京東宣布推出ChatJD 多個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域積極擁抱變化

    本報記者 許潔

    在ChatGPT掀起的熱潮下，國內“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域，無(wú)論是搜索、教育、電商、內容，甚至是旅游業(yè)的熱情都被點(diǎn)燃了。

    2月10日，繼百度宣布將類(lèi)ChatGPT聊天機器人項目名字確定為“文心一言”后，京東云也宣布旗下言犀人工智能應用平臺將整合過(guò)往產(chǎn)業(yè)實(shí)踐和技術(shù)積累，推出“產(chǎn)業(yè)版ChatGPT”：ChatJD。

    “中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有海量的數據積累，有越來(lái)越多的經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗的訓練模型，百度、騰訊、阿里、京東、字節等公司的AI落地服務(wù)，在一些領(lǐng)域的應用上比微軟、谷歌、亞馬遜公司的產(chǎn)品更加實(shí)用，比如無(wú)人駕駛、數字工業(yè)、智慧物流等。”速途研究院前院長(cháng)、資深互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察家丁道師對《證券日報》記者表示。

    京東推出“產(chǎn)業(yè)版ChatGPT”

    從技術(shù)來(lái)看，ChatGPT屬于A(yíng)IGC賽道，B端應用包括各種“AI+”，C端應用主要是通過(guò)與人交互，進(jìn)行內容生產(chǎn)，如AI聊天機器人、AI繪畫(huà)、AI駕駛、AI助手、AI輔助文本生成等。

    事實(shí)上，作為底層基石的對話(huà)系統，ChatGPT在通用性方面已經(jīng)展現出強大的能力，但在忠實(shí)度、可信度、精準度方面還存在一些不足，這主要是由于在中間層缺少垂直的產(chǎn)業(yè)知識和領(lǐng)域知識，導致難以在真實(shí)應用層廣泛落地開(kāi)花。有分析師預計，到2030年，ChatGPT有望為AIGC打開(kāi)一個(gè)萬(wàn)億元規模的市場(chǎng)。但AIGC究竟能產(chǎn)生多少經(jīng)濟價(jià)值，取決于能否在各個(gè)產(chǎn)業(yè)、各個(gè)場(chǎng)景中定位到核心需求。

    基于產(chǎn)業(yè)需求，2月10日，京東云宣布旗下言犀人工智能應用平臺將推出ChatJD，定位為“產(chǎn)業(yè)版ChatGPT”，旨在打造優(yōu)勢、高頻、剛需的產(chǎn)業(yè)版通用ChatGPT類(lèi)產(chǎn)品。

    “ChatGPT的模型可以應用于諸多面向消費者的應用服務(wù)?，F在微軟旗下的搜索引擎必應（Bing）和Edge瀏覽器內置了ChatGPT，用戶(hù)無(wú)需訪(fǎng)問(wèn)ChatGPT就可以使用這項服務(wù)。未來(lái)，下一個(gè)大規模應用的突破口是電子商務(wù)，像京東、淘寶這種平臺，每天有大量的用戶(hù)向客服咨詢(xún)商品，ChatGPT類(lèi)的模型可以起到智能輔助回答的作用，進(jìn)而減少客服工作量。”丁道師表示。

    但ChatJD不僅僅只有智能輔助回答功能，京東集團內部人士對《證券日報》記者表示：“ChatJD將包含1個(gè)平臺、2個(gè)領(lǐng)域、5個(gè)應用。”

    據悉，1個(gè)平臺即ChatJD智能人機對話(huà)平臺，自然語(yǔ)言處理中理解和生成任務(wù)的對話(huà)平臺，預計參數量達千億級；2個(gè)領(lǐng)域包含零售、金融，得益于京東云在零售與金融領(lǐng)域10余年真實(shí)場(chǎng)景的深耕與沉淀，已擁有4層知識體系、40多個(gè)獨立子系統、3000多個(gè)意圖以及3000萬(wàn)個(gè)高質(zhì)量問(wèn)答知識點(diǎn)，覆蓋超過(guò)1000萬(wàn)種自營(yíng)商品的電商知識圖譜，更加垂直與聚焦；5個(gè)應用包括內容生成、人機對話(huà)、用戶(hù)意圖理解、信息抽取、情感分類(lèi)，涵蓋零售和金融行業(yè)復用程度最高的應用場(chǎng)景，在客戶(hù)咨詢(xún)與服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)文案生成、商品摘要生成、電商直播、數字人、研報生成、金融分析等領(lǐng)域將發(fā)揮廣泛的落地價(jià)值。

    對內容社區是把“雙刃劍”

    除了搜索、電商領(lǐng)域，內容社區也被視為是直面ChatGPT“革新”的賽道。2月8日午后，知乎港股快速拉升，盤(pán)中漲幅一度超過(guò)50%，最后以大漲39.57%收盤(pán)。這家內容創(chuàng )作與問(wèn)答平臺，實(shí)時(shí)積累海量的用戶(hù)點(diǎn)贊互動(dòng)等投票數據，都讓其具備了AIGC大模型開(kāi)發(fā)的天然優(yōu)勢。

    此前，NLP（自然語(yǔ)言處理）等AI技術(shù)曾推動(dòng)知乎內容的智能推薦和消費效率，如今要推動(dòng)平臺內容生態(tài)更高遠發(fā)展，成為真正既海量又精確的知識庫、經(jīng)驗庫，知乎需借助UGC（用戶(hù)原創(chuàng )內容）和AIGC的高度結合，才有希望形成優(yōu)質(zhì)內容的星辰大海。

    更值得關(guān)注的是，ChatGPT的核心在于具備一定的創(chuàng )造能力，通過(guò)大量的語(yǔ)料內容訓練和強大的糾錯能力，對素材進(jìn)行消化、整理后再進(jìn)行輸出。這和知乎這種內容價(jià)值型的社區可謂高度契合。除了將極大提升內容生產(chǎn)和問(wèn)答的效率之外，高頻互動(dòng)模式下對于用戶(hù)黏性的增強和產(chǎn)品的進(jìn)化，也有極大的想象空間。

    “知乎和ChatGPT有著(zhù)需求上的共同之處，知乎確實(shí)是可以將技術(shù)應用到業(yè)務(wù)中去的，但這也是把‘雙刃劍’，比如用戶(hù)提出一個(gè)問(wèn)題，這種模型可以一秒鐘給出幾千、幾萬(wàn)個(gè)答案，雖然豐富了知乎的內容創(chuàng )作體系，但另外一方面也必然會(huì )削減專(zhuān)業(yè)性。對這把‘雙刃劍’的影響還無(wú)法下定論。”丁道師如此表示。

    “從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，驅動(dòng)我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉型升級的，包括數字經(jīng)濟高維創(chuàng )新的遠遠不止ChatGPT這一個(gè)產(chǎn)品，或者說(shuō)相關(guān)底層技術(shù)，只是因為它面向C端用戶(hù)回答問(wèn)題的趣味性觸發(fā)了大眾的傳播熱情，一定程度上形成了社會(huì )關(guān)注度短時(shí)間內的聚焦化甚至泡沫化，也帶動(dòng)了資本市場(chǎng)相關(guān)概念股股價(jià)上升，后期真正在實(shí)操層面落地，還需要有實(shí)際的應用場(chǎng)景和能夠形成閉環(huán)的底層商業(yè)模式支撐。”中央財經(jīng)大學(xué)數字經(jīng)濟融合創(chuàng )新發(fā)展中心主任陳端對《證券日報》記者表示。