圓桌論壇二：“雙循環(huán)”格局下的產(chǎn)業(yè)及品牌升級？

    主持人：第二場(chǎng)圓桌，我們大論壇的主題，雙循環(huán)格局下的產(chǎn)業(yè)及品牌的升級，我們要有請參與本場(chǎng)圓桌對話(huà)的來(lái)賓。我們有請吳少虹：魏靜：朱國剛：朱輝：朱丹蓬

    主持人：講將您認識當中的變與不變。

    魏靜：主持人好，是老朋友了，我們不光在這個(gè)會(huì )場(chǎng)，在其他會(huì )場(chǎng)也見(jiàn)過(guò)，非常感謝我們《證券日報》對于飛鶴的邀請，今天的話(huà)也看到了我們很多老朋友還有一些新面孔，我想變與不變來(lái)講的話(huà)，是一個(gè)亙古不變的話(huà)題，每時(shí)每刻的變就是不變，我一直這樣認為，對于一家從事嬰幼兒配方奶粉58年的企業(yè)來(lái)講，我覺(jué)得我們不變的是一種初心，無(wú)論是在大環(huán)境進(jìn)行以?xún)妊h(huán)為主，以?xún)韧庋h(huán)為輔的這樣一個(gè)特定的歷史時(shí)期和環(huán)境下，我們給消費者提供的產(chǎn)品品質(zhì)是不變的，同時(shí)的話(huà)，我相信我們對企業(yè)對員工，對消費者，包括剛剛我們談到的對股東，對投資人負責的信心是不變的，以及我們對行業(yè)協(xié)會(huì )的承諾，還有我們所有媒體老師的溝通是不變的。

    那需要變的是，在提供更好的產(chǎn)品品質(zhì)的條件和環(huán)境下，我們需要面對的是像疫情這樣突如其來(lái)的事件的發(fā)生，考驗我們對所有服務(wù)體系，以及我們供應鏈體系，還有我們與消費者和用戶(hù)的溝通體系發(fā)生了變化。要通過(guò)多種多樣的形式方式，能夠讓我們的用戶(hù)，讓我們的消費者，讓我們中國寶寶體會(huì )到品牌和企業(yè)的關(guān)愛(ài)，那我想不變的是初心，變化的是周?chē)沫h(huán)境，但是我們會(huì )用不變的定力去擁抱每一天的變化，謝謝。

    主持人：謝謝魏總，朱總。

    朱國剛：我是這樣想的，雙循環(huán)下國內國際循環(huán)相輔助，那國際循環(huán)未來(lái)會(huì )發(fā)展越來(lái)越好，雅士利在國內循環(huán)這塊和國際循環(huán)都已經(jīng)先期的進(jìn)行，那未來(lái)我們這塊也將會(huì )提速。那整個(gè)形式乳業(yè)的形式在這個(gè)雙循環(huán)也會(huì )加速。我們考慮這塊無(wú)論利用國外的優(yōu)勢的奶源供應鏈，包括科技水平，我們充分的利用，在雙循環(huán)五中全會(huì )的這種要求下，我們順應形勢，對產(chǎn)業(yè)和品牌的提升都是…

    吳少虹：第三次來(lái)到乳業(yè)資本論壇，也感謝投資者對我們關(guān)愛(ài)，剛才像沈萌老師幾次提到澳優(yōu)，今年大家都是有個(gè)特別大的變化，全球都是遭受了新冠疫情，包括一些世界貿易摩擦，針對這些我們就像剛才魏靜總說(shuō)的也是，不變的是我們的初心，不變的是我們國際化戰略，就像我們…戰勝市場(chǎng)的不確定性，就是不管世界瞬息萬(wàn)變，但是我們對消費者對我們的合作伙伴，對我們的股東，然后對我們的所有的社會(huì )的責任都是永遠不會(huì )變的，所以我們會(huì )在這個(gè)研發(fā)創(chuàng )新上，會(huì )創(chuàng )新求變，這個(gè)方面會(huì )改變再就是提供給消費者更加滿(mǎn)意的，滿(mǎn)足消費者需求的變化，我們會(huì )這樣。謝謝

    朱輝：剛才也有專(zhuān)家提到了健合，包括合生元，我們企業(yè)如果今天是叫乳業(yè)論壇的話(huà)，當然最大的一個(gè)業(yè)務(wù)是來(lái)自于乳業(yè)，但同時(shí)其實(shí)我們也是包括了從嬰幼兒營(yíng)養，成人營(yíng)養健康委主的我們叫做家庭營(yíng)養健康的這樣一個(gè)行業(yè)，所以其實(shí)在我們企業(yè)里邊，我覺(jué)得一直我們也是堅持一個(gè)多品牌多品類(lèi)的戰略。今天說(shuō)到雙循環(huán)，更多的前提是因為今年是一個(gè)非常特殊的年份，發(fā)生了很多的可能叫黑天鵝，或者叫黑犀牛的事件，導致了我們整個(gè)企業(yè)發(fā)展包括消費者的習慣，包括我們整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了非常大的變化，那其實(shí)也像剛才幾位老總所說(shuō)的，其實(shí)我們每一個(gè)企業(yè)，大家所想的都是要把企業(yè)，我們怎么把它做大做強發(fā)展的更好，我們每天都在為此而努力，通過(guò)今年這個(gè)特殊的這樣一個(gè)環(huán)境，其實(shí)讓我們進(jìn)一步從健合來(lái)說(shuō)，從合生元來(lái)說(shuō)，一方面充分的立足中國，我們要拉動(dòng)我們中國的這樣一個(gè)消費的韌性，就是要去擴大我們的內需然后去抓住我們在中國市場(chǎng)的這樣一些機會(huì )

    上半年數據來(lái)看，健合從營(yíng)業(yè)收入，包括利潤包括現金流，其實(shí)都還是保持了一個(gè)正向的增長(cháng)，當然也是基于我們上半年面對這么大的困難之下，大家做出快速的一個(gè)積極的應對，那么才有了這樣一個(gè)積極的這樣一個(gè)表現。

    那么另外一點(diǎn)其實(shí)也是通過(guò)疫情，我想第二點(diǎn)，對于我們來(lái)說(shuō)，也是會(huì )進(jìn)一步的去完善我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，包括我們全球的工業(yè)鏈，這樣來(lái)保障我們產(chǎn)品的供應，以及包括我們后續企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展我們的研發(fā)，包括創(chuàng )新等等這樣的一些基本的必要條件。那第三個(gè)其實(shí)我們也是我們從半年報的數據來(lái)看，我們整個(gè)中國區的銷(xiāo)售在我們全球的話(huà)已經(jīng)從去年的70%，然后上升到80%。其實(shí)也是因為我們上半年中國的環(huán)境快速的去恢復，同時(shí)我們也在做出更多努力，所以我們也是積極的去抓住在中國區這樣快速恢復的機會(huì )，從企業(yè)的內部的一些結構，做出一些調整，這樣我是想一方面通過(guò)內需的擴大，然后抓住我們的機遇，那另一方面我們也是通過(guò)進(jìn)一步完善我們產(chǎn)業(yè)全球供應鏈，這樣保障生產(chǎn)供應。

    第三個(gè)也是希望能夠構筑一個(gè)新型的我們全球化的一個(gè)發(fā)展模式，我們仍然還是堅持立足中國然后去放眼全球，去走一個(gè)新的全球化的道路。

    主持人：從您的獨特角度，您怎么樣看待在特殊歷史環(huán)境下我們乳業(yè)行業(yè)的變與不變的。

    朱丹蓬：其實(shí)來(lái)說(shuō)整個(gè)中國的乳業(yè)，其實(shí)它已經(jīng)是進(jìn)入了很早就進(jìn)入一個(gè)雙循環(huán)這樣的節點(diǎn)，只不過(guò)今年把整個(gè)雙循環(huán)進(jìn)入一個(gè)紙面化，…其實(shí)一直都已經(jīng)參與到這個(gè)雙循環(huán)的這樣的一個(gè)過(guò)程中，那包括飛鶴也有，包括飛鶴的一些原料，還是依托雙循環(huán)，當整個(gè)雙循環(huán)概念提出來(lái)之后，我們更多的要做三件事情，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，那第一件事情就是說(shuō)，內外雙循環(huán)的一體化運營(yíng)，一體化的一個(gè)發(fā)展。朱丹蓬：第一個(gè)，第二個(gè)內外雙循環(huán)的一個(gè)互融共通將是整個(gè)乳業(yè)未來(lái)應對復雜多變國際形勢的很重要的手段和抓手，那第三個(gè)是什么呢？?jì)韧怆p循環(huán)的一個(gè)短板的一個(gè)互補，那這個(gè)為什么說(shuō)國家在最近特別是今年，提出我們一定要把我們過(guò)度依賴(lài)國外的這些短板的產(chǎn)業(yè)補起來(lái)呢，這個(gè)就是讓我們的企業(yè)在整個(gè)運營(yíng)的過(guò)程中，把整個(gè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險降到最低，把經(jīng)營(yíng)的成本降的最低，雖然說(shuō)從這三個(gè)點(diǎn)看的話(huà)，我覺(jué)得我們以整個(gè)行業(yè)的屬性，我們初心不變，但是我們有一些該去變的時(shí)候一定要去變，為什么這樣說(shuō)呢，當整個(gè)消費端不斷倒逼產(chǎn)業(yè)，創(chuàng )新升級以及迭代的時(shí)候，我們必須要去變，我們所有的所有，一定是基于消費端的核心需求跟訴求，雖然說(shuō)其實(shí)以我們自己看來(lái)說(shuō)，未來(lái)整個(gè)企業(yè)競爭的這個(gè)焦點(diǎn)，以及競爭的主體，并不是說(shuō)我飛鶴打你健合，健合打你的雅士利，而是整個(gè)競爭主體發(fā)生變化，我的競爭對手是誰(shuí)，我們競爭對手更多的是在座的消費者。我們只有擺平消費者，我們才是勝利，你打敗了誰(shuí)有用嗎？沒(méi)有用，你這個(gè)叫做王老吉打敗了加多寶又有什么用，雖然更多我們的思維要進(jìn)行改變，我們競爭的主體發(fā)生變化，我們的所有一定是基于消費者的核心需求跟訴求去出發(fā)，通過(guò)這個(gè)點(diǎn)來(lái)去做更多的變與不變的一些事情。謝謝。

    主持人：更多把喝奶這種行為方式深入人心來(lái)提升大家的健康，提升更加美好的生活，也是我們全行業(yè)的共同的追求。好第一輪的訪(fǎng)談變與不變，大家有些領(lǐng)導談的比較大條，我想問(wèn)的再細一些。

    剛才上一場(chǎng)嘉賓也說(shuō)國際大趨勢全球化的趨勢是勢不可當的，…這種全球供應鏈體系特別是乳業(yè)行業(yè)的全球供應鏈體系受到一些影響，臺上的幾位嘉賓，基本上都有全球化的布局，或者是市場(chǎng)，或者是奶源都有，你們是怎么樣應對目前我們現在全球化供應鏈的挑戰的，你們覺(jué)得這樣的時(shí)局會(huì )持續很長(cháng)嗎？怎么樣看待未來(lái)，那么在這個(gè)過(guò)程當中我們如何去擔當作為，原來(lái)我看過(guò)911的數據…五年才恢復，當時(shí)我很驚訝，我覺(jué)得這個(gè)恢復速度超出我的想象，那么全球化它恢復以后，疫情有可能會(huì )比911影響更長(cháng)一些，我不知道各家企業(yè)是如何思考我們在當下這種疫情環(huán)境下全球供應鏈體系影響的，魏總從您開(kāi)始。

    魏靜：聽(tīng)了剛剛幾位領(lǐng)導和我們朱老師的剖析，我想到兩個(gè)詞，內外兼修，第二個(gè)自力更生，我想這兩方面來(lái)講的話(huà)，無(wú)論對于我們市場(chǎng)的變化，還是整個(gè)全球供應鏈體系的一個(gè)打造來(lái)講的話(huà)都是非常重要的。從長(cháng)遠來(lái)看的話(huà)，全球一體化包括全球資源的一體化和整個(gè)全球資源在各個(gè)國家當中的一些應用實(shí)際上它是一個(gè)大趨勢，這是不可避免，疫情來(lái)講的話(huà)，應該是在前進(jìn)過(guò)程當中，我們遇到的小挫折，那從今年的春節到現在來(lái)講的話(huà)，實(shí)際上我覺(jué)得我們在座的各位，已經(jīng)體會(huì )到了這中間來(lái)的突然，去的緩慢，以及所有的反復，我相信每一個(gè)企業(yè)在歷練自己供應鏈體系打造的過(guò)程當中，都應該從最開(kāi)始的手忙腳亂，有可能，因為來(lái)的太突然，大家重新去思考，也增強了企業(yè)的這種應變能力和危機能力的處理，同時(shí)對于你整體全球供應鏈體系，包括國內內部的供應鏈體系的一些想法甚至最早我們的物流體系等等，都受到很大的影響。走到今天來(lái)講，我相信每個(gè)企業(yè)為此都付出了巨大的調整的代價(jià)，同時(shí)我們也找到了方法，針對我們不同的供應商在不同的國家，包括我們自己內升的創(chuàng )新形勢的出現，一定會(huì )為我們每一個(gè)企業(yè)，為我們每一款產(chǎn)品，在將來(lái)來(lái)講的話(huà)，真正的能夠做到內外兼修，自力更生，二者不可或缺。也許在某一個(gè)時(shí)間段，某一個(gè)方面，就會(huì )變得很強，也許在某一個(gè)時(shí)間段，內循環(huán)的體制下，然后我們做內外兼修這樣的一些事情，我覺(jué)得才能夠解決未來(lái)個(gè)體發(fā)展與全球共融這樣的狀態(tài)。這是我的一些理解。

    主持人：疫情既是一個(gè)巨大的危機，也給我們提供了機遇

    魏靜：馬上讓你從一個(gè)條件到另一個(gè)條件，變化應該是非?？斓?。

    魏靜：馬上讓你從一個(gè)條件到另一個(gè)條件，變化應該是非?？斓?。

    主持人：好的，朱總

    朱國剛：這次疫情期間，雅士利就是在和兒童少年基金會(huì )，一起組織，在湖北嬰兒急需的時(shí)候，我們通過(guò)供應鏈端，通過(guò)政府的批文，我們在一、二月份突破重重艱難，把奶粉送到了嬰兒的手里，這塊我覺(jué)得是我們突破供應鏈的一個(gè)難點(diǎn)，其實(shí)雅士利很早就國際化了，因為在我們的股東中，蒙牛，大牛阿拉，我們借助于他們的資源，把現在的供應鏈即科研成果，都應用到我們實(shí)際生產(chǎn)中，這塊我覺(jué)得是我們的一個(gè)優(yōu)勢。未來(lái)我們在國內國際雙循環(huán)的前提下，我們還會(huì )加快進(jìn)度，在物流全球供應鏈及科研的成果上進(jìn)行最大化的轉化，盡快的轉化，然后應用到我們的產(chǎn)品中，讓中國的消費者，能吃到更適合中國孩子的奶粉。謝謝。

    主持人：好，謝謝，謝謝朱總。吳總

    吳少虹：我感覺(jué)這個(gè)話(huà)題對我們來(lái)講是真的是非常合適的，我覺(jué)得很多企業(yè)發(fā)展的路徑都不一樣，但是都是殊途同歸，我們共同打造為了振興中國乳業(yè)，然后是為助力中國健康中國2030都是大家在積極的做貢獻，而澳優(yōu)特別在今年資本論壇上，澳優(yōu)很多是得益于資本的賦能，當時(shí)澳優(yōu)在8歲嫁接了它的豐富的這個(gè)上游供應鏈奶源，然后還有它的先進(jìn)的研發(fā)，然后還有它的整個(gè)的我們就打造了全球的全產(chǎn)業(yè)供應鏈，我們真正實(shí)現了從國外的牧場(chǎng)到餐桌，然后在這個(gè)疫情的時(shí)候，我們也是深感我們之前打造的做的這個(gè)國際化布局是非常好，就是戰略是非常正確的，所以我們剛才也說(shuō)以戰略的確定性戰勝市場(chǎng)的不確定性，疫情剛發(fā)生的時(shí)候，我們就把每天的信息向海外，每個(gè)團隊去通報，然后我們也是提前加班加點(diǎn)，在海外生產(chǎn)很多產(chǎn)品，然后以中歐班列我們走了很多澳優(yōu)專(zhuān)列進(jìn)來(lái)，確保了國內中國市場(chǎng)的供應，在疫情期間的時(shí)候我們進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品，我們覺(jué)得也是盡到了我們的社會(huì )責任，當湖北已經(jīng)封了，因為中國我們的工廠(chǎng)是在長(cháng)沙，是在湖南，所以跟湖北是相鄰的，然后當時(shí)湖南省政府對口支援湖北，我們第一批湖南省對口支援的物資，也是澳優(yōu)捐贈一千多萬(wàn)，去的時(shí)候隔離14天，我們在國內也是打破了供應鏈的障礙，把我們很多地方，如果是到不了的地方，我們就是銷(xiāo)售員會(huì )騎著(zhù)自己的電單車(chē)，…這場(chǎng)疫情雖然是給大家帶來(lái)了一場(chǎng)災難，但是其實(shí)同時(shí)也可以看到我們乳業(yè)人的愛(ài)心，其實(shí)我們剛才也看到了，就是像很多伊利蒙牛，飛鶴還有合生元，每個(gè)在這個(gè)乳企大大小小的貢獻了自己的社會(huì )責任，這個(gè)其實(shí)對于整個(gè)消費者對我們行業(yè)的尊重感我覺(jué)得又因此提升了一些，所以我覺(jué)得很多東西就是有利就有弊。

    主持人：很好奇了，中國疫情嚴重的時(shí)候那時(shí)候歐洲基本上沒(méi)事。

    吳少虹：沒(méi)有事。

    主持人：現在歐洲疫情蠻嚴重了，歐洲工廠(chǎng)，荷蘭工廠(chǎng)會(huì )怎么樣，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì )成為我們負擔嗎？

    吳少虹：因為我們及早的布局了，當時(shí)就是因為國外的人他可能沒(méi)有這種防控防疫的意識，很多老外戴口罩全戴在鼻子以下…其實(shí)國際化的融合是非常重要的，所以我們會(huì )經(jīng)常就是跟海外的團隊融合，讓他們接受一些中國的文化，然后我們也能夠接受一些西方文化，才能共同，真的其實(shí)就是，就像我們說(shuō)的一樣，以國內的這個(gè)大循環(huán)為主體，其實(shí)就是國內國際市場(chǎng)，以前可能更多的時(shí)候，我們可能是會(huì )依賴(lài)他們的，國際的，但是現在的話(huà)反而在這種情況下，國際團隊更加依賴(lài)于中國總部的領(lǐng)導，所以的話(huà)在這個(gè)情況下，就是我們都是有條不紊的部署了所有的生產(chǎn)排期安排，我們到現在所有的海外工廠(chǎng)都是沒(méi)有感染，零感染。

    主持人：給我們一個(gè)重要的提示，…產(chǎn)品的全球化貿易這么簡(jiǎn)單，文化的融合。

    吳少虹：我們在海外收購也好，海外建場(chǎng)也好，并后管理是非常重要的，所以怎么來(lái)管理海外的團隊，現在我們在海外團隊已經(jīng)有800多人，其實(shí)在中國的話(huà)，800多人，大家聽(tīng)起來(lái)很少，但是其實(shí)在國外智能化集約化程度這么高的地方，800人的團隊，已經(jīng)解決了國外很多的就業(yè)了。

    主持人：好，謝謝，謝謝吳總朱總。

    朱輝：我們說(shuō)今年疫情是一個(gè)危機，所謂的危機肯定有危也有機，我們更多的是看到了我們通過(guò)這一場(chǎng)疫情，然后讓我們對我們剛才談到的我們整個(gè)物流的供應鏈的體系，包括我們對供應商的這樣的一些要求，以及我們對這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的布局，我們是做了一個(gè)重新的思考，也做了一個(gè)更完備的這樣一個(gè)布局，那其實(shí)我們也知道，剛才包括我們的乳協(xié)的領(lǐng)導，也包括分析師其實(shí)也講到，其實(shí)乳業(yè)是高度國際化的，其實(shí)我們知道很多包括嬰配奶粉…做全球化的這樣一個(gè)分工，那其實(shí)我覺(jué)得就是首先我是覺(jué)得在這個(gè)，一方面自力更生，但是逆全球化，在乳業(yè)，真正在人類(lèi)這樣的一個(gè)社會(huì )面前其實(shí)我覺(jué)得在乳業(yè)的話(huà)，我們一定做一個(gè)資源的這樣的分布，其實(shí)真的說(shuō)，我們乳業(yè)開(kāi)玩笑，在中國適合養牛的地方大家也知道，相對比較少，如果真的是要自力更生的話(huà)，很難去做到這樣一個(gè)條件，但是我們還好，我們有這樣一個(gè)全球化的分工布局，那同時(shí)我們企業(yè)，我們也通過(guò)這樣一場(chǎng)危機，更好的把握把控住我們這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，包括我們這樣的一個(gè)供應鏈對企業(yè)未來(lái)的抗風(fēng)險能力，包括我們對于中國的這樣一個(gè)企業(yè)也好，中國經(jīng)濟的韌性其實(shí)我們是更有信心的。

    主持人：疫情沒(méi)有增添我們全球化的…步伐

    朱丹蓬：其實(shí)來(lái)說(shuō)，我們可以看到，整個(gè)供應鏈這一塊的話(huà)，我覺(jué)得一定是未來(lái)企業(yè)的一個(gè)核心競爭力的一個(gè)體現，也是企業(yè)未來(lái)護城河里面最深最寬的一個(gè)因素，為什么這樣說(shuō)？其實(shí)我們可以看到這次的疫情，為什么很多的這個(gè)供應鏈比較齊全的這些企業(yè)通過(guò)這次疫情反而是得意了，包括服務(wù)到家，送貨到家，因為它解決了整個(gè)銷(xiāo)售的最后一公里的問(wèn)題。…之后還包括了社區場(chǎng)景以及服務(wù)到家，這樣的一個(gè)概念，雖然它是屬于一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈非常完整度非常高的一個(gè)行業(yè)，那這個(gè)行業(yè)的這個(gè)屬性決定了整個(gè)乳業(yè)的這個(gè)供應鏈它的含金量是最高的，雖然說(shuō)我們從整個(gè)產(chǎn)業(yè)端，結合整個(gè)消費端去看的話(huà)，未來(lái)我們的乳企更多的要把精力跟資金放在供應鏈上面，因為供應鏈你的頂拿不到貨，你沒(méi)有用，如果說(shuō)從整個(gè)服務(wù)的一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，你送不到別人家的話(huà)也是沒(méi)有用，因為未來(lái)整個(gè)新生代他的消費思維他有四個(gè)核心，第一個(gè)品質(zhì)，第二個(gè)服務(wù)體系，第三個(gè)客戶(hù)黏性，第四個(gè)才是品牌，那就是說(shuō)我們的企業(yè)，我們現在要做的是什么，我們既要有品牌的高度，但是我們一定不能缺失，我們落地的深度，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，雖然說(shuō)從整個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值度去看的話(huà)，它整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值它遠遠高于你的產(chǎn)品，你的渠道，你的客戶(hù)，因為你所有的所有，如果沒(méi)有一條非常完整的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈去支撐的話(huà)，你某一個(gè)點(diǎn)的爆發(fā)一定成就不了百年的一個(gè)品牌。謝謝。

    主持人：好，謝謝，謝謝朱老師，看上去那個(gè)點(diǎn)是風(fēng)光無(wú)限，但是后面是有一個(gè)巨大的體系去支撐它。朱丹蓬：關(guān)鍵是體系，體系非常關(guān)鍵主持人：好的，謝謝，謝謝您，這輪大家都談的很好，下一輪話(huà)題我打算問(wèn)的更加扎心一些。我準備這場(chǎng)資料的時(shí)候看到媒體有一些評論文章，說(shuō)展望未來(lái)乳企會(huì )好，奶粉企業(yè)壓力會(huì )大，理由很多人口紅利市場(chǎng)飽和，洋品牌…四位都是奶粉企業(yè)，你們對這樣的媒體的評論你們是怎么看？如何去打造剛才朱老師講的屬于奶粉企業(yè)自己的護城河，我們以后還專(zhuān)門(mén)做奶粉嗎，品類(lèi)方面，小眾化的產(chǎn)品方面，我們會(huì )不會(huì )有更多的考慮去讓我們依然是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，而不至于成為未來(lái)這個(gè)板結化市場(chǎng)當中的一分子。魏總。

    魏靜：思考的時(shí)間可能稍微少了一點(diǎn)，但是我覺(jué)得作為奶粉企業(yè)來(lái)講的話(huà)，飛鶴有決心有信心，并且有恒心，我們一直做奶粉。因為我們四個(gè)雖然都是做奶粉，但可能還不太一樣的是，我們只會(huì )做奶粉，今天很高的收入來(lái)講，都是集中在嬰幼兒配方奶粉這個(gè)領(lǐng)域，而且其他的行業(yè)的話(huà)目前也還沒(méi)有涉及到，所以我覺(jué)得其實(shí)做任何一個(gè)行業(yè)都有壓力，不管是我們的乳制品企業(yè)，還是我曾經(jīng)服務(wù)的快銷(xiāo)品的企業(yè)，只是每一刻來(lái)講的話(huà)，你感受到的壓力是不一樣，但我覺(jué)得對中國乳品行業(yè)來(lái)講的話(huà)，在過(guò)去十多年的時(shí)間里，我覺(jué)得我們是用集體的智慧用我們每一位乳業(yè)人堅貞不屈的信心，贏(yíng)得了中國消費者的認同，贏(yíng)得了我們行業(yè)的認同，同時(shí)的話(huà)我也覺(jué)得是贏(yíng)得了大家的信心，才有今天我們有大的乳企可以邁入世界五強，有專(zhuān)業(yè)做嬰幼兒配方奶粉的企業(yè)發(fā)展的也不錯，所以我是覺(jué)得對于我們來(lái)講，我覺(jué)得壓力無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在，但是從飛鶴的定位來(lái)講，我們一定會(huì )把嬰幼兒配方奶粉做到極致，同時(shí)的話(huà)也會(huì )通過(guò)這種不同的方式，包括對于市場(chǎng)，對于產(chǎn)品，對品牌，尤其是剛才朱老師談到了，我覺(jué)得有兩點(diǎn)特別重要，第一是品質(zhì)你要堅守，第二個(gè)是服務(wù)你要贏(yíng)取用戶(hù)跟你的這種黏性不斷的增強，只有把這兩點(diǎn)做到極致，你才會(huì )擁有強大的品牌力才能在選擇的時(shí)候優(yōu)先想到我心目當中的第一品牌，你才有更多的機會(huì )，同時(shí)的話(huà)我相信品牌代表了一個(gè)企業(yè)的文化。中國品牌代表中國文化，…代表中國文化走向世界，讓所有人都知道我們可以探測海底的蛟龍，更何況我們去做一個(gè)更適合中國奶粉體制的飛鶴奶粉。

    主持人：好，謝謝，謝謝魏總，我覺(jué)得魏總對于像飛鶴這樣的中國本土品牌的嬰幼兒奶粉企業(yè)，走在前面的企業(yè)，壓力在您身上體現的是更加的明顯一些，但是我想問(wèn)的是，作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，如何通過(guò)自己的努力，去推動(dòng)行業(yè)的健康，更加和諧的發(fā)展呢？在這方面您有什么想法？

    魏靜：我覺(jué)得對于剛剛談到，我們兩位協(xié)會(huì )的領(lǐng)導也在，實(shí)際上我們經(jīng)常也在一起溝通和交流，實(shí)際上是中國乳業(yè)人在過(guò)去的這個(gè)十幾年的時(shí)間里，就是我們共同奮斗的成果，行業(yè)里面參與的每一個(gè)人體會(huì )到了這中間的酸甜苦辣，所以我個(gè)人認為來(lái)講的話(huà)，其實(shí)只是我們對用戶(hù)的選擇服務(wù)還有對產(chǎn)品的匹配跟區域之間的這種平衡，可能每個(gè)企業(yè)的戰略思想溝通的方式是不一樣，但是最終來(lái)講的話(huà)，是與我們的用戶(hù)消費者去衡量他心中的品牌，我覺(jué)得他是這樣的一個(gè)邏輯關(guān)系，對于我們來(lái)講的話(huà)，我覺(jué)得不敢說(shuō)是做到什么樣的一個(gè)程度，而是說(shuō)能夠將我們的這種服務(wù)的初心，和對品質(zhì)的追求其實(shí)最難的一件事情是，把簡(jiǎn)單的事情重復做一百遍一千遍做到永遠，我覺(jué)得所有的百年企業(yè)，它成功的基石一定不是突飛猛進(jìn)而是細水長(cháng)流，能夠把簡(jiǎn)單的事情不斷的重復標準化，然后做到更好，在這個(gè)期間的話(huà)當然它也是有高科技含量的品類(lèi)，我們需要不斷的去研發(fā)，加大我們對中國母乳的研究，中國寶寶體質(zhì)的研究，去做出無(wú)限接近等于母乳的產(chǎn)品，我相信是對消費者最好的交代。

    主持人：好，魏總剛才說(shuō)飛鶴一直做應用而奶粉，在可以預見(jiàn)的未來(lái)…

    魏靜：是的，飛鶴奶粉更適合中國寶寶體質(zhì)這是我們既定的未來(lái)不會(huì )變的一個(gè)戰略。

    主持人：好，謝謝您，謝謝魏總，朱總，您對這個(gè)奶粉企業(yè)壓力大媒體判斷您是怎么看的，雅士比如何挖掘自己的護城河？

    朱國剛：雅士利四個(gè)聚焦，第一個(gè)就是聚焦打造明星產(chǎn)品，這是我們未來(lái)的一個(gè)方向。第二個(gè)我覺(jué)得聚焦網(wǎng)點(diǎn)，第三個(gè)聚焦渠道，第四個(gè)我認為就做好數字化創(chuàng )新，未來(lái)傳統的這些渠道包括母嬰店，未來(lái)可能都有可能被這種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和數字化創(chuàng )新所取代，所以這是我們不變的一個(gè)追求。同時(shí)我們最近也和江南大學(xué)合作，對于母乳做了一個(gè)深入的研究，尤其脂肪，我們研究一個(gè)叫UPU的全價(jià)…脂肪的相似度跟母乳脂肪達到接近90%以上，同時(shí)我們還要以消費者為中心，做好消費者服務(wù)，點(diǎn)滴營(yíng)養綻放每個(gè)人生命

    吳少虹：壓力肯定大家都是有的，但是我覺(jué)得包括剛才兩位老總也說(shuō)了，經(jīng)過(guò)這十幾年，其實(shí)應該是這十幾年中國乳業(yè)人的壓力是最大的，然后我覺(jué)得經(jīng)過(guò)社會(huì )各界的支持還有我們中國乳業(yè)同仁們一起的努力，我覺(jué)得現在的話(huà)，中國乳業(yè)已經(jīng)在世界舞臺上發(fā)出自己中國乳業(yè)品牌的力量，我們都是通過(guò)品牌升級產(chǎn)品升級，還有不斷的創(chuàng )新這些我們現在全球化的趨勢已經(jīng)是這樣，你中有我，我中有你，其實(shí)大家全球乳業(yè)也是一個(gè)命運共同體，大家在這個(gè)時(shí)候其實(shí)中國乳業(yè)奶粉市場(chǎng)有壓力，其實(shí)每個(gè)都有壓力，所以我們其實(shí)要把這個(gè)壓力化成動(dòng)力，我們其實(shí)壓力我覺(jué)得不是來(lái)自行業(yè)，而是更多的是來(lái)自市場(chǎng)，來(lái)自消費者，我們要不斷滿(mǎn)足消費者對乳品對奶粉的美好期望的這種期許，化成我們前進(jìn)的動(dòng)力，所以我覺(jué)得辦法總比困難多，所以我覺(jué)得我們化壓力為動(dòng)力，謝謝。

    朱輝：非常同意吳總的話(huà)，有壓力真的非常正常，尤其在一個(gè)企業(yè)，在中國乳業(yè)的這樣一個(gè)企業(yè)，所以我覺(jué)得壓力其實(shí)也是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)動(dòng)力所在，那我也想簡(jiǎn)單的給大家分享一下，可能剛才包括指的紅利可能更多是從我們非常高的一個(gè)出身的人口數量然后可能到了一個(gè)相對的平緩或者說(shuō)到了一個(gè)緩慢的下降，那么其實(shí)這是從這過(guò)去的十幾二十年給這個(gè)行業(yè)，給嬰幼兒配方…凱度我們的趙總也講了，我也看到了也認真學(xué)習了，我們看到更多的機會(huì )在哪里，我們嬰幼兒配方奶粉的未來(lái)，那我也想，包括我們現在各位企業(yè)在座的其實(shí)也是在向一些高端化，包括一些細分的品類(lèi)，雖然我們沒(méi)有像酸奶這樣去做更多的定制，我相信這樣一天也遲早會(huì )來(lái)，我們會(huì )有更多細分的這樣一些品類(lèi)，其實(shí)我們未來(lái)會(huì )通過(guò)我們現在，我在臺下趙總講的時(shí)候，我也在想，現在媽媽已經(jīng)是…不一樣的，未來(lái)有更多的新生的需求會(huì )產(chǎn)生其實(shí)作為企業(yè)我們就應該去了解他們的需求，去滿(mǎn)足他們的需求，能夠幫助他們用我們嬰幼兒的配方奶粉，更好的幫助他的寶寶去成長(cháng)，這樣中國才會(huì )有更好的未來(lái)，所以我們一直有這樣的壓力，我們也在努力。

    主持人：朱總講的一下讓我腦洞大開(kāi)，幾十年來(lái)咱們泡嬰幼兒奶粉都是這么泡…朱輝：肯定有這樣的產(chǎn)品。

    主持人：只要我們持續堅持創(chuàng )新的步伐，我相信未來(lái)的進(jìn)步超出我們現在的想象空間和想象力的。朱老師。

    朱丹蓬：是這樣，我就把整個(gè)范圍稍微放大一點(diǎn)，就叫奶粉行業(yè)，那其實(shí)奶粉行業(yè)我們可以看到，從五六十年代的奶粉行業(yè)到現在2020年的整個(gè)奶粉行業(yè)，我們經(jīng)過(guò)研究發(fā)現，整個(gè)奶粉的屬性發(fā)生了多次的變化，從50年代時(shí)候奶粉是什么，是一個(gè)稀缺品，到了70年代的時(shí)候，它屬于叫做滋補品，誰(shuí)吃了要么就營(yíng)養不好的，要么就是上醫院的那種才能吃這個(gè)奶粉，那到現在整個(gè)奶粉變成一種營(yíng)養品，叫做輔助營(yíng)養的一種補充品，那未來(lái)呢，我們的整個(gè)賽道要不要變呢？我們如何把整個(gè)場(chǎng)景顛覆呢，如何形成一個(gè)叫做全民化全時(shí)化，全場(chǎng)景化，那這個(gè)概念就大了，我在2018年的時(shí)候提出了整個(gè)中國的頭部企業(yè)都在做什么？五多戰略，哪五多戰略，多品牌，多品類(lèi)，多場(chǎng)景，多渠道，多消費人群，所有的都這樣做，蒙牛沒(méi)有奶酪就…澳優(yōu)…包括飛鶴沒(méi)有營(yíng)養品去美國收購一個(gè)，你這邊保健品也是把…那回到奶粉這一個(gè)角度為什么說(shuō)整個(gè)奶粉我們以前的奶粉的這個(gè)屬性從整個(gè)滋補品到營(yíng)養品，到補充品，為什么不能把它變成一個(gè)日常消費品，其實(shí)在2017年，我在寫(xiě)中國2018年食品行業(yè)發(fā)展趨勢的時(shí)候，我已經(jīng)把酸奶列入了飲料這個(gè)品類(lèi)，為什么？因為整個(gè)中國的這個(gè)酸奶已經(jīng)成為日常消費者把它當成飲料來(lái)喝，那好了，回到奶粉這塊，我們能不能創(chuàng )造更多的場(chǎng)景，更多的功能，去匹配更多的這個(gè)消費人群的一個(gè)需求呢？我覺(jué)得這一塊的話(huà)可以的，我們不要去老盯著(zhù)這一千一百萬(wàn)的出生人口，一千二百萬(wàn)的出生人口，盯著(zhù)沒(méi)有意思，我們更多的要把我們的這個(gè)奶粉全民化，全時(shí)化，那我覺(jué)得這個(gè)對于每一個(gè)奶粉的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是這樣做，那包括飛鶴也好，澳優(yōu)也好也在布局兒童奶粉為什么這樣做，一定要去把我們現在的這個(gè)品牌做到最大化把資源最大化，把利潤最大化，這樣才能把我們整個(gè)全員的健康，全員健康最大化，謝謝。

    主持人：好，謝謝，謝謝朱老師，我特別佩服有一種餅干，對生活方式的打造，沒(méi)有任何技術(shù)含量，就是一個(gè)小小的餅干，扭著(zhù)吃泡著(zhù)吃，轉著(zhù)吃，我估計幾十年…對我們其實(shí)是一個(gè)啟發(fā)，如何去開(kāi)拓更加豐富的生活方式的實(shí)現，豐富的場(chǎng)景，恐怕也是對我們行業(yè)的一個(gè)重要創(chuàng )新的一個(gè)點(diǎn)。好剛才我們講產(chǎn)品講企業(yè)比較多，剛才上一輪的嘉賓在最后基本上都談到了對于新消費的關(guān)注，對于新消費場(chǎng)景的關(guān)注，三元張總說(shuō)…奶粉應該不是這樣，咱們跟C一直是很密切的，但是通過(guò)這一段疫情，包括雙循環(huán)下有沒(méi)有給咱們帶來(lái)一些更多的思考，過(guò)去的方式還有沒(méi)有需要進(jìn)一步改進(jìn)升級調整的空間？還是我們已經(jīng)很好了，就這樣堅持走下去，就可以了魏總，飛鶴是如何考慮的在新消費的打造上會(huì )有什么樣的常識？

    魏靜：我覺(jué)得實(shí)際上您第一個(gè)問(wèn)題在變與不變的情況下，我覺(jué)得我們的用戶(hù)來(lái)講的話(huà)，作為企業(yè)作為品牌方的話(huà)，應該更多的是要去能夠理解他，能夠跟他進(jìn)行溝通互動(dòng)，無(wú)論我們講到所謂的老用戶(hù)的留存，還是我們新客戶(hù)的一些開(kāi)發(fā)，實(shí)際上我覺(jué)得現在的環(huán)境跟條件，因為互聯(lián)網(wǎng)，因為我們周邊環(huán)境發(fā)生了很大的變化，我們在于用戶(hù)溝通過(guò)程當中來(lái)講并不是一成不變，做更多嘗試性的調整組合，還有用戶(hù)在哪兒，我們的觸但在哪兒才能夠真正的去讓我們的理念熔化，與我們用戶(hù)發(fā)生連接，同時(shí)我相信從產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)到用戶(hù)之間實(shí)際上不變的是兩端，我們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，用戶(hù)的需求始終在那里，但是它不同的是從80后、85后，90后到未來(lái)的95后00后，但是變的是我們中間所有跟用戶(hù)之間的互動(dòng)和溝通的過(guò)程，所以就像今天比較火的一檔綜藝叫《乘風(fēng)破浪的姐姐》不變的還是那些演員，變的是他和用戶(hù)之間的玩法讓用戶(hù)重新認識了這樣一些演藝人員，對形勢發(fā)生變化。…但今天與以往最大的不同是，信息的觸點(diǎn)太多，我個(gè)人的理解消費者記得快，但是消費者忘的也快，所以對我們每一個(gè)人來(lái)講，都是一種巨大的考驗，我相信在未來(lái)來(lái)講的話(huà)一定是品牌也好，我們的文化也好，我們的品質(zhì)也好，要不停的跟我們所有用戶(hù)進(jìn)行溝通和互動(dòng)，甚至包括我們的投資人，包括我們的合作伙伴，渠道伙伴，我們的消費者，只是我們在海量的互動(dòng)當中來(lái)講，可能你的方法、組合是不一樣的，但是一定要照顧好我們身邊的人，我想你才能夠基業(yè)常青。

    主持人：好，謝謝，謝謝魏總，一套拳不能從頭打到尾要不停的進(jìn)行各種各樣的變化，好，朱總。朱國剛：其實(shí)這次疫情我們通過(guò)一個(gè)送貨到家，我們一個(gè)萌芽到家小程序，然后通過(guò)消費者下單以后我們直接送到家里，這次疫情就改變了我們目前以前的2B，2C，2B完再2C，現在整個(gè)嬰配行業(yè)直接達2C的也不是很好，基本上也有2C的，那現在看我們也做了一些行動(dòng)，通過(guò)這次疫情我們也改變了一些行動(dòng)，包括市場(chǎng)中端的PK爭霸賽包括…我們發(fā)現了整個(gè)的場(chǎng)景都與我們中端的銷(xiāo)售觸達非常的有好處，而且效果也顯現出來(lái)了，同時(shí)對于客戶(hù)來(lái)講也增強了信心，同時(shí)我們也能拉動(dòng)一些銷(xiāo)量。說(shuō)未來(lái)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)會(huì )在社區方面營(yíng)銷(xiāo)和一些賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對于我們來(lái)說(shuō)是必須要做的，而且對于我們銷(xiāo)量也有好處，大大的增強了，尤其這次疫情以后。

    主持人：這也是疫情以來(lái)對我們的一個(gè)提醒一個(gè)收獲。

    吳少虹：剛才我們也說(shuō)，一直都是以消費者，滿(mǎn)足消費者需要來(lái)改變來(lái)創(chuàng )新，所以我覺(jué)得今年在疫情期間，大家出不了門(mén)然后都會(huì )在家里比如做烘焙，然后還有就是看網(wǎng)劇，看綜藝節目，就像剛才魏總說(shuō)的乘風(fēng)破浪的姐姐是今年特別火的一檔節目，緊抓我們消費者的喜好和占據他們的心智，然后我們…我們現在是想…贊助了乘風(fēng)破浪的姐姐…也是在這個(gè)目標人群里面，所以就像剛才魏總說(shuō)的，其實(shí)演員還是這些演員…那些姐姐們…可以美容可以怎么樣，這個(gè)就是我們贊助一些節目，也是我們的一些變化，創(chuàng )新的方式，然后還有贊助一些做家務(wù)的男人，還有一些網(wǎng)劇《安家》，因為疫情沒(méi)有辦法出去地可能你很多沒(méi)有辦法到線(xiàn)下店去體驗，所以就很多通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò )上去給大家來(lái)增加記憶點(diǎn)吧。，…通過(guò)各種的談到喜歡的一些形式，讓他們來(lái)增加記憶點(diǎn)，包括在去年的時(shí)候那個(gè)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，在去年的時(shí)候，…打造線(xiàn)下體驗店，大家到了這個(gè)店里面然后有一個(gè)場(chǎng)景式的體驗，然后就是可以集社交服務(wù)然后還有產(chǎn)品體驗，大家在這里可以把我們羊奶粉，可以嘗一些新品的嘗試，可以做一些烘焙，然后還可以做一些小的沙龍，還可以做一些花藝術(shù)，通過(guò)這樣的話(huà)來(lái)把我們的媽媽們，還有一些新客戶(hù)，就是讓他們觸達他們的心智，讓他們…在今年雖然是疫情比較嚴重的情況像就是像剛才您說(shuō)對荷蘭有沒(méi)有影響，我們在9月份的時(shí)候，我們也是是找到了跟我們有機奶粉最契合的一個(gè)中國的特別美好的地方，西雙版納，我們在9月23號的時(shí)候，西雙版納舉行了我們…有機媽媽奶粉的推出，…在這么美好的地方然后荷蘭的奶粉能夠帶給中國的寶寶讓他們有更好的享受的話(huà)，他們自己也覺(jué)得特別開(kāi)心。所以當時(shí)這個(gè)活動(dòng)還有一點(diǎn)就是我們在10月7號國慶假期，我們郎朗是我們1897的全球代言人，我們專(zhuān)為孕媽媽…鋼琴曲是郎朗當時(shí)用1897這幾個(gè)數字，整個(gè)打造了這首鋼琴曲，因為我們覺(jué)得每個(gè)媽媽都應該被溫柔以待，我們希望大家孕媽媽要經(jīng)受身體工作壓力，還有很多的變化，所以我們希望打造這樣一首孕媽媽的鋼琴曲，陪她們能夠度過(guò)艱難的孕期，然后迎接小寶寶的到來(lái)，所以這個(gè)也是我們做的一些改變，謝謝。

    主持人：從吳總的表達，我能感受到澳優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)花錢(qián)不是那么太公立…你們對于提升品質(zhì)感提升價(jià)值感你們是非常在意的，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)有可能對于澳優(yōu)的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生一個(gè)正能量的作用。

    吳少虹：通過(guò)一系列的包括疫情的期間的一些捐贈，還有我們做的一些包括8月份像這個(gè)疫情這么嚴重的情況下，因為我們是在去年啟動(dòng)了格?；ü嫘?hellip;我還是帶了整個(gè)50多個(gè)人的團到了西藏，然后還是把我們今年的格?；ü嫘?hellip;所以我們就帶了全國的知名專(zhuān)家然后去給他們做精準科普，我們營(yíng)養扶貧就是更多的培養他們當地的村醫村干讓他們持續的把這種營(yíng)養知識能夠傳輸給藏民，然后的話(huà)也希望通過(guò)跟西藏大學(xué)的一些科研，還有包括我們今年跟西藏山南婦幼保健院…我們希望長(cháng)期以往的能夠把這種營(yíng)養科普，能夠把我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能夠帶到西藏，能真正的為他們解決到一些他們所需要的一些問(wèn)題。

    主持人：好，謝謝，謝謝吳總，朱總。

    朱輝：公布的公開(kāi)的數據，今年半年報的時(shí)候，我們第一次發(fā)布了一個(gè)叫免疫力相關(guān)的產(chǎn)品，我們在免疫力相關(guān)的產(chǎn)品提升40%以上，其中我們益生菌的產(chǎn)品是增長(cháng)同比去年增長(cháng)了48恩%，這是第一組數據。第二組數據我們上半年在電商的銷(xiāo)售在疫情期間很多從線(xiàn)下有這樣的轉移，所以我們在電商的銷(xiāo)售相比相比去年同期是增長(cháng)32.8%，所以這兩個(gè)數據給大家去做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享，我想說(shuō)明什么呢？就是其實(shí)變化都是一直都在變的，但不變的我覺(jué)得就是我們要順勢而為，應勢而變…第一個(gè)叫做產(chǎn)品力，這個(gè)產(chǎn)品力就是我們要一定是基于科學(xué)的研究，前沿的科技，然后這樣的一個(gè)優(yōu)質(zhì)的這樣配方，然后來(lái)建立我們這個(gè)，我們的客戶(hù)對比的產(chǎn)品的品質(zhì)安全可靠的這樣一個(gè)認同，這是我們非常，我們覺(jué)得在所有的就是在我們的新品研發(fā)也好，包括我們的推出我們新的產(chǎn)品其實(shí)是一個(gè)非常重要的，因為欺世盜了最后就是產(chǎn)品力的競爭，第二個(gè)我們把它叫做品牌力，品牌力我們要每個(gè)，其實(shí)我們不管剛才吳總講到，我們去打造我們企業(yè)的一個(gè)公益的形象也好，我們在企業(yè)社會(huì )責任其實(shí)也是在建立我們的品牌的這樣一個(gè)過(guò)程，當然同時(shí)我們也是，我們也是在逐漸建立我們這樣專(zhuān)業(yè)可信的這樣一個(gè)品牌，作為我們健合，作為合生元。

    第三個(gè)我們把它叫渠道力，渠道力就是我們在我們的B端，我們B端的客戶(hù)，他能夠給他像他的消費者，C端客戶(hù)推薦我們的產(chǎn)品，能不能吸引更多的客戶(hù)一起來(lái)幫助你把這個(gè)事業(yè)做大，這是我們的第三個(gè)我們要去做的。那第四個(gè)我們叫互動(dòng)力，就剛才大家講到的，我們怎么去跟消費者互動(dòng)。…我們健合從我自己來(lái)講，剛才我們在所有的乳企中間，有幾個(gè)第一，或者叫它一個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)剛才我已經(jīng)講過(guò)了，…我們一個(gè)平衡發(fā)展道路，可能跟我們飛鶴專(zhuān)著(zhù)做奶粉我們還是選擇了不同的一個(gè)企業(yè)的發(fā)展一個(gè)道路。

    第二個(gè)在行業(yè)里邊是率先我們是通過(guò)我們收集我們叫做媽媽一百會(huì )員的信息，然后來(lái)做這樣的一些，對我們營(yíng)銷(xiāo)也好，包括媽媽的購物也好，去做大數據的服務(wù)，包括我們去提供我們更好的價(jià)值。其實(shí)我們也是經(jīng)過(guò)疫情之后，我們是發(fā)現我們之前的這樣一個(gè)數字化的能力我們自己覺(jué)得我們還要去做進(jìn)一步的提升。它應該是基于我們現有的這種，我們的社交的這樣一些軟件，比如說(shuō)像微信，但也包括其他的一些，去進(jìn)一步去建立我們企業(yè)的這種數字化能力，那么才能夠在這個(gè)疫情期間能夠通過(guò)不管是你的社群也好，通過(guò)你的線(xiàn)上的直播也好，能夠在那么艱難的情況下，還能給消費者持續的產(chǎn)生互動(dòng)，甚至也幫助說(shuō)，消費者通過(guò)線(xiàn)上無(wú)接觸的方式，能夠獲得你產(chǎn)品的信息，包括購買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以我是覺(jué)得通過(guò)疫情我們在原有的基礎上，通過(guò)媽媽一百體系，我們做了一個(gè)新的這樣一個(gè)升級，所以更好的去提升，我們跟消費者的這樣一個(gè)互動(dòng)能力，所以我們也是希望通過(guò)產(chǎn)品品牌渠道，然后以及跟消費者互動(dòng)然后進(jìn)一步去加深加寬我們企業(yè)的護城河。

    主持人：看來(lái)企業(yè)都在不斷進(jìn)行嘗試進(jìn)行創(chuàng )新，那朱老師你聽(tīng)了這些評價(jià)一下，也提點(diǎn)建議。

    朱丹蓬：是這樣，其實(shí)以我們看這么多年的話(huà)，其實(shí)來(lái)說(shuō)，80%的這個(gè)寶媽其實(shí)他對于這么多的品牌，他基本上是懵圈的，第一他沒(méi)有這么專(zhuān)業(yè)的知識去支撐他對于某個(gè)品牌的認知，那整個(gè)品牌如何突顯它的核心競爭力，說(shuō)白了我們做兩個(gè)轉變，第一個(gè)渠道資源要下沉，從渠道資源轉向人力資源那就是說(shuō)我渠道的錢(qián)，拿來(lái)轉為人力資源的錢(qián)…還有一個(gè)是以消費者為中心，這樣的服務(wù)，因為我們可以看大家在座這么多，每一個(gè)叫做其實(shí)都是貪婪的，吸雪的，你給他他不一定說(shuō)他的服務(wù)能夠到哪里，從未來(lái)的一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，從整個(gè)95后媽媽?zhuān)?8后媽媽?zhuān)磥?lái)2000后的媽媽?zhuān)?hellip;她也不傷心，其實(shí)說(shuō)白了我們就是要把這個(gè)渠道資源往人力資源去轉，只有把整個(gè)渠道的這個(gè)叫做教育，下沉到以社區為單位做教育，我覺(jué)得這樣才能夠更好的服務(wù)他們，否則的話(huà)，你最少有40%的渠道費用一定被…這個(gè)行業(yè)服務(wù)了28年的一個(gè)判斷。謝謝。

    主持人：…這是的確對我們未來(lái)提供了很多有意的提示，好，本場(chǎng)我們圓桌就到這里，謝謝。

    主持人：我們把掌聲送給所有帶來(lái)圓桌對話(huà)的各位來(lái)賓，謝謝他們，分享很多思考和實(shí)踐，我相信這也是乳業(yè)行業(yè)我們這么多同行非常難得的開(kāi)誠布公，面對面交流的絕好的機會(huì )，在埋頭走路互相交流，同行對我們的啟發(fā)和提示也是非常重要的，下面我們將會(huì )進(jìn)入到頒獎環(huán)節。

    主持人朱君：非常感謝今天在座的各位對我們的支持和參與，那么本屆中國乳業(yè)資本論壇到這兒就結束了，我們明年再見(jiàn)。