中國上市公司協(xié)會(huì )發(fā)布關(guān)于上市公司投資者關(guān)系管理情況的報告

    本報訊 （記者李喬宇）

    5月15日，中國上市公司協(xié)會(huì )發(fā)布關(guān)于上市公司投資者關(guān)系管理情況的報告。

    為推動(dòng)上市公司提升投資價(jià)值、提振投資者信心，更好地服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，中國上市公司協(xié)會(huì )連續兩年開(kāi)展投資者關(guān)系管理最佳實(shí)踐活動(dòng)?？傮w來(lái)看，上市公司投資者關(guān)系管理工具箱持續完善。除重視制度筑基、創(chuàng )新溝通形式、豐富溝通渠道外，越來(lái)越多的上市公司主動(dòng)深化價(jià)值傳遞、做好價(jià)值共享，強化市值管理，筑牢投資者信任防線(xiàn)，努力構筑上市公司投資者關(guān)系管理新生態(tài)。

    第一，上市公司健全投資者關(guān)系管理制度體系，強化團隊建設，以專(zhuān)業(yè)賦能價(jià)值對話(huà)。

    2024年年度披露投資者關(guān)系管理制度、投資者檔案管理制度及投資者接待和推廣制度的公司占比分別提升14.67%、20.97%和21.22%。上市公司以投關(guān)工作制度為基礎構建完善的管理體系、明確投關(guān)工作部門(mén)責任、與投資者溝通內容、工作標準，保障公司投關(guān)工作遵循合規性、平等性、主動(dòng)性、誠實(shí)守信原則。

    制度保障方面，披露為中小投資者提供便利及平等對待方面的公司占比上升較為顯著(zhù)（26.58%）。投關(guān)制度要求披露的內容中涉及環(huán)境、社會(huì )和治理信息（ESG）、股東權利行使、投資者訴求處理、公司面臨的風(fēng)險和挑戰方面相較于上一年度已有顯著(zhù)上升，體現出上市公司對投資者保護的重視程度增強。

    上市公司重視打造專(zhuān)業(yè)投關(guān)人才梯隊。多數公司要求投關(guān)隊伍構成人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識結構，熟悉公司治理、財務(wù)會(huì )計等相關(guān)法律、法規和證券市場(chǎng)的運作機制。上市公司構建多元化培養體系，通過(guò)內外部的定期和不定期的培訓、專(zhuān)題學(xué)習、內部研討、外部交流等方式提升團隊對宏觀(guān)經(jīng)濟形勢、監管政策法規、最新優(yōu)秀實(shí)踐做法的認知，精進(jìn)專(zhuān)業(yè)技能，從日常咨詢(xún)接待到重大決策溝通，從市場(chǎng)動(dòng)態(tài)解讀到投資風(fēng)險提示，全方位、多層次地為投資者保駕護航。

    第二，數字技術(shù)驅動(dòng)投關(guān)溝通多維升級，投資者需求管理日漸精細化。

    在鞏固公司官網(wǎng)、證券交易所、中國投資者網(wǎng)等官方及公益性信息披露平臺建設的基礎上，上市公司主動(dòng)適應數字化傳播趨勢，積極構建以微信公眾號、微博、短視頻平臺為核心的新媒體傳播矩陣。上市公司通過(guò)創(chuàng )新內容策劃與傳播策略，運用圖文解讀、視頻直播、互動(dòng)H5等多元形式，打造立體化、場(chǎng)景化的信息傳播體系，有效提升市場(chǎng)傳播效能。上市公司不僅及時(shí)、準確地向投資者傳遞公司經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、戰略規劃等核心信息，還通過(guò)企業(yè)文化故事、品牌價(jià)值解讀等特色內容，助力投資者全面、深入地了解企業(yè)發(fā)展脈絡(luò )與核心競爭力，切實(shí)架起與投資者之間的高效溝通橋梁。

    數據顯示，新媒體渠道使用率超70%，上市公司主動(dòng)邀請股東“走進(jìn)上市公司”，通過(guò)開(kāi)設云展廳、產(chǎn)品品鑒日等方式豐富與投資者的面對面交流，邀請分析師、專(zhuān)家等外聘專(zhuān)業(yè)人員出席，提升雙向交流的深度和專(zhuān)業(yè)性。部分上市公司也在探索通過(guò)境外路演、推介等活動(dòng)提升國際評級、增強公司全球化投資價(jià)值。

    上市公司召開(kāi)業(yè)績(jì)說(shuō)明會(huì )的“含金量”不斷提升，躍升為投資者關(guān)系管理與企業(yè)價(jià)值傳遞的核心紐帶。越來(lái)越多的上市公司重視業(yè)績(jì)發(fā)布全過(guò)程，從滿(mǎn)足合規轉變?yōu)閮r(jià)值傳遞、坦誠交流。數據顯示，2024年年報業(yè)績(jì)說(shuō)明會(huì )董事長(cháng)、總經(jīng)理的出席率高達98.5%，出席率穩步增長(cháng)；上市公司的獨立董事出席率突破八成。越來(lái)越多的上市公司管理層深刻認識到業(yè)績(jì)說(shuō)明會(huì )的重要意義，主動(dòng)打破溝通壁壘，將其打造為與中小投資者“零距離交流”的重要窗口。此外，上市公司持續深化投資者關(guān)系管理的精細化水平，通過(guò)多維度數據整合與智能化分析手段，構建全面立體的投資者服務(wù)體系。一方面，依托定期更新的股東名冊，結合自主搭建的投資者信息數據庫，系統性歸集投資者的持股規模、交易習慣、關(guān)注焦點(diǎn)等核心數據；另一方面，引入AI智能分析技術(shù)，深度挖掘數據背后的行為特征與投資偏好，精準繪制投資者畫(huà)像，科學(xué)劃分投資者群體。上市公司為不同類(lèi)型投資者量身定制差異化服務(wù)策略，提供分眾化管理方案，有效提升投資者溝通的精準度與實(shí)效性，推動(dòng)投資者關(guān)系管理從“廣覆蓋”向“深服務(wù)”轉型升級。

    第三，上市公司從“要披露”到“愿披露”，自愿性信披意愿增強，從“滅火”到“防火”，輿情管理再升級。

    上市公司積極強化自愿性信息披露，主動(dòng)拓展信息披露廣度與深度，為投資者決策提供更豐富的參考依據。部分公司自愿性信息披露占比提升至近三分之一。在此基礎上，上市公司著(zhù)力完善輿情管理體系，從優(yōu)化組織架構、規范監控流程等方面入手，構建科學(xué)高效的輿情管理機制。眾多公司將輿情管理提升為“一把手”工程，建立健全管理制度，形成董事長(cháng)牽頭或由黨委領(lǐng)導、多部門(mén)協(xié)同的工作機制，通過(guò)明確輿情分級標準、制定應對預案、規范監測要求和處置流程，全方位筑牢輿情防控屏障。同時(shí)，部分公司通過(guò)深化媒體合作、搭建輿情監測數據庫，并借助智能化手段實(shí)現輿情實(shí)時(shí)監控，積極營(yíng)造良好輿論環(huán)境，增進(jìn)投資者對企業(yè)的理解與認同。還有公司通過(guò)組織媒體采訪(fǎng)、開(kāi)展投資者交流活動(dòng)等方式，主動(dòng)引導輿論導向，持續塑造企業(yè)良好形象。

    第四，上市公司以市值管理為翼，助力價(jià)值提升。

    上市公司正系統性構建市值管理體系，通過(guò)組建高效協(xié)同的市值管理小組，建立常態(tài)化工作機制。管理層牽頭定期召開(kāi)市值管理會(huì )議，實(shí)時(shí)跟蹤資本市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，精準把握市值走勢。部分企業(yè)將市值管理納入績(jì)效考核體系，強化高管合規意識，持續提升履職能力，確保市值管理舉措有效落地。

    在實(shí)踐層面，多家公司開(kāi)展市值管理研究與診斷，從公司實(shí)際情況出發(fā)，建立包含股價(jià)綜合增長(cháng)率、動(dòng)態(tài)市盈率、流動(dòng)性、股東結構等在內的指標體系，動(dòng)態(tài)監測、即時(shí)調控。通過(guò)以上管理手段，部分企業(yè)投資者結構持續優(yōu)化，長(cháng)期穩定型投資者占比提高，已在市值規模提升、市值穩定性增強方面取得成效。

    此外，現金分紅、特別分紅、股權激勵、員工持股計劃、并購重組等工具正在成為上市公司市值管理的重要工具。通過(guò)真金白銀的回報，向市場(chǎng)釋放積極信號，上市公司逐步增強市場(chǎng)信心，夯實(shí)投資者信任基礎。

    中國上市公司協(xié)會(huì )作為以上市公司為主體的全國性自律組織，將秉承“服務(wù)、自律、規范、提高”的工作宗旨，持續推動(dòng)上市公司提升投資者關(guān)系管理實(shí)效。接下來(lái)，將繼續通過(guò)專(zhuān)題培訓、完善自律規則、倡導最佳實(shí)踐等工作，多措并舉推動(dòng)上市公司尊重并保護投資者權益，踐行以人民為中心的價(jià)值取向，共同實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

（編輯 張明富）