圓桌論壇二：未來(lái)十年技術(shù)賦能給教育公司創(chuàng )造更大機會(huì )

    蔣鎧陽(yáng)：第二場(chǎng)圓桌論壇的關(guān)鍵詞是“破浪”。

    下面有請：火花思維創(chuàng )始人兼CEO羅劍

    掌門(mén)教育聯(lián)合創(chuàng )始人吳佳峻

    網(wǎng)易有道副總裁蘇鵬

    拉勾創(chuàng )始人兼CEO許單單

    學(xué)霸君副總裁宋超

    VIPKID副總裁李國訓

    經(jīng)過(guò)上一場(chǎng)圓桌論壇，希望這場(chǎng)論壇中，我們形成更多觀(guān)點(diǎn)的交互。

    第一個(gè)問(wèn)題，在2020年底的時(shí)候，如果讓各位企業(yè)家用一個(gè)關(guān)鍵詞回顧這一年，您會(huì )做怎樣的選擇？

    羅劍：平淡，對于在線(xiàn)教育公司而言，因為沒(méi)有預料到的疫情，預料到了疫情后的回落。

    蔣鎧陽(yáng)：剛才很多嘉賓都分享了在線(xiàn)教育和資本的熱潮，您這個(gè)平淡怎么理解？

    羅劍：我們并沒(méi)有做更特殊的事情，按照計劃在走?？赡苜Y本更瘋狂一下，瘋狂來(lái)瘋狂去，我們就那樣。不會(huì )因為資本瘋狂，對我們供給側驅動(dòng)的小班課業(yè)務(wù)帶來(lái)多大的收益，還是只能做自己。

    蔣鎧陽(yáng)：您還是更加關(guān)注到行業(yè)產(chǎn)業(yè)驅動(dòng)方向上。

    吳佳峻：從行業(yè)來(lái)看，可能“邊界”這個(gè)詞比較重要，疫情把邊界沖破了，很多人看到在線(xiàn)教育，嘗試在線(xiàn)教育，滲透率有很明顯的加深。我們開(kāi)始看到一些新的科技跟教育的融合，以前都是一些人工智能算法類(lèi)的，現在看到很多關(guān)于內容方面的，關(guān)于形象生動(dòng)的，5G的，還有動(dòng)畫(huà)的，可能會(huì )有一個(gè)比較不一樣的提升。

    蔣鎧陽(yáng)：邊界是非常好的詞。在線(xiàn)教育邊界被打開(kāi)，在線(xiàn)教育的邊界在哪里，有沒(méi)有什么事情是在線(xiàn)不能做的？

    吳佳峻：還是有一定局限性的，很多論壇把在線(xiàn)和線(xiàn)下做對比。在線(xiàn)和線(xiàn)下各有優(yōu)勢，它會(huì )解決更多的問(wèn)題。未來(lái)有可能是家長(cháng)會(huì )看孩子具體情況選擇在線(xiàn)還是線(xiàn)下，或者融合?，F在大家討論這個(gè)問(wèn)題，有可能是家長(cháng)或者用戶(hù)不知道孩子到底什么問(wèn)題，有一種亂投醫的感覺(jué)。未來(lái)思路比較清晰，教育理念不斷提升，會(huì )有明確的判斷，找到一個(gè)高效快速解決方法。

    蔣鎧陽(yáng)：蘇鵬總，您的關(guān)鍵詞是什么？

    蘇鵬：我看的更多的是“教育”，教育有兩方面，一是今年特別的情況，其實(shí)就是在線(xiàn)環(huán)境市場(chǎng)教育，或者群體教育的過(guò)程，會(huì )讓大家在被動(dòng)或者主動(dòng)情況下接觸一下在線(xiàn)教育，無(wú)論在線(xiàn)教育提供方是公校，還是線(xiàn)下機構，在短期時(shí)間內籌備一個(gè)相對偏在線(xiàn)的產(chǎn)品，還是大家傳統做在線(xiàn)的情況，今年幾乎所有學(xué)生都接觸到在線(xiàn)教育，所有人都對在線(xiàn)教育有了認知。如果這一點(diǎn)是一個(gè)教育的過(guò)程，就是提高認知的過(guò)程。二是內部過(guò)程，大家肯定遇到各種各樣的問(wèn)題，體驗，現有產(chǎn)品是否適合不同地區、不同程度學(xué)生的需要。更重要的是教育過(guò)程。

    許單單：對比前面所有教育公司來(lái)說(shuō)，我們最初主營(yíng)業(yè)務(wù)不是教育，拉勾是做招聘的。我們三年前是做教育的。今年的關(guān)鍵詞就是“跨界”，我們本來(lái)做招聘，碰到疫情，招聘業(yè)務(wù)放緩，教育跑得更快。對我們來(lái)說(shuō)是跨界，疫情促使跨界更快一些。

    宋超：兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是下沉，由于疫情影響，線(xiàn)上教育方式進(jìn)行停課不停學(xué)，讓學(xué)生和家長(cháng)對在線(xiàn)教育的認知度提高，三四五線(xiàn)城市滲透度有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，效率完全顯現出來(lái)的。二是回歸，回歸教育本身。今年資本市場(chǎng)有一個(gè)理念就是讓教育回歸初心，有很多方式，更重要就是教學(xué)質(zhì)量，師資質(zhì)量，學(xué)習成本，互動(dòng)有趣的東西。教育本質(zhì)就是以人為本，好的內容和服務(wù)是基礎。在這個(gè)基礎之上，技術(shù)賦能教育，才能真正有效發(fā)揮作用，實(shí)現它的價(jià)值。

    李國訓：從行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，今年關(guān)鍵詞應該是“熬戰”。有三個(gè)含義。一是溫度高了，能煎能熬，在線(xiàn)教育經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年的發(fā)展，今年是井噴。二是少兒英語(yǔ)領(lǐng)域經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年廝殺，格局已經(jīng)明顯。大班課，有說(shuō)今年燒了4、5億，大家每家都有不少于10億美元的子彈，明年要燒掉，前幾年他們擔心怎么賺錢(qián)，現在擔心怎么花錢(qián)，這是很頭疼的學(xué)問(wèn)。三是教育是慢火，需要熬，慢慢磨。今年不僅是我們，還有很多公司，無(wú)論是擴科還是做自己產(chǎn)品滿(mǎn)足更多需求方面，開(kāi)發(fā)了很多的功能。

    蔣鎧陽(yáng)：感謝大家的分享。今天第一個(gè)話(huà)題，在座企業(yè)家所在服務(wù)客戶(hù)人群從低幼到K12應試，再到成人都有覆蓋，不同階段人群的需求和供給產(chǎn)品側有什么樣的心得？

    羅劍：很多人都知道火花思維，都是北京、上海一線(xiàn)城市的用戶(hù)?；鸹ㄋ季S專(zhuān)注于學(xué)齡前或者一年級開(kāi)始，我們現在也在往高年齡嘗試。三年級及以下的年齡段，火花思維是第一家公司采用了帶有劇情的交互動(dòng)畫(huà)的小班課公司。通過(guò)公司的兒童認知發(fā)展專(zhuān)家、兒童心理學(xué)專(zhuān)家，還有魔筆最強的團隊通過(guò)八九年打磨的課程，我們發(fā)現這個(gè)年齡段有同伴一起學(xué)習，有老師來(lái)引導，有豐富有趣的課件陪伴孩子一起學(xué)習，是會(huì )達到非常好的效果。如果你在北京沒(méi)有看到朋友圈發(fā)火花的海報，就說(shuō)明你周?chē)鷽](méi)有媽媽。這種方式孩子也喜歡，媽媽也覺(jué)得省心。

    我經(jīng)常收到微信，大概內容就是回到家看到孩子寫(xiě)作業(yè)，老母親眼淚汪汪，太難得了。這是我們摸索出來(lái)的經(jīng)驗跟大家分享。高年級沒(méi)有發(fā)言權，后邊的嘉賓來(lái)講。

    吳佳峻：我們主要是應試階段，學(xué)科教育，很多人覺(jué)得我們是在線(xiàn)補課。我們教孩子知識點(diǎn)不是一個(gè)首要目標。我們首要目標是幫助孩子解決學(xué)習動(dòng)力的問(wèn)題。這是一對一最大的魅力。每個(gè)孩子成長(cháng)路徑是不一樣的，每個(gè)孩子出現不愿意學(xué)習的情況，會(huì )有很多的原因。你要根據不同的原因對癥下藥，用什么樣的老師，用什么樣的教課方式，都是非常因地制宜的。我們在這塊做的還可以。不在于我們講多少課，而在于通過(guò)老師對他的陪伴，包括班主任老師和家長(cháng)的溝通，四方可以將這個(gè)孩子學(xué)習動(dòng)力的問(wèn)題解決，基本上他未來(lái)的學(xué)習也不用太愁了。這是我們的理解。

    蘇鵬：有道比較特別，少兒和K12都有。對于少兒來(lái)講，興趣導向和激發(fā)學(xué)生學(xué)習樂(lè )趣還是很重要的，小學(xué)生沒(méi)有那么強的認知性，主要是主動(dòng)學(xué)習的邏輯。對于K12來(lái)說(shuō)，幫助學(xué)生找到一個(gè)適合的學(xué)習方法。學(xué)習方法背后帶來(lái)最終提高學(xué)習效果。很多學(xué)生對很多學(xué)科很恐懼，包括家長(cháng)，恐懼點(diǎn)來(lái)自于沒(méi)有找到更有效的學(xué)習方法、科學(xué)方法?？荚囎罱K的目的就是選拔，不同類(lèi)型的學(xué)生通過(guò)選拔放在不同的分組里面，這是考試的目的。每個(gè)不同的考試過(guò)程中，如何讓學(xué)生正確掌握最適宜的學(xué)習方式，這是我們探索過(guò)程中希望摸索到的。這不是傳統意義講通過(guò)老師經(jīng)驗獲得，而是通過(guò)學(xué)生的分析，找到合適的方法。這是K12未來(lái)技術(shù)會(huì )起到很大作用，大數據或者收集處理過(guò)程中更重要。

    許單單：今天大部分都是做K12的，K12有兩個(gè)條件，一是家長(cháng)是決策最主要的決策方，而不是個(gè)人、小朋友；二是學(xué)習本身是一個(gè)檢驗標準，回去之后在班級成績(jì)有沒(méi)有提高。這兩個(gè)標準在成人領(lǐng)域不存在。成人自己就是決策方，那是家長(cháng)，是不同的。K12有默認的考試，成人沒(méi)有默認的考試。成人教育最核心的是他為什么參加職業(yè)教育。中國職業(yè)教育好多年了，大部分職業(yè)教育公司把教育當作核心。K12可以把教育當作核心，但是對于成人來(lái)說(shuō)，他學(xué)完這些教育以后，要參加看不見(jiàn)的考試，包括就業(yè)、找好工作、加薪。

    回到職業(yè)教育，教育是一部分，但不是全部，K12幾乎都是全部。對于職業(yè)教育來(lái)說(shuō)，提供好的教學(xué)內容是一部分，同時(shí)要提供好的服務(wù)，最終讓他升職加薪也占50%。

    成人不但要教好，還要保證好的結果，就是就業(yè)。

    K12生命周期非常長(cháng)，大家廣告是3到12歲，沒(méi)有人說(shuō)高三怎么樣，K12可以容忍早期一兩年現金流是負的，負的不代表什么問(wèn)題，未來(lái)L期能拉長(cháng)就可以了。成人教育生命周期非常短，意味著(zhù)成人教育不可以采用K12資本戰的打法，必須每個(gè)用戶(hù)都要賺錢(qián)。這次沒(méi)有賺錢(qián)，未來(lái)大概率就沒(méi)有賺錢(qián)的機會(huì )。這就是我們這個(gè)領(lǐng)域和K12不太一樣的地方。成人教育效率要特別高，當下要付錢(qián)。

    蔣鎧陽(yáng)：過(guò)去你們打造了一個(gè)非常成功的教育平臺，您覺(jué)得今天咱們做成人教育、職業(yè)教育的方向和其他成人教育玩家是否有優(yōu)勢呢？

    許單單：職業(yè)教育大部分都是純職業(yè)教育，今年疫情倒了很多職業(yè)教育公司。過(guò)去培訓機構、教育機構收入里面將近50%、60%都是獲客成本，教育K12當下更高。獲客成本是最大的成本。成人找到好工作是最大需求。學(xué)生參加完教育是要獲得好的工作，拉勾是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的招聘平臺，我們本身對接好了招聘企業(yè)的需求，給到學(xué)生。從學(xué)生招募到學(xué)生畢業(yè)之后的出口，兩頭都打造了。我們這種招聘平臺做教育，對比原來(lái)的教育公司，是降維打擊，在獲客和出口對他們都是降維打擊。我們去年正式上線(xiàn)，做了一整年，我們做了7年招聘收入和教育收入基本上一比一，收入增長(cháng)速度還是非?？斓?。

    宋超：學(xué)霸君也是做K12教育的，主要做在線(xiàn)一對一。它有一個(gè)用戶(hù)需求就是個(gè)性化的。對于我們來(lái)講，如何完成個(gè)性化的學(xué)習。以前很多教學(xué)模式跟中醫一樣，望聞問(wèn)切，老師教得好，沒(méi)法用定量的方式講他為什么教的好，就是通過(guò)經(jīng)驗。

    我們現在可以用技術(shù)的手段讓教師教得更好，縮短他成為名師的時(shí)間。我們前幾年做了一個(gè)高考機器人，背后是AI教學(xué)系統在教育場(chǎng)景落地。通過(guò)AI教學(xué)系統可以培養老師的個(gè)性化培訓能力。針對這個(gè)學(xué)生，老師應該教什么，提供給學(xué)生相對個(gè)性化的教學(xué)方案。

    李國訓：就擴科問(wèn)題，我們最早學(xué)員是3到5歲，現在已經(jīng)上高中了。這個(gè)過(guò)程中我們遇到家長(cháng)很大的需求。它背后有兩個(gè)邏輯，一是教育公司平臺化，VIPKID是最早把家長(cháng)轉介紹做好的，主要增長(cháng)主要靠家長(cháng)轉介紹做起來(lái)。家長(cháng)口碑以及對品牌的信任具備了向年齡前后、學(xué)科上拓展的需求。二是教育時(shí)間周期夠長(cháng)，這個(gè)過(guò)程中必須有耐心，做正確的事情，把你最好的資源鞏固了。舉例，我們在少兒英語(yǔ)賽道里面，最好的就是外教。我們招聘外教用了最高標準，選擇北美外教，它會(huì )形成一個(gè)疊加效應，在今年疫情期間，整個(gè)獲師成本降低了90%。因為都是有教育經(jīng)歷的，大部分都是教師，在Facebook里面，教師可以相互背書(shū)。前幾年提到黑外教的時(shí)候，我們找北美調查公司圍繞北美教師的資歷，以及犯罪記錄，通過(guò)他們州的數據和聯(lián)邦的數據，拿到我們手上。雖然數量不大，但是這是有價(jià)值的事情。我們基本上都是同樣一個(gè)理念，把好的、長(cháng)期的事情做好。

    蔣鎧陽(yáng)：感謝大家精彩的分享。

    蘇鵬總提到年齡結構從高到低都有覆蓋，您怎么看待不同年齡段用戶(hù)做導流和轉化，比如說(shuō)從低幼到K12。

    蘇鵬：從年齡角度來(lái)講都有天然結合，從小到大，不同階段有不同的需求。實(shí)際上過(guò)程中很復雜。家長(cháng)在不同年齡段的時(shí)候心態(tài)轉變很明確。一般情況下，家長(cháng)會(huì )認為10歲之前小朋友都是某個(gè)領(lǐng)域的天才，10歲之后現實(shí)告訴你，到底是不是天才。小學(xué)升初中基本上不考試，初中之后就變成真正意義的應試階段，整個(gè)在家長(cháng)選擇產(chǎn)品或者對于教育需求是不斷改變的。從少兒階段，家長(cháng)更關(guān)注素質(zhì)教育，無(wú)論是音樂(lè )、美術(shù)，還是體育，集中在應試教育之前。開(kāi)始有應試階段，會(huì )對于學(xué)科教育重視程度更高一些。這是家長(cháng)整個(gè)心態(tài)變化的角度。

    在針對不同類(lèi)型的產(chǎn)品，有些家長(cháng)對于產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)和策略不一樣，機構應對策略不一樣。少兒產(chǎn)品，更多啟發(fā)興趣，應試產(chǎn)品客觀(guān)要有效，大家關(guān)注點(diǎn)不同，你對于團隊內部提出了比較高的要求。你在不同階段需要匹配不同的策略。同一個(gè)團隊很難匹配不同的策略，哪怕是同一波家長(cháng)，都有轉移和合作過(guò)程。這里面有大量的銜接和內部工作要做。這塊邏輯上或者理論上，或者年齡上，這是很緊密的結合。實(shí)際運行過(guò)程中，上一個(gè)論壇討論擴科，這里面有大量的工作要做。銜接階段也需要創(chuàng )造更合適的場(chǎng)景做銜接。不同于外部轉化，核心還是內部創(chuàng )造更有機的場(chǎng)景，做出轉化的流程。

    蔣鎧陽(yáng)：非常好的分享。

    吳佳峻總，您怎么看？

    吳佳峻：我比較贊成蘇總的觀(guān)點(diǎn)，不同年齡段需求是不一樣的?？赡苣惝敃r(shí)銜接過(guò)來(lái)了，但是發(fā)現這兩年，家長(cháng)的需求慢慢變化了。你認真總結，還是有可能順暢的。因為它會(huì )有一個(gè)慣性。如果你不能滿(mǎn)足他真實(shí)的需求，還是會(huì )有一個(gè)很大的問(wèn)題。銜接還有一個(gè)問(wèn)題，前面上去了，是不是能產(chǎn)生這樣一個(gè)需求，也是一個(gè)問(wèn)題。

    蔣鎧陽(yáng)：羅總，您怎么看？

    羅劍：我沒(méi)什么不同意見(jiàn)，講的很好，基本上都是這樣的。你下面做的好，上面一定做得好。上面做的好，下面一定做得好。

    蔣鎧陽(yáng)：在不同年齡拓展的時(shí)候，會(huì )遇到一個(gè)問(wèn)題。

    李總，您也是品牌專(zhuān)家，一個(gè)企業(yè)在不同人群、不同需求或者不同科目上面，是不是要采取多品牌的策略，您怎么考慮？

    李國訓：因為我們內部擴科滿(mǎn)足不同需求做過(guò)很多的嘗試，一把血淚史。我們有很多的思考，我們有單獨的品牌在用戶(hù)口碑沒(méi)有做出來(lái)之前，不會(huì )擴科。無(wú)論向上，還是向下，以前我們是外教課，還有“雙師”，做啟蒙的，我們都是科目主導。

    蔣鎧陽(yáng)：大家都提到了我們課程類(lèi)型上有一對一、小班課、大班課不同模式。不同產(chǎn)品形態(tài)對應的需求本質(zhì)有很核心的差異。比如說(shuō)一對一非常像咨詢(xún)行業(yè)，宋超總也提到一對一核心訴求是點(diǎn)對點(diǎn)，強交互、個(gè)性化。這個(gè)方向和咨詢(xún)非常像。小班課看起來(lái)更多的是點(diǎn)對多的輸出，部分交互，這和傳統的培訓行業(yè)有相似之處。大班課是最好的老師覆蓋盡可能多的人群，這對比傳統行業(yè)非常像廣播，包括大家都嘗試AI課、輕課的模式，這是內容對點(diǎn)的輸出。這個(gè)行業(yè)根本屬性更像出版。

    大家在不同班型上面的探索和思考是怎樣的？

    李國訓：從商業(yè)來(lái)看，大家覺(jué)得AI課和大班課商業(yè)模型更好，實(shí)際上是一對一和小班課。從家長(cháng)體驗來(lái)講，學(xué)習效果最好的肯定是一對一和小班課。尤其是低幼階段，一個(gè)孩子面對AI，孩子都不尊重老師。如果是真人，這種互動(dòng)非常有效，這種反饋以及激發(fā)興趣效果非常好。再加上學(xué)而時(shí)習之，形成一個(gè)學(xué)習的閉環(huán)。我們覺(jué)得從家長(cháng)體驗來(lái)說(shuō)，尤其是在一二線(xiàn)高端產(chǎn)品肯定是一對一小班課為主導，把學(xué)習效果做上去。這個(gè)過(guò)程把大班課和AI課學(xué)習技術(shù)融入其中。未來(lái)這個(gè)班型會(huì )打亂，各種技術(shù)在里面。我們公司一些課程里面，AI應用已經(jīng)達到10%了。

    宋超：班型的問(wèn)題，無(wú)論是大班課，還是一對一，模式之爭持續很長(cháng)時(shí)間了，沒(méi)有結果。我在這兒不評價(jià)。

    做任何事情就是回到原來(lái)的本質(zhì)，教育本質(zhì)就是提供一個(gè)好品質(zhì)的教學(xué)和服務(wù)，這是核心本質(zhì)。你做班型并不重要，做教育永遠尋求是提升教學(xué)效率和學(xué)習效果的最優(yōu)解。根本的問(wèn)題就是滿(mǎn)足千差萬(wàn)別的教育需求，很多形態(tài)存在就是合理的，不是說(shuō)一個(gè)形態(tài)要取代其他的，一個(gè)形態(tài)最好，最根本的就是提供最好的教學(xué)和服務(wù)。

    吳佳峻：不同班型從我的角度來(lái)理解，這代表著(zhù)家長(cháng)對于個(gè)性化和標準化的追求。大班課當中出來(lái)的時(shí)候是非常標準化的。到現在來(lái)講，還是這樣的，并不是能夠滿(mǎn)足需求。到后面年齡分組，增加了很多個(gè)性化的環(huán)節，從標準化到個(gè)性化一同滿(mǎn)足家長(cháng)的需求。

    一對一，一開(kāi)始覺(jué)得是非常個(gè)性化，后來(lái)我通過(guò)調研和一些培訓，可以將師資團隊以及服務(wù)流程標準化。標準化意味著(zhù)寶藏，個(gè)性化意味著(zhù)解決你的問(wèn)題，這兩點(diǎn)都要非常均衡。小班課比較綜合，在線(xiàn)小班課尤其高年齡段，越高年齡越復雜，未來(lái)還是有很大的空間。

    蔣鎧陽(yáng)：羅劍總，剛才提到小班課運營(yíng)的壓力，還有低幼年齡AI課怎么提高孩子的興趣，你怎么看？

    羅劍：首先AI課也好，大班課、小班課、一對一，最終還是你能否滿(mǎn)足教育本質(zhì)上的需求?；氐奖举|(zhì)上的需求，孩子愿意不愿意學(xué)習，學(xué)習有沒(méi)有效果，能不能增加每個(gè)人不同的個(gè)性和特點(diǎn)或者掌握知識的強度、好壞，進(jìn)行不同的輔導。最后就是學(xué)科的本質(zhì)，英語(yǔ)、數學(xué)、語(yǔ)文天然是不一樣的。數學(xué)課，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)小學(xué)階段自學(xué)把大學(xué)階段數學(xué)說(shuō)完。英語(yǔ)課，小學(xué)是可以把高考之前英語(yǔ)學(xué)完。語(yǔ)文課，學(xué)校教的，永遠不是考試考的。每個(gè)學(xué)科不同，媽媽也覺(jué)得不一樣，英語(yǔ)教不了，所以找教育機構，數學(xué)是自己不是教不了，是教不會(huì )，語(yǔ)文是到寫(xiě)作文的時(shí)候教不了。一對一在小朋友學(xué)習遇到困難的時(shí)候，不僅僅是知識的傳遞，還有精神上的輔導。每個(gè)年齡段，每個(gè)學(xué)科，每個(gè)小朋友遇到的問(wèn)題不同。

    今天聰明的創(chuàng )業(yè)者通過(guò)各種方式滿(mǎn)足了孩子和父母各種各樣的需求，很難說(shuō)有一家公司把全部都做了，火花思維更多嘗試的是小班課，跟每個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊思想有關(guān)系，為什么教育產(chǎn)品很難做到一模一樣。英語(yǔ)既然都有這么多年歷史出版社，培生等等，那么牛的出版社，都有教材，為什么搞教育的外語(yǔ)公司還是自編一部分，有些人說(shuō)我是針對中國學(xué)生做的，因為是第一外語(yǔ)，非母語(yǔ)的學(xué)習，培生在香港有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的研究所，專(zhuān)門(mén)教英語(yǔ)的，為什么還要自研的。我就特別迷戀小班課，我覺(jué)得小班課是陪伴，愿意嘗試，大家上起來(lái)很開(kāi)心，有競爭。有些人覺(jué)得崇尚技術(shù)為先，全部AI課，不想管那么多老師，各種技術(shù)、各種手段滿(mǎn)足不同的需求。

    蔣鎧陽(yáng)：羅劍老師提供了非常好的思路。

    蘇鵬總怎么看待這個(gè)問(wèn)題？

    蘇鵬：如果看線(xiàn)下教育行業(yè)，這個(gè)發(fā)展時(shí)間更長(cháng)，也是多授課模型，這滿(mǎn)足了差異化群體的需求，歸根到底還是差異化的。有的覺(jué)得是一對一關(guān)注度更高，小班課對于一個(gè)群體的學(xué)生來(lái)講，在平衡和關(guān)注度，以及教師互動(dòng)之間，大班課可能是老師特別好。線(xiàn)上大班課是用互聯(lián)網(wǎng)手段最大程度提高主講老師的效率，看上去大班課在線(xiàn)下是優(yōu)秀老師供給模型解決了。

    剛才您也提到相對應的態(tài)度，像廣播一樣的情況，大班課是內容標準化，再就是單向的，而不是雙向的，和傳統教育相比。實(shí)際上我們之所以從一開(kāi)始強調技術(shù)因素，如果說(shuō)在線(xiàn)教育只是把視頻從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，類(lèi)似電視教學(xué)。這個(gè)過(guò)程中，希望基于我們的探索，也希望通過(guò)技術(shù)手段，用技術(shù)輔助的方式提高課程形態(tài)?，F在處于行業(yè)比較早期的階段，真正從“雙師”大班課出現，也就是幾年時(shí)間。大家的產(chǎn)品還在不斷迭代和探索，只要有進(jìn)展，通過(guò)技術(shù)手段不斷整合，可以解決功能性的問(wèn)題。

    因為教育行業(yè)需求注定多樣性，家長(cháng)關(guān)注點(diǎn)不一樣，有的關(guān)注平臺，有的關(guān)注內容，有的關(guān)注學(xué)科，自然就存在各種各樣的業(yè)務(wù)和形態(tài)，我們相信未來(lái)肯定是大班課、小班課、中班課或者一對一并存。只是說(shuō)各自群體規模不一樣，不會(huì )因為某一種模式一統天下，這是一個(gè)多樣化的市場(chǎng)。

    許單單：我們是做成人的，成人和小朋友不一樣的就是成人自制力強一下，我們做了大班課、一對一，小班課沒(méi)有做，這和行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)系。

    至于A(yíng)I，我們還沒(méi)怎么太用。我們感覺(jué)到用戶(hù)還是需要服務(wù)?？吹叫袠I(yè)里面AI公司好像發(fā)展不是特別好，可能用戶(hù)是需要服務(wù)的，AI服務(wù)終歸來(lái)說(shuō)還是做不過(guò)人，還是需要人在里面。

    蔣鎧陽(yáng)：感謝大家行業(yè)的分享。

    新的十年里面，我們看到教育最大機會(huì )在哪里？

    羅劍：在線(xiàn)教育剛剛開(kāi)始，在線(xiàn)教育的投資基本差不多了，以前投教育的現在不投教育的，都投消費品牌去了?，F在頭部活著(zhù)的品牌口碑比較好的，都是靠今天抱有初心、遠大理想的創(chuàng )業(yè)者去做。在線(xiàn)教育剛剛開(kāi)始，之前幾輪投資交了很多學(xué)費，也摸索了很多經(jīng)驗，今天踏踏實(shí)實(shí)做就行。

    蔣鎧陽(yáng)：現在資本投向已經(jīng)很明確，對于現在還沒(méi)有開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，想要進(jìn)入教育領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者，有什么建議？

    羅劍：可以做的事情很多，為什么做教育？并不是所有人、創(chuàng )業(yè)者跟教育初心掛鉤那么深，你為什么一定要做教育呢？

    蔣鎧陽(yáng)：感謝。吳佳峻總怎么看。

    吳佳峻：現在來(lái)講，在教育大框架里面已經(jīng)定了，差不多就是這樣了。未來(lái)我們還有很多機會(huì )在，賽道還是沒(méi)有細分下去?，F在你再去做很簡(jiǎn)單的，做大班還是什么樣的，很難做下去，因為有頭部做。怎么做呢？就是你錯位競爭，做一些有特色的課程，特色的產(chǎn)品，小而美，或者非常不一樣的思路，或者預判到未來(lái)家長(cháng)理念的轉變，直接是一些細小的，沒(méi)準就可以顛覆你。

    再就是下沉的市場(chǎng)和低端，其他行業(yè)有成功的例子，尤其是現在很多互聯(lián)網(wǎng)，在這個(gè)圈子里面一定有一個(gè)巨無(wú)霸，但是它又會(huì )生成另外一個(gè)龐然大物，可能現在還沒(méi)有看到，還是需要對這個(gè)行業(yè)再細分研究的，對用戶(hù)的需求往下細分的理解。這樣可以做出一些有特色、差異化的產(chǎn)品。我個(gè)人非常期待。這種產(chǎn)品如果能拋頭露面，應該是一個(gè)非常精彩的產(chǎn)品。

    蔣鎧陽(yáng)：蘇鵬總，未來(lái)十年的機會(huì )，還有剛才您分享的時(shí)候，您提到不同班型最終可能是一個(gè)共存狀態(tài)，取決于用戶(hù)規模。預測十年，十年之后，不同班型在市場(chǎng)占比是怎樣的？

    蘇鵬：十年最大的機會(huì )，就像羅總說(shuō)的，現在在線(xiàn)教育門(mén)檻已經(jīng)很高了，大量的投入，如果做同樣的事兒，確實(shí)創(chuàng )業(yè)機會(huì )很小，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。我覺(jué)得教育行業(yè)歸根到底是產(chǎn)品和內容的行業(yè)，它實(shí)際上是結果為導向，產(chǎn)品為渠道的行業(yè)，這點(diǎn)很重要。實(shí)際上如果看到核心機會(huì )，是你能不能創(chuàng )造出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供給家長(cháng)，提供給學(xué)生，提供給受眾，讓他們感知到這個(gè)產(chǎn)品獨特的價(jià)值。這在教育行業(yè)反復證明，無(wú)論在什么市場(chǎng)階段都有很大的機會(huì )。教育行業(yè)本質(zhì)是內容行業(yè)，這是一個(gè)持續性的，不見(jiàn)得未來(lái)十年，是一個(gè)持續的機會(huì )。

    說(shuō)到比例的問(wèn)題，線(xiàn)下目前看最普遍的班型是小班課，目前最多的。大班相對少，一對一相對于小班也是少的，小班課在線(xiàn)下是最合適的。小班課解決了兩端內容，一是需求，一是供給，如何穩定的提供教師質(zhì)量，提供相匹配的服務(wù)。從線(xiàn)上角度看，客觀(guān)上講，主講能力會(huì )被放大化，從技術(shù)上放大化。實(shí)際上對于學(xué)生體驗是另外一回事的。如何能夠在放大過(guò)程中，不失去這里面的關(guān)鍵體驗，是整個(gè)所有班型面對的問(wèn)題，包括一對一，小班課也是，這個(gè)過(guò)程中如何感受到現場(chǎng)的體驗。大班課在班型擴大的時(shí)候，如何讓學(xué)生有更好的體驗和效果，更好的產(chǎn)品認知。只要能解決最終現實(shí)問(wèn)題，可能是行業(yè)中比較多的模式。目前還在探索?，F在談到產(chǎn)品和內容終局還有點(diǎn)早，大家還在過(guò)程中。如果大家持續探索，最終的結果會(huì )是一個(gè)強內容的行業(yè)。

    蔣鎧陽(yáng)：?jiǎn)螁慰?，您怎么看未?lái)十年？

    許單單：K12非?；馃?，K12是把孩子送到一個(gè)好的大學(xué)，大學(xué)是國有的，大學(xué)的教育、教的內容，對比社會(huì )的需求，GAP值越來(lái)越大。無(wú)論他大學(xué)怎么學(xué)，都面臨和社會(huì )需求不一樣的地方。學(xué)校教育和社會(huì )需求的GAP值也越來(lái)越大。我們畢業(yè)15年、16年，學(xué)校教育基本上沒(méi)有變化，但是這些年社會(huì )發(fā)生了多大的變化，教育基本跟不上。這就存在市場(chǎng)，我們要在市場(chǎng)里做一些事情。

    剛才羅劍也說(shuō)，一個(gè)創(chuàng )業(yè)者干嗎來(lái)這個(gè)領(lǐng)域呢？這個(gè)領(lǐng)域有龍頭林立的感覺(jué)。但是你學(xué)會(huì )計專(zhuān)業(yè)的人大概率不會(huì )做計算機，做計算機的，大概率不會(huì )做設計師。這些行業(yè)都是非常散的，這意味著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域可能會(huì )出現很多的機會(huì )。關(guān)于會(huì )不會(huì )整合？我們拭目以待，我們也在期待。

    宋超：未來(lái)十年，技術(shù)賦能能夠給教育公司創(chuàng )造更大的機會(huì )?，F在不管在教學(xué)整個(gè)流程的體驗和教學(xué)方式、模式，教學(xué)效果評估，包括教學(xué)方面，用技術(shù)來(lái)做，沒(méi)有很大的潛在空間和未來(lái)機會(huì )。

    今后十年，我們應該會(huì )看到越來(lái)越多技術(shù)賦能教育，提升教育，有助于教育減負增效場(chǎng)景出現，越來(lái)越多看到通過(guò)技術(shù)賦能，讓越來(lái)越多的學(xué)生、家長(cháng)體驗到更滿(mǎn)意的教育服務(wù)。我認為這是很大的機會(huì )。

    李國訓：未來(lái)十年，應該是一個(gè)百花齊放的時(shí)代。一方面，中國的家長(cháng)是全世界最愿意在教育方面做投資的。另一方面，面臨社會(huì )信息化，每個(gè)人的知識從小到大都會(huì )覺(jué)得不夠。K12賽道可能比較擁擠，一些格局已經(jīng)出現，更大范圍的教育賽道里面有很多機會(huì )。比如說(shuō)知識付費，應該也是教育，有一個(gè)朋友做知識星球，大家不太關(guān)注，只要一個(gè)小團隊兩三個(gè)人，拉起團隊來(lái)，一年能賺兩到三千萬(wàn)的收入。這都是教育學(xué)習和模仿的機會(huì )。

    蔣鎧陽(yáng)：感謝各位非常精彩的分享。國訓總提到，教育是家長(cháng)對孩子的一種投資，我們在一級市場(chǎng)上，除了教育，還有消費領(lǐng)域，我們很深刻的感受就是和消費完全不一樣的點(diǎn)，教育本質(zhì)屬性是有投資屬性，它是個(gè)人和家庭對未來(lái)美好生活的投資，正因為投資的屬性和普適性，相信教育行業(yè)有穿越周期的能量。

    祝愿各位企業(yè)家能夠蒸蒸日上，企業(yè)持續創(chuàng )業(yè)周期，謝謝大家。