直擊2023服貿會(huì )|AIGC技術(shù)進(jìn)一步落地實(shí)體產(chǎn)業(yè) 賦能行業(yè)智能化升級

    本報記者 郭冀川

    隨著(zhù)數字內容供給需求的不斷增長(cháng)，生成式人工智能（AIGC）技術(shù)在今年不斷落地，推動(dòng)數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟的進(jìn)一步融合。在9月2日至6日召開(kāi)的2023年中國國際服務(wù)貿易交易會(huì )（下稱(chēng)“服貿會(huì )”）上，既有大模型公司展示數據分析處理能力，也有眾多公司利用AIGC技術(shù)推動(dòng)行業(yè)智能化升級，賦能服務(wù)貿易，為人們帶來(lái)全新的數字化體驗。

    AIGC技術(shù)進(jìn)一步落地實(shí)體產(chǎn)業(yè)

    AIGC為人類(lèi)的技術(shù)視野打開(kāi)全新人工智能宇宙的一角，如今，人人都在談?wù)揂IGC，企業(yè)越發(fā)重視數據的重要性，大模型帶動(dòng)了算力需求的幾何級提升。如何有效運用大模型，讓AIGC技術(shù)落地實(shí)體產(chǎn)業(yè)，眾多科技企業(yè)都在積極探索與實(shí)踐。

    9月4日，“中國AIGC創(chuàng )新發(fā)展論壇”作為服貿會(huì )專(zhuān)題論壇在京舉辦。在此次論壇上，北京九章云極科技有限公司副總裁周曉凌在演講時(shí)表示，中國已經(jīng)進(jìn)入大規模算力建設時(shí)代，未來(lái)將帶來(lái)充沛的算力。當下困擾很多企業(yè)的算力成本，在未來(lái)將不再是鴻溝，企業(yè)應該更多關(guān)注端到端的優(yōu)化，大模型時(shí)代需要完整的基礎設施升級，而不是依靠單個(gè)大模型解決所有問(wèn)題，大模型的落地是解決更困難的問(wèn)題，引起更深遠的影響，而不是理解為比小模型更容易的技術(shù)升級。

    會(huì )后，周曉凌接受《證券日報》記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，某大型企業(yè)有近萬(wàn)的運維人員，企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節都需要運維保障，已經(jīng)沉淀了大量運維數據，但是想要實(shí)現新員工的培訓，這些龐大而散碎的運維數據，不僅不能提高新員工的工作效率，反而帶來(lái)學(xué)習成本。因此這家公司利用大模型技術(shù)建立了運維模型，利用AIGC技術(shù)做員工重要的決策幫手，一旦有運維問(wèn)題需要解決，通過(guò)AIGC提出需求，大模型運算并給出解決方案，可以大幅提高工作效率。

    周曉凌說(shuō)：“我們經(jīng)歷了三十年的數字化建設，各行各業(yè)已經(jīng)積累了大量的數據信息，有的是經(jīng)驗的總結，有的是案例的歸納，這些資料或是掃描或是錄入文件和PDF，如何高效地運用這些數據資料，是下一階段大數據和人工智能引領(lǐng)的變革。而AIGC能夠讓人們更快速地了解數據、運用數據，可以說(shuō)是未來(lái)人們工作生活的智能手冊。”

周曉凌（左一）接受《證券日報》記者采訪(fǎng)

    從語(yǔ)音聊天實(shí)時(shí)翻譯到數字人直播，從氣候監測到“輔導”學(xué)習的智能硬件，在此次服貿會(huì )上，人工智能技術(shù)的應用已經(jīng)延伸到各行各業(yè)，呈現出一個(gè)更加數字化、智能化的新時(shí)代。

    在訊飛醫療展臺虛擬醫生情緒評估平臺前，虛擬醫生正在進(jìn)行對話(huà)訪(fǎng)談，身穿“白大褂”的虛擬醫生，不僅擁有逼真的外觀(guān)形象，還可以基于醫療大模型等技術(shù)，實(shí)現個(gè)性化友好對話(huà)訪(fǎng)談。通過(guò)虛擬醫生與患者進(jìn)行對話(huà)訪(fǎng)談，可以大大減輕患者心理壓力，模擬臨床評估過(guò)程，實(shí)現抑郁癥狀等情緒智能量化評估。

訊飛虛擬醫生情緒評估系統正在進(jìn)行分析 郭冀川/攝

    訊飛醫療北京研究院院長(cháng)王靜告訴記者，將人工智能技術(shù)和醫院信息化深度融合，為醫生提供智能化的診療助理，為患者提供全方位的健康管理助手，這是訊飛醫療在探索過(guò)程中發(fā)現的真正能夠讓技術(shù)落地、場(chǎng)景融合的一個(gè)重要方向?？梢钥吹?，借助人工智能構建醫療互動(dòng)式平臺，打造人機耦合精神疾病評估新方式，可以顯著(zhù)提升醫生臨床評估效能。

    創(chuàng )新與合規

    金融行業(yè)對AIGC的審視

    2023年以來(lái)伴隨著(zhù)ChatGPT的熱潮，各行各業(yè)都在積極探索與AIGC技術(shù)融合的更多可能性。金融行業(yè)亦在不斷探索通過(guò)AIGC技術(shù)的運用，滿(mǎn)足更多客戶(hù)的個(gè)性化需求，實(shí)現金融服務(wù)創(chuàng )新。

    但是，金融行業(yè)是一個(gè)強規則、強監管的行業(yè)，各類(lèi)業(yè)務(wù)流程的操作重復性強、規則明確，并且對數據安全、合規、審計都有很高的要求，因此在運用AIGC技術(shù)時(shí)，金融行業(yè)既希望借助新技術(shù)提升工作效率，又十分關(guān)注數據的安全性。

    對于A(yíng)IGC技術(shù)在數據價(jià)值實(shí)現方面，《證券日報》記者采訪(fǎng)博彥科技金融解決方案總經(jīng)理劉暢，她說(shuō)：“AIGC技術(shù)可以幫助用戶(hù)分析大規模數據集，識別隱藏的模式、趨勢和關(guān)聯(lián)。幫助金融機構更好地理解客戶(hù)行為、市場(chǎng)趨勢和風(fēng)險因素，從而更有效地制定策略和決策。”

劉暢（左一）接受《證券日報》記者采訪(fǎng)

    劉暢介紹，在使用AIGC技術(shù)同時(shí)，金融機構也應通過(guò)規范管理和技術(shù)手段來(lái)降低數據的安全風(fēng)險。比如管理方面，主要就是對員工進(jìn)行安全培訓，提高他們數據安全意識，減少內部發(fā)生人為的信息泄露風(fēng)險；技術(shù)方面，則是加強數據的訪(fǎng)問(wèn)控制，對隱私數據進(jìn)行脫敏處理，確保只有授權人員可以訪(fǎng)問(wèn)敏感數據。另外，金融機構也應確保數據在傳輸和存儲過(guò)程中進(jìn)行加密控制，防止未經(jīng)授權的訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)做好數據備份和恢復，實(shí)施定期的數據備份和緊急恢復計劃，以應對數據丟失或損壞的情況。

    AIGC技術(shù)與金融科技的結合，已經(jīng)在眾多金融領(lǐng)域展現成果，劉暢認為當中值得關(guān)注的創(chuàng )新點(diǎn)有風(fēng)險管理、欺詐檢測、個(gè)性化金融服務(wù)、市場(chǎng)預測分析、信用評分和貸款批準、虛擬金融顧問(wèn)等，她認為，利用AIGC技術(shù)在智能合規方面比傳統合規存在顯著(zhù)的優(yōu)勢。

    劉暢說(shuō)：“AIGC在智能合規的應用場(chǎng)景非常豐富，比如在新的規范發(fā)布后，自動(dòng)生成新規的解讀，并結合現有的內規生成新的規章制度；另外也可以使用AIGC進(jìn)行合規問(wèn)答，業(yè)務(wù)人員把業(yè)務(wù)場(chǎng)景告訴大模型，由大模型直接給出違規點(diǎn)和解決方案；傳統合規管理需要大量依賴(lài)人工審查和決策，成本高且反應速度較慢。而智能合規則在處理大規模、復雜的數據以及快速應對合規問(wèn)題方面時(shí)更有效率和準確率，也比傳統的合規在場(chǎng)景上更具有擴展性。”

    由人工智能等創(chuàng )新科技帶動(dòng)的金融創(chuàng )新，正在逐步滲透到金融產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等各領(lǐng)域，帶來(lái)了新的機遇。

    天陽(yáng)科技董事長(cháng)兼總裁歐陽(yáng)建平在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，任何經(jīng)濟活動(dòng)都離不開(kāi)金融服務(wù)的支持，金融科技對于企業(yè)和個(gè)人都會(huì )帶來(lái)便捷性和效率提升。針對服務(wù)貿易領(lǐng)域，金融科技可以在供應鏈金融、數字金融等領(lǐng)域創(chuàng )新，提升貿易流程的金融數字化水平。

歐陽(yáng)建平（右二）接受《證券日報》記者采訪(fǎng)

    歐陽(yáng)建平說(shuō)：“基于信息科技和數字化應用手段，我們助力銀行客戶(hù)建立起符合自身特色和未來(lái)需求的業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力，包括供應鏈金融服務(wù)能力、智能風(fēng)控能力、生態(tài)鏈接能力以及全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)能力等，實(shí)現高質(zhì)量數字化轉型，推動(dòng)金融行業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)可持續增長(cháng)。”

    天陽(yáng)科技創(chuàng )新金融事業(yè)部總經(jīng)理、咨詢(xún)業(yè)務(wù)高級合伙人王明玉進(jìn)一步表示，利用AIGC技術(shù)，金融科技不僅提高溝通交流的效率，還有望衍生出很多新的專(zhuān)業(yè)人才崗位，比如面對各種AIGC產(chǎn)品，怎么提出自己的問(wèn)題很關(guān)鍵，這就產(chǎn)生了新的咨詢(xún)顧問(wèn)需求，回答問(wèn)題可以交給機器，但提問(wèn)精細化、準確化，需要有專(zhuān)業(yè)人士的支持。

（編輯 孫倩）