暑期旅游“人從眾” 景區要做好應對大客流功課

    證券時(shí)報記者 吳志

    6月以來(lái)，國內旅游市場(chǎng)明顯升溫，尤其是以新疆為代表的西北旅游市場(chǎng)持續火熱。近期，“全國游客擠爆新疆”的消息頻頻登上熱搜。7月以來(lái)，新疆多個(gè)知名景區迎來(lái)客流高峰，賽里木湖景區單日游客接待量甚至超過(guò)6萬(wàn)人，創(chuàng )下歷史新高。

    畢業(yè)季、親子游疊加的暑期，向來(lái)是旅游旺季，往年的新疆暑期旅游市場(chǎng)熱度同樣不低。但在今年上半年旅游市場(chǎng)整體疲軟的情況下，暑期旅游市場(chǎng)“人從眾”式的火爆，顯得尤為可貴。

    和新疆一樣，6月以來(lái)，云南、海南、湖北等地景區，游客接待量均有不同程度上升，部分景區的接待量已達到或超過(guò)2019年同期水平。種種跡象表明，國內旅游市場(chǎng)正在走出低谷，呈現出積極信號。

    暑期旅游市場(chǎng)的火熱，一方面得益于疫情形勢好轉下，各地推出許多便利旅游的措施。比如新疆多地從6月起，逐漸開(kāi)通旅游包機、專(zhuān)列，并增加了往返熱門(mén)客源城市的航班密度。不少地區持續發(fā)放文體旅消費券、推出免門(mén)票等優(yōu)惠政策，也對暑期旅游市場(chǎng)起到了刺激作用。

    此外，旅游市場(chǎng)復蘇也是對今年上半年積壓消費需求的釋放。我國疆域遼闊、人口眾多，旅游市場(chǎng)有著(zhù)巨大的消費潛力。疫情期間，居民的旅游消費需求一定程度上被抑制，但并未消失。居民對于旅游消費依然有著(zhù)較高的需求，出門(mén)旅游的愿望依然強烈。在條件成熟后，暑期旅游消費市場(chǎng)的復蘇就成了必然。不久前行程卡“摘星”后酒店、機票短時(shí)間內搜索量大增，也是同樣的道理。

    旅游業(yè)對于拉動(dòng)消費有著(zhù)重要作用。目前，國內旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)者眾多，不少城市也以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)。今年暑期旅游市場(chǎng)的表現，有望讓受到疫情長(cháng)期沖擊的旅游業(yè)重拾信心，對于交通、住宿、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的復蘇，也將產(chǎn)生一定推動(dòng)作用。

    疫情之下，游客的回歸來(lái)之不易，從業(yè)者更應珍視旅游產(chǎn)業(yè)復蘇的積極信號，更加關(guān)注消費者的旅游體驗。比如，此前受疫情影響，部分地區景區由于游客量下滑，景區車(chē)輛、人員等配置有所減少，存在無(wú)法應對大客流的情形。這導致了今年暑期部分景區出現游客爆滿(mǎn)導致堵車(chē)、排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)、住宿預訂困難等問(wèn)題，游客的旅游體驗大打折扣。

    面對已在復蘇途中的旅游市場(chǎng)，各景區應及時(shí)“動(dòng)起來(lái)”，做好服務(wù)工作，保障旅游市場(chǎng)順暢發(fā)展，給消費者提供更好的旅游體驗。