強化投資者關(guān)系管理是提高上市公司質(zhì)量的重要舉措

    ■朱寶琛

    投資者關(guān)系管理是上市公司與投資者之間良性互動(dòng)的重要抓手，是資本市場(chǎng)踐行“人民性”的重要體現。建設以投資者為本的資本市場(chǎng)，于上市公司而言，其中一項重要工作是做好與投資者特別是中小投資者的溝通，搭建好拉近彼此關(guān)系的橋梁。這有利于增進(jìn)市場(chǎng)對公司價(jià)值及經(jīng)營(yíng)理念的認同，維護公司形象，提升投資者對公司的信任感。

    2月5日上午，證監會(huì )上市司召開(kāi)推動(dòng)上市公司提升投資價(jià)值專(zhuān)題座談會(huì )，提出上市公司要“主動(dòng)加強與投資者溝通，通過(guò)業(yè)績(jì)說(shuō)明會(huì )、路演等方式，有效改善投資者預期”。

    事實(shí)上，監管對上市公司加強與投資者溝通工作一直都有明確要求。根據證監會(huì )發(fā)布的《上市公司與投資者關(guān)系工作指引》，上市公司應當多渠道、多平臺、多方式開(kāi)展投資者關(guān)系管理工作。

    如今，層出不窮的溝通方式、多種多樣的溝通平臺，極大地方便了投資者與上市公司之間的溝通和交流。上市公司要用好這些渠道和平臺，在不違規的前提下，確保與投資者的溝通更通暢、更有效，在良性互動(dòng)中實(shí)現更高質(zhì)量的發(fā)展。

    比如，投資者說(shuō)明會(huì )作為上市公司深化市場(chǎng)溝通、開(kāi)展投資者關(guān)系管理的重要載體，是增進(jìn)上市公司與投資者雙向溝通的有效手段。上市公司應充分用好這一重要載體，使其真正成為公司傳遞價(jià)值、投資者發(fā)現價(jià)值的橋梁，為投資者決策提供參考依據。

    具體而言，一是要做好說(shuō)明會(huì )召開(kāi)前的準備工作，根據自身情況、投資者關(guān)心的重點(diǎn)話(huà)題等來(lái)設置議題，減少信息的不對稱(chēng)，提高交流效率；二是公司控股股東、實(shí)際控制人以及董事、監事和高級管理人員等“關(guān)鍵少數”要積極參與，聆聽(tīng)市場(chǎng)與投資者的聲音，就市場(chǎng)關(guān)心的問(wèn)題與投資者進(jìn)行平等交流，讓交流變得更有溫度；三是可以邀請分析師、行業(yè)專(zhuān)家等外聘專(zhuān)業(yè)人員出席交流會(huì )，為投資者提供市場(chǎng)前沿動(dòng)態(tài)。

    再比如，互動(dòng)平臺也是上市公司與投資者溝通的重要渠道，上市公司理應用好這一平臺。然而，現實(shí)中，有的上市公司對投資者的提問(wèn)不聞不問(wèn)，有的如格式化般走過(guò)場(chǎng)，有的看似回答了問(wèn)題，其實(shí)是答非所問(wèn)，有的給投資者灌輸“心靈雞湯”。

    這些顯然都是沒(méi)有“含金量”的溝通。建議這部分上市公司不妨向做得好的公司取取經(jīng)，做好與投資者之間的雙向溝通，努力構建自身的高質(zhì)量發(fā)展與投資者關(guān)系管理雙促進(jìn)的良好局面。

    當然，強化投資者關(guān)系管理、做好與投資者的溝通交流，并不意味著(zhù)可以信口開(kāi)河、胡言亂語(yǔ)。日前，有一家上市公司的時(shí)任董秘因為在互動(dòng)平臺的回復與實(shí)際不符，最終被公司解聘。此前，其作為上市公司信息披露直接責任人，被深圳證券交易所公開(kāi)譴責，被浙江證監局給予警告，并處以100萬(wàn)元罰款。

    強化投資者關(guān)系管理，是讓投資者發(fā)現上市公司價(jià)值的重要途徑，是提高上市公司質(zhì)量的重要舉措，是投資者保護的重要內容。希望更多的上市公司在合規的前提下，與投資者的溝通能在質(zhì)與效上下功夫，傳遞公司高質(zhì)量發(fā)展和“以投資者為本”的擔當使命，共同助力市場(chǎng)信心的提振。