螞蟻集團發(fā)布《2024年消費者權益保護年報》

    本報訊 （記者李冰）2月13日，螞蟻集團在官網(wǎng)發(fā)布《2024年消費者權益保護年報》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）?！秷蟾妗凤@示，2024年，螞蟻集團發(fā)揮安全科技能力，預防、識別和應對各種風(fēng)險，協(xié)助公安反詐部門(mén)保護35.6億元資金；加速擁抱AI應用和升級支付新體驗，持續推進(jìn)提升老年人、外籍來(lái)華人士的支付與消費體驗；“三個(gè)一”普惠金融教育行動(dòng)覆蓋1.2億人次，并提升金融教育、服務(wù)工具、技術(shù)能力等開(kāi)放水平，與合作伙伴共建健康的消保生態(tài)。

    《報告》顯示，2024年螞蟻集團堅持科技創(chuàng )新，發(fā)布“蟻天鑒2.0”“螞蟻光鑒”智能憑證安全產(chǎn)品等，有效應對各類(lèi)深度偽造風(fēng)險場(chǎng)景，保障醫療、金融、政務(wù)等行業(yè)大模型安全應用，并實(shí)現多場(chǎng)景、多語(yǔ)種、高精度圖文憑證票據自動(dòng)化檢測與識別，識別謠言、打擊流量濫用與平臺激勵欺詐，提升假證風(fēng)險防控能力，保障用戶(hù)財產(chǎn)安全。2024年，螞蟻集團通過(guò)各種安全科技產(chǎn)品與能力，助力公安反詐部門(mén)保護18萬(wàn)人次的35.6億元資金。

    2024年，對應生活、醫療和金融三個(gè)場(chǎng)景，螞蟻集團推出了三個(gè)AI管家，生活管家“支小寶”、金融管家“螞小財”以及AI健康管家。此外，去年支付寶還升級了條碼支付體驗，首家推出“碰一下”支付，縮短支付流程，目前“碰一下”支付已覆蓋全國超100座城市。針對外籍來(lái)華人員的移動(dòng)支付需求，螞蟻集團通過(guò)小額免認證功能試點(diǎn)、16種語(yǔ)言翻譯、“外卡內綁”以及13個(gè)境外電子錢(qián)包的“外包內用”等舉措，持續優(yōu)化提升外籍來(lái)華人員支付服務(wù)與體驗。“藍馬甲行動(dòng)”也在2024年聯(lián)合各大醫院推動(dòng)適老化改造，共建“老年友善醫療示范點(diǎn)”，提升老年人就醫體驗。

（編輯 張明富）