《2024消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》發(fā)布

    本報訊 （記者李冰）12月26日，由瞭望周刊社主辦、瞭望智庫承辦的“第九屆新金融論壇”在國家金融信息大廈成功舉行，瞭望周刊社和中國光大銀行在論壇上共同發(fā)布由瞭望智庫研究撰寫(xiě)的《2024消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》）。

    中國光大銀行信用卡中心黨委書(shū)記、總經(jīng)理蔡雪峰表示，《白皮書(shū)》跟蹤研究了信用卡機構的一系列舉措，其中光大銀行信用卡提供了不少鮮活的一手素材；期望未來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)金融機構和國家高端智庫多方聯(lián)動(dòng)，共同為推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。

    《白皮書(shū)》提到，信用卡機構對金融促消費的理解和實(shí)踐已不再停留在發(fā)放優(yōu)惠券、折扣券等營(yíng)銷(xiāo)層面，而是聚焦在科技能力提升、內外資源打通、客戶(hù)畫(huà)像精細化等能力打造上，逐步從“單打獨斗”升級為“生態(tài)為王”，構建高頻消費場(chǎng)景的“金融+非金融”綜合服務(wù)生態(tài)，精準對接供需雙方，為居民消費提供更多、更廣、更精準的服務(wù)。

    《白皮書(shū)》顯示，2024年是金融業(yè)“消保大年”，我國金融消費者權益保護工作正式進(jìn)入“大消保”時(shí)代。新環(huán)境、新體系、新任務(wù)下，金融消保工作面臨全新挑戰，數字化作為賦能金融業(yè)提質(zhì)增效的一大利器，在提升金融消保工作整體效能方面日漸重要。因此，金融機構尤其信用卡機構正逐步構建起自身的“大消保”工作機制，運用大數據、人工智能等技術(shù)加速數字消保建設，有效推進(jìn)提質(zhì)增效。

    同時(shí)，在增強精準服務(wù)能力上，隨著(zhù)直播電商、“AI+旅游”等新型消費生態(tài)興起，青年人逐漸成為拉動(dòng)消費的新生力量，信用卡機構瞄準“Z世代”、新市民等群體，金融產(chǎn)品及服務(wù)都更精細化、新穎化。而在提升風(fēng)險防控能力上，信用卡機構面臨的問(wèn)題和挑戰呈現隱蔽化、線(xiàn)上化、復雜化等新特征，風(fēng)險誘因及形態(tài)更加復雜交織，出現數字化交易欺詐等黑灰產(chǎn)鏈條，亟待信用卡機構強化風(fēng)險研判、做好風(fēng)險防控。

（編輯 張明富）