9部門(mén)發(fā)文促進(jìn)家政服務(wù)消費擴容升級

    本報記者 劉萌

    4月18日，商務(wù)部等9部門(mén)發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費擴容升級若干措施》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《若干措施》）?！度舾纱胧穱@提升服務(wù)供給質(zhì)量、促進(jìn)便利消費、完善支持政策、優(yōu)化消費環(huán)境4個(gè)方面提出了12項重點(diǎn)舉措。

    同日，商務(wù)部召開(kāi)專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì )介紹有關(guān)情況。商務(wù)部服貿司司長(cháng)孔德軍表示，隨著(zhù)人民生活水平持續提高，包括家政在內的服務(wù)消費將進(jìn)入快速增長(cháng)階段，逐步成為促進(jìn)消費的新引擎和擴大內需的新動(dòng)能。出臺促進(jìn)家政服務(wù)消費的政策文件，主要有以下幾方面的考慮：

    一是更好服務(wù)“一老一小”，增進(jìn)民生福祉。當前，全國60歲以上老年人已經(jīng)突破了3億，65歲以上老年人也達到2.2億，還有超過(guò)3000萬(wàn)3歲以下嬰幼兒，養老、托幼等家政服務(wù)成為許多家庭的剛性需求。促進(jìn)家政服務(wù)消費將引導家政行業(yè)擴大服務(wù)供給，提高服務(wù)質(zhì)量，更好滿(mǎn)足家庭照顧老人和小孩的需求，提升人民群眾幸福感。

    二是更好穩定和擴大就業(yè)，助力鄉村振興。家政服務(wù)業(yè)的就業(yè)容量大，是農村進(jìn)城務(wù)工人員重要的就業(yè)領(lǐng)域，很多進(jìn)城務(wù)工人員靠著(zhù)做家政撐起一個(gè)家。促進(jìn)家政服務(wù)消費有利于增加家政就業(yè)崗位，為農村進(jìn)城務(wù)工人員提供更加廣闊的就業(yè)空間，有效助力鄉村振興。

    三是更好擴大服務(wù)消費，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。根據有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )和機構的測算，2023年全國家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入達到了1.16萬(wàn)億元，2024年達到了1.23萬(wàn)億元。中央經(jīng)濟工作會(huì )議和《政府工作報告》都將提振消費、擴大內需作為2025年各項工作任務(wù)之首。隨著(zhù)人民生活水平持續提高，以家政為代表的服務(wù)消費將進(jìn)入快速增長(cháng)階段，成為推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要內生動(dòng)力。促進(jìn)家政服務(wù)消費將有效擴大國內需求，為經(jīng)濟回升向好作出積極的貢獻。

    家政服務(wù)形式多樣，包括母嬰照護、老年人照護、幼兒照護乃至整理收納、衛生保潔、洗衣做飯等等，如何保障服務(wù)質(zhì)量備受關(guān)注。

    對此，孔德軍表示，標準化是家政服務(wù)質(zhì)量的有效保障，在推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、滿(mǎn)足人民群眾高品質(zhì)服務(wù)需求中發(fā)揮著(zhù)重要的評價(jià)、規范和引領(lǐng)作用，有利于提升消費者的消費意愿。

    據介紹，《家政服務(wù) 母嬰護理服務(wù)質(zhì)量規范》和《0～3歲嬰幼兒居家照護服務(wù)規范》這兩項標準已于2025年3月1日正式實(shí)施。商務(wù)部還協(xié)同市場(chǎng)監管總局等部門(mén)加快推進(jìn)家政領(lǐng)域國家標準應用推廣工作，累計推進(jìn)72個(gè)家政服務(wù)領(lǐng)域國家級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)示范建設，孵化了一批家政服務(wù)業(yè)的標準化標桿。

    孔德軍表示，下一步，商務(wù)部將會(huì )同相關(guān)部門(mén)發(fā)揮標準引領(lǐng)作用，聚焦民生關(guān)切和百姓訴求，持續完善家政服務(wù)標準體系，加快制修訂一批家政領(lǐng)域的國家標準、行業(yè)標準，優(yōu)先補齊“一老一小”服務(wù)方面的短板，制修訂《家政服務(wù) 老年人居家照護服務(wù)規范》《家政服務(wù) 居家養老服務(wù)風(fēng)險管理指南》《整理收納服務(wù)質(zhì)量規范》《家政服務(wù)機構等級劃分及評定》等標準，加強標準的宣貫和應用，總結推廣家政領(lǐng)域標準化應用典型經(jīng)驗，促進(jìn)家政服務(wù)質(zhì)量提高，提升消費者對家政服務(wù)的滿(mǎn)意度，推動(dòng)擴大家政服務(wù)消費。

（編輯 張昕）