平安壹錢(qián)包接入DeepSeek：推動(dòng)支付安全與智能服務(wù)新突破

    本報訊 （記者李冰）近日，平安壹錢(qián)包宣布已完成DeepSeek的接入，引入DeepSeek大模型技術(shù)，將全面升級公司在支付安全、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及智能知識庫三大場(chǎng)景的智能化水平，為用戶(hù)打造更高效、更安全、更個(gè)性化的服務(wù)體驗。

    據了解，DeepSeek的大模型能力已經(jīng)融入該公司“玄武”智能風(fēng)控系統，率先應用于風(fēng)控運營(yíng)場(chǎng)景的案件處理。此外，平安壹錢(qián)包已基于DeepSeek的數據處理和分析能力，落地數據安全分級場(chǎng)景，對用戶(hù)數據資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)分級的效率已經(jīng)提升90%。

    據介紹，在業(yè)務(wù)服務(wù)方面，引入AI大模型技術(shù)后，平安壹錢(qián)包將進(jìn)一步提升智能化服務(wù)水平：一方面，利用AI技術(shù)對積分、加油、商城等權益服務(wù)進(jìn)行精細化運營(yíng)，精準洞察用戶(hù)需求，實(shí)現個(gè)性化服務(wù)推薦和智能策略。另一方面，AI功能已應用于公司的“電銷(xiāo)熱轉、通話(huà)質(zhì)檢、話(huà)術(shù)提煉”等服務(wù)中，并計劃逐步實(shí)現從呼入到交易的全流程AI銷(xiāo)售管理，助力服務(wù)效率與質(zhì)量的全面提升。

    在智能知識庫領(lǐng)域，平安壹錢(qián)包已完成DeepSeek的全面對接，通過(guò)分析用戶(hù)行為，構建詳細的用戶(hù)畫(huà)像，建立公司各垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識庫，幫助業(yè)務(wù)快速響應、智能驅動(dòng)。除了應用于本公司外，平安壹錢(qián)包還將該智能化服務(wù)應用于基金銷(xiāo)售領(lǐng)域，協(xié)同平安旗下基金銷(xiāo)售公司陸基金，助力其基于DeepSeek的AI助手進(jìn)行市場(chǎng)熱點(diǎn)分析、基金產(chǎn)品評價(jià)及知識問(wèn)答。

    平安壹錢(qián)包相關(guān)負責人表示，公司將繼續推動(dòng)AI大模型在支付、營(yíng)銷(xiāo)、客服等更多場(chǎng)景的差異化應用，為平安生態(tài)的持續發(fā)展和高質(zhì)量用戶(hù)服務(wù)注入新動(dòng)能。

（編輯 李波）