字化開(kāi)放平臺。隨著(zhù)此次與百度的共創(chuàng )聯(lián)營(yíng)、深度合作，將正式進(jìn)入3.0數智化階段。

（編輯 張偉）