百信銀行宣布接入百度類(lèi)ChatGPT項目 專(zhuān)家稱(chēng)銀行業(yè)布局AI賽道前景可期

    本報記者 李冰

    以ChatGPT為代表的AIGC（利用人工智能技術(shù)生成內容）技術(shù)正促使AI產(chǎn)業(yè)迎來(lái)拐點(diǎn)，并帶動(dòng)生產(chǎn)力變革。2月14日，百信銀行宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIEBot）首批生態(tài)合作伙伴。百信銀行將把百度領(lǐng)先的智能對話(huà)技術(shù)成果應用在數字金融、AI數字人、數字營(yíng)業(yè)廳等領(lǐng)域。

    對此，多位受訪(fǎng)者認為，這意味著(zhù)對話(huà)式語(yǔ)言模型技術(shù)開(kāi)始與國內銀行業(yè)對接。

    自ChatGPT大火以來(lái)，國內多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭宣布將推出中國版“ChatGPT”。2月7日，百度對外證實(shí)其正在研發(fā)類(lèi)ChatGPT項目，官宣項目名為文心一言。百信銀行接入百度文心一言，業(yè)界普遍認為是銀行業(yè)加速布局AI的重要信號。

    文心一言是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式對話(huà)產(chǎn)品。百信銀行方面表示，“將集成文心一言的技術(shù)能力，與百度在產(chǎn)品研發(fā)、標準制定等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)深化合作，為用戶(hù)打造全場(chǎng)景金融服務(wù)人工智能解決方案及服務(wù)。”

    “百信銀行宣布接入百度類(lèi)ChatGPT項目傳遞了銀行業(yè)加速布局AI的重要信號。”索信達控股AI創(chuàng )新中心主任邵俊對《證券日報》記者表示，ChatGPT對于A(yíng)IGC具有十分重要的突破意義，這一技術(shù)的突破意味著(zhù)未來(lái)銀行具有更多自動(dòng)化和智能化的工具用于其內容生成，從而大幅提升銀行的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

    在對話(huà)式AI技術(shù)解決方案提供商、中關(guān)村科金人工智能產(chǎn)品資深專(zhuān)家李國慶看來(lái)，對話(huà)機器人應用較為廣泛，金融業(yè)是主要應用領(lǐng)域之一，尤其是銀行業(yè)。

    “目前已有多家銀行快速布局ChatGPT，在智能客服、智能營(yíng)銷(xiāo)、智慧營(yíng)業(yè)廳等領(lǐng)域有望率先應用。通過(guò)對話(huà)機器人降低銀行運營(yíng)成本，提升營(yíng)銷(xiāo)效率是當前銀行業(yè)技術(shù)布局的一個(gè)重要趨勢。”李國慶對《證券日報》記者表示。

    據艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2022年中國AI+金融行業(yè)發(fā)展研究報告》，2022年，以銀行、保險、證券為主的金融機構技術(shù)資金投入預計將超過(guò)4000億元。金融機構在科技領(lǐng)域投入的持續增長(cháng)正為AI金融企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)源頭活水，推動(dòng)AI+金融市場(chǎng)持續發(fā)展。

    薩摩耶云科技集團首席經(jīng)濟學(xué)家鄭磊表示，“中國版ChatGPT產(chǎn)品在特定行業(yè)的應用將經(jīng)歷從無(wú)到有，逐步完善和提高的過(guò)程，其中金融行業(yè)應用前景值得期待。”

    銀聯(lián)商務(wù)技術(shù)專(zhuān)家對《證券日報》記者表示，“雖然近年來(lái)‘智能客服’在金融業(yè)應用率上升，解決了一部分問(wèn)題，但依然面臨‘智能客服’不夠智能，答非所問(wèn)、依賴(lài)人工知識庫等問(wèn)題。類(lèi)ChatGPT項目可以幫助金融領(lǐng)域提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和增加商業(yè)價(jià)值。”

    2月13日，北京市經(jīng)濟和信息化局發(fā)布《2022年北京人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，將支持頭部企業(yè)打造對標ChatGPT的大模型，著(zhù)力構建開(kāi)源框架和通用大模型的應用生態(tài)。加強人工智能算力基礎設施布局。

    華泰證券認為，ChatGPT的出現本質(zhì)是算法環(huán)節的突破，有望進(jìn)一步帶動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)景氣周期來(lái)臨。

    “可以預見(jiàn)，未來(lái)以ChatGPT為代表的語(yǔ)言大模型能力還將迎來(lái)進(jìn)一步突破。”邵俊表示，在眾多傳統行業(yè)中，銀行業(yè)一直走在數字化與智能化的前列，銀行業(yè)的優(yōu)勢決定了其將率先享受這一技術(shù)紅利，使用類(lèi)ChatGPT技術(shù)賦能內容創(chuàng )作也將成為銀行重點(diǎn)布局領(lǐng)域。

    “中國版ChatGPT在金融領(lǐng)域的應用仍處于起步階段。”李國慶表示，目前，類(lèi)ChatGPT項目仍有問(wèn)題待解。例如，由于金融業(yè)的復雜性，類(lèi)ChatGPT項目的成熟應用首先要解決數據隱私及數據安全等難題，此外，還存在著(zhù)領(lǐng)域知識不完備、生成內容可解釋性不夠、不符合業(yè)務(wù)邏輯、存在偏見(jiàn)等問(wèn)題，這些都是類(lèi)ChatGPT項目在金融領(lǐng)域大規模應用前有待解決的問(wèn)題。