綜合平臺模式主導社區團購競爭 創(chuàng )業(yè)公司“很差錢(qián)”

    本報記者 許潔 見(jiàn)習記者 王君

    近日，有消息稱(chēng)，社區團購行業(yè)再次迎來(lái)30億美元融資，獲融資方為社區團購創(chuàng )業(yè)公司興盛優(yōu)選電子商務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“興盛優(yōu)選”）。

    “隨著(zhù)巨頭與資金的涌入，社區團購行業(yè)目前已經(jīng)形成從興盛優(yōu)選、十薈團等創(chuàng )業(yè)公司為主導轉變成美團、拼多多等綜合平臺為主導的模式。”海豚智庫創(chuàng )始人李成東對《證券日報》記者表示，隨著(zhù)時(shí)間的推移，興盛優(yōu)選等創(chuàng )業(yè)公司的先發(fā)優(yōu)勢也會(huì )逐漸消失，因為與平臺公司相比，前者管理水平、技術(shù)能力有一定劣勢。

    記者梳理發(fā)現，目前國內有300多家社區團購企業(yè)，行業(yè)競爭激烈可見(jiàn)一斑。

    2月18日，有媒體報道稱(chēng)，社區團購創(chuàng )業(yè)公司興盛優(yōu)選將完成30億美元融資，紅杉資本領(lǐng)投，騰訊、方源資本、淡馬錫、KKR、DCP、春華資本、恒大等跟投，上一輪融資完成后估值50億美元，本輪融資完成后估值至少達80億美元。

    《證券日報》記者就上述消息與興盛優(yōu)選方面相關(guān)負責人核實(shí)，其稱(chēng)：“對于市場(chǎng)傳聞，不予置評”。

    興盛優(yōu)選是一家關(guān)注民生的互聯(lián)網(wǎng)“新零售”平臺，主要定位是解決家庭消費者的日常需求，提供包括蔬菜水果、肉禽水產(chǎn)、米面糧油、日用百貨等全品類(lèi)精選商品。依托社區實(shí)體便利店，通過(guò)“預售+自提”的模式為用戶(hù)提供服務(wù)，目前，已立足湖南，輻射華南、華中、華東、西南、西北等多個(gè)省份。

    天眼查顯示，2019年5月份，興盛優(yōu)選便獲得騰訊戰略投資部產(chǎn)業(yè)共贏(yíng)基金的投資，2020年7月份，興盛優(yōu)選的C+輪融資中再現騰訊身影。2020年12月11日，興盛優(yōu)選獲得京東集團7億美元融資。

    社區團購競爭戰局

    騰訊、京東加碼之外，興盛優(yōu)選的股東還包括今日資本、春華資本、美國KKR、鐘鼎資本、紅杉資本、老虎基金和淡馬錫等十余家國內外知名投資機構。而這些機構僅僅是社區團購行業(yè)的冰山一角。

    《證券日報》記者梳理發(fā)現，目前國內有300多家社區團購企業(yè)，阿里巴巴、美團、拼多多、字節跳動(dòng)、滴滴等巨頭已悉數入局?？v觀(guān)整個(gè)社區團購行業(yè)，從價(jià)格戰到重金“砸”代言，社區團購戰局已然發(fā)生改變。

    事實(shí)上，伴隨著(zhù)巨頭的涌入，社區團購價(jià)格戰也正式打響，社區團購被推上了風(fēng)口浪尖。為此，2020年12月11日，人民日報點(diǎn)名批評互聯(lián)網(wǎng)巨頭不應惦記著(zhù)幾捆白菜，12月22日，國家市場(chǎng)監管總局更是聯(lián)合商務(wù)部召開(kāi)規范社區團購秩序行政指導會(huì )，對社區團購提出了“九個(gè)不得”的經(jīng)營(yíng)“紅線(xiàn)”，涉及不得濫用自主定價(jià)權進(jìn)行惡性?xún)r(jià)格競爭、濫用市場(chǎng)支配地位、虛假宣傳及商業(yè)詆毀、大數據“殺熟”等9個(gè)方面。

    對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權益部分析師蒙慧欣在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“九不得”出臺無(wú)疑是場(chǎng)“及時(shí)雨”，采用行政指導方式給社區團購領(lǐng)域現存的低價(jià)傾銷(xiāo)等濫用自主定價(jià)權、大數據“殺熟”等問(wèn)題劃“紅線(xiàn)”，非常明確體現了監管的態(tài)度，也給相關(guān)企業(yè)“警示”。“2020年疫情下，社區團購成為‘新風(fēng)口’，互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶著(zhù)資本涌入，燒錢(qián)搶占市場(chǎng)流量，給深耕社區團購的原生創(chuàng )業(yè)企業(yè)帶來(lái)一定沖擊，此種惡性競爭方式對行業(yè)良性發(fā)展而言無(wú)異于一種傷害。”

    在李成東看來(lái)，政府監管起到一定的作用，燒錢(qián)補貼的強度明顯減弱了。“目前，社區團購企業(yè)產(chǎn)生的交易中，一單幾乎虧1元以上，興盛優(yōu)選大概虧幾毛錢(qián)，按照興盛優(yōu)選1500萬(wàn)單/天——2000萬(wàn)單/天的訂單量來(lái)算，一天虧損一兩千萬(wàn)元，一個(gè)月虧損接近六億元，這對于創(chuàng )業(yè)公司而言有一定挑戰。但是對于美團、拼多多這類(lèi)多條腿走路的平臺企業(yè)而言，成本壓力相對不大。”

    供應鏈痛點(diǎn)亟待解決

    “目前社區團購以平臺為主導”，在李成東看來(lái)，是因為平臺公司不僅有錢(qián)，技術(shù)能力、管理能力也較強。他認為，“興盛優(yōu)選這類(lèi)創(chuàng )業(yè)型公司扎根社區團購行業(yè)比較久，對業(yè)務(wù)理解能力有先發(fā)優(yōu)勢，不過(guò)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，先發(fā)優(yōu)勢會(huì )漸漸失去。”

    鮑躍忠也對《證券日報》記者表示，沒(méi)有用戶(hù)運營(yíng)和社群運營(yíng)基礎的社群拼團是很難成功的。“社區團購企業(yè)把對消費者交付這一環(huán)節的分揀工作交給拼團團長(cháng)去做，這個(gè)是錯誤的，社區運營(yíng)不是簡(jiǎn)單的通過(guò)微信就可以賣(mài)貨的。短期靠補貼生存的企業(yè)，長(cháng)期來(lái)看，沒(méi)有運營(yíng)、用戶(hù)基礎的社區團購企業(yè)是成功不了的。”

    目前來(lái)看，大多社區團購企業(yè)搶占市場(chǎng)的同時(shí)往往忽略供應鏈的問(wèn)題?！蹲C券日報》記者在新浪旗下消費者服務(wù)平臺黑貓投訴上發(fā)現，多家社區團購企業(yè)被投訴，其中包括“橙心優(yōu)選社區團購多次單方面以缺貨為由強行退款”“十薈團上購買(mǎi)整箱玉米，按照包裝常溫避光儲存，后發(fā)霉，團長(cháng)推脫不退款不處理無(wú)回復”“興盛優(yōu)選丸子發(fā)干發(fā)硬煮不透，以次充好”等問(wèn)題。但是，這些問(wèn)題的回復解決率并不高。

    據網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”消費投訴數據顯示，2020年至今，興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團、每日一淘等接到用戶(hù)投訴，其投訴問(wèn)題主要集中在退貨退款問(wèn)題、商品質(zhì)量等。此前，你我您、松鼠拼拼、錢(qián)大媽等社區團購平臺也涉及不少投訴。

    “供應鏈是社區團購中尤為重要的一環(huán)。”蒙慧欣對《證券日報》記者表示，目前，社區團購“寡頭”暫未出現，巨頭之間暗流涌動(dòng)，短時(shí)間內沒(méi)有終局。突圍不僅要靠性?xún)r(jià)比以及服務(wù)優(yōu)勢，還得靠強大的供應鏈、完善的售后體系以及末端配送優(yōu)勢，因此，只有全方位地服務(wù)消費者，把好品質(zhì)關(guān)，企業(yè)才能獲得長(cháng)久發(fā)展。