劉強東深入一線(xiàn)參與業(yè)務(wù)創(chuàng )新 京東第一季度收入同比增速創(chuàng )近三年新高

    本報記者 張敏 見(jiàn)習記者 梁傲男

    5月13日，京東集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“京東”）發(fā)布2025年一季度業(yè)績(jì)報告。報告期內，京東收入為3011億元，同比增長(cháng)15.8%，創(chuàng )下近三年來(lái)的最高同比增速。

    據接近京東的相關(guān)人士對《證券日報》記者表示，三年來(lái)，京東創(chuàng )始人劉強東在明確戰略聚焦的基礎上，直接坐鎮一線(xiàn)業(yè)務(wù)快速部署決策，全面提升團隊戰斗力并持續關(guān)注人才培養。僅2024年，劉強東就給京東管理層做了1800人次的培訓，幾乎每周至少講4天課，每天講10個(gè)多小時(shí)，從各業(yè)務(wù)打法，到團隊能力建設，劉強東都會(huì )給予直接、細致的方法論指引。

    有電商行業(yè)分析師對記者表示，劉強東把握戰略航向、坐鎮業(yè)務(wù)一線(xiàn)，對京東最大的影響可能在于人心的提振。在劉強東的直接領(lǐng)導下，京東正大幅提升用戶(hù)體驗，帶動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)、下單頻次增加、品牌商家盈利、京東效率提升、社會(huì )流通成本下降、多方共贏(yíng)的良性增長(cháng)通道。

    服務(wù)多元需求

    商品收入同比增長(cháng)16.2%

    一季度，京東的商品收入為2423億元，同比增長(cháng)16.2%；服務(wù)收入為588億元，同比增長(cháng)14.0%。一季度，京東的季度活躍用戶(hù)數實(shí)現連續6個(gè)季度同比雙位數增長(cháng)，第三方商家成交用戶(hù)數和訂單量保持同比雙位數增長(cháng)。

    記者了解到，京東新品成長(cháng)“百千億”計劃將在今年實(shí)現6萬(wàn)款新品年銷(xiāo)售破百萬(wàn)元、6000款新品年銷(xiāo)售破千萬(wàn)元、600款新品年銷(xiāo)售破億元。“京創(chuàng )雙百計劃”將以構建全域內容生態(tài)為核心，在今年通過(guò)短視頻和直播助力10萬(wàn)商家成交量同比增長(cháng)超100%。

    同時(shí)，京東面向香港消費者推出了自營(yíng)全品類(lèi)商品“買(mǎi)貴就賠”服務(wù)，面向香港商家推出“全年0傭金免年費”政策。隨著(zhù)京東快遞港島運營(yíng)中心正式投入運營(yíng)，京東在香港的快遞網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力和服務(wù)效率邁上新臺階。

    日前，京東宣布將推出2000億元出口轉內銷(xiāo)扶持計劃，未來(lái)一年內，將大規模采購不低于2000億元出口轉內銷(xiāo)商品。截至4月底，已有上萬(wàn)家企業(yè)與京東采銷(xiāo)進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性采購洽談階段，既幫助外貿企業(yè)快速開(kāi)拓國內市場(chǎng)，也為消費者帶來(lái)更多外貿商品。

    記者從京東內部了解到，劉強東每周都會(huì )參與多個(gè)零售、物流等板塊的日會(huì )，并在這些會(huì )議上一再強調“要關(guān)注用戶(hù)的用戶(hù)體驗”。

    一方面，京東不斷鞏固自營(yíng)業(yè)務(wù)在產(chǎn)品、價(jià)格與服務(wù)上的優(yōu)勢，另一方面通過(guò)降傭等舉措扶持第三方商家，以豐富商品種類(lèi)、降低商品價(jià)格，其核心目標是顯著(zhù)提升用戶(hù)體驗。同時(shí)，京東借此重塑高速增長(cháng)飛輪：提升體驗吸引新用戶(hù)、提高下單頻次與整體訂單量，形成規模效應，進(jìn)而提升供應鏈效率、降低成本，獲得更多讓利空間回饋用戶(hù)與商家，進(jìn)一步優(yōu)化體驗，形成良性循環(huán)。

    零售電商行業(yè)專(zhuān)家、北京百聯(lián)咨詢(xún)有限公司創(chuàng )始人莊帥對《證券日報》記者表示，電商平臺正通過(guò)差異化的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、優(yōu)勢品類(lèi)和技術(shù)投入，與優(yōu)質(zhì)商家一起，共同為消費者提供高性?xún)r(jià)比的商品和服務(wù)，然后不斷開(kāi)發(fā)新品；平臺則因為技術(shù)創(chuàng )新讓優(yōu)質(zhì)商家的經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單高效，并建立良性競爭的生態(tài)體系。

    持續向技術(shù)轉型

    8年來(lái)研發(fā)投入累計達1456億元

    自2017年全面向技術(shù)轉型以來(lái)，截至2025年一季度京東體系的研發(fā)投入已累計達1456億元。

    隨著(zhù)智能體成為企業(yè)數智化轉型的核心驅動(dòng)力，京東智能體正走向深度應用階段，截至目前，京東內部已有超過(guò)1.4萬(wàn)個(gè)智能體在運行。京東云基于京東實(shí)戰經(jīng)驗，探索出協(xié)同辦公、專(zhuān)業(yè)助手、客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣和數據應用五大核心場(chǎng)景，并通過(guò)京東云JoyAgent智能體平臺向行業(yè)輸出AI生產(chǎn)力，助力企業(yè)實(shí)現智能化轉型。

    一季度，依托國內首個(gè)全面開(kāi)源的醫療垂類(lèi)大模型“京醫千詢(xún)”，京東健康發(fā)布了基于線(xiàn)上全場(chǎng)景的大模型全系產(chǎn)品“AI京醫”，和業(yè)內第一個(gè)面向醫院全場(chǎng)景的大模型產(chǎn)品“京東卓醫”。在物流行業(yè)，京東物流基于人工智能驅動(dòng)的數據治理與建模分析一體化解決方案，在一季度成功入選工業(yè)和信息化部發(fā)布的人工智能賦能新型工業(yè)化典型應用案例。

    在中國數實(shí)融合50人論壇智庫專(zhuān)家洪勇看來(lái)，京東深度挖掘云計算、大數據、人工智能等前沿技術(shù)的內在潛力并應用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，對供應鏈管理流程實(shí)施了全方位優(yōu)化，大幅提升各業(yè)務(wù)運營(yíng)效率，從而在競爭白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)一步鞏固了自身的領(lǐng)先地位。

    “技術(shù)投入和創(chuàng )新能夠優(yōu)化供應鏈的各個(gè)環(huán)節。”中國電子商務(wù)專(zhuān)家服務(wù)中心副主任郭濤對《證券日報》記者表示，在供應鏈方面，技術(shù)賦能可實(shí)現更精準的庫存管理、更高效的貨物調配，降低運營(yíng)成本；物流領(lǐng)域，創(chuàng )新技術(shù)能優(yōu)化配送路線(xiàn)、提升自動(dòng)化水平，加快商品流轉速度；用戶(hù)體驗上，借助技術(shù)可提供個(gè)性化推薦、便捷的售后服務(wù)等。這些努力不僅有助于京東鞏固現有優(yōu)勢，還能在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中開(kāi)拓新機遇，持續為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立標桿。

（編輯 喬川川）