全國政協(xié)委員、祈福集團副董事長(cháng)孟麗紅：直播帶貨應有行業(yè)準則

    本報兩會(huì )報道組 桂小筍

    2021年兩會(huì )期間，全國政協(xié)委員、祈福集團副董事長(cháng)孟麗紅帶來(lái)了《關(guān)于規范直播帶貨行業(yè)準則，促進(jìn)電商零售經(jīng)濟平穩有序發(fā)展的提案》、《關(guān)于優(yōu)化現代物流體系，完善快遞、外賣(mài)等配送人員行業(yè)規則及保障的提案》在內的多份提案。

    針對直播帶貨的亂象，孟麗紅建議，“完善立法和加強行業(yè)監管、強化平臺的監督管理及法律責任、提高直播門(mén)檻、限制主播直播品類(lèi)數量。網(wǎng)絡(luò )主播直播‘翻車(chē)’事件頻出，某些主播和品牌方受到了行政處罰，但是提供直播服務(wù)的平臺并未因監管不力承擔任何法律責任。如某主播出現問(wèn)題，平臺可以通過(guò)捧紅其他主播而使平臺不受太多負面影響?，F有的指導性文件僅規定平臺有義務(wù)對直播間運營(yíng)者進(jìn)行審核、管理、評價(jià)及處理消費者投訴等，但并未規定如平臺監管不力需承擔的法律責任。建議強化平臺的監督管理及法律責任，如主播直播產(chǎn)品出現問(wèn)題，平臺、商家、主播均應承擔連帶責任。”

    “十四五”規劃建議中提到要“加快發(fā)展現代物流”、“構建現代物流體系”，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、“物聯(lián)網(wǎng)”的快速發(fā)展，現代物流體系在逐步建立、完善中?？爝f、物流行業(yè)領(lǐng)域提供了大量的基層就業(yè)崗位，像城市的觸須，深入到每個(gè)角落，方便了人們的生活。

    但物流行業(yè)在自身極速發(fā)展的過(guò)程中也存在違反交通規則現象頻發(fā)、過(guò)分追求“零差評”等現象，對此，孟麗紅建議，“加強配送人員安全教育、職業(yè)規范操作教育及考核；通過(guò)平臺自身完善，優(yōu)化評價(jià)制度、優(yōu)化時(shí)間考核要求；加強對配送人員的福利保障，充分優(yōu)化物流體系，挖掘更多的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，并分配一定的紅利給基層的物流配送人員。”

    “對快遞、外賣(mài)、物流等配送人員加強交通安全教育、規范化職業(yè)操作教育，對違反交通規則的配送人員，相關(guān)違章記錄報送企業(yè)平臺，并作為配送人員的一項考核、評價(jià)標準。其次，對違章次數較多的配送人員所在企業(yè)平臺進(jìn)行通報，將企業(yè)、平臺列入黑名單，以督促各平臺切實(shí)整改并制定機制督促快遞員、外賣(mài)人員遵守交規。平臺、企業(yè)應增加人性化的管理制度，優(yōu)化過(guò)于嚴苛的評價(jià)制度，不應將平臺的責任轉嫁給配送人員來(lái)承擔。例如外賣(mài)平臺科學(xué)化、合理化地計算考核外賣(mài)人員的配送時(shí)間，去除等待紅燈、等待商家的時(shí)長(cháng)或增加路途意外的免責事項，并通過(guò)平臺告知消費者，以減少消費者與外賣(mài)人員之間的誤解及矛盾?？爝f人員的評價(jià)應更客觀(guān)考量真實(shí)、合理性。”孟麗紅建議。

（編輯 張偉 才山丹）